Imagerie de la Porte des Flandres - Haubourdin

Secrétaire d'Acceuil très désagréable et froide à souhait,les personnes qui réalise la radio expéditif et froid , et surtout ne pas posé de questions de toutes façons elle reste sans réponse, écho plus radio 10mn crono ,si ça c est pas expéditif je ne sais pas comment ça s'appelle, conclusion je n y remaitrai jamais les pieds, à fuir à moin que vous aimiez les gents désagréable, en plus c est l'hôpital qui se fou de la charité,une affiche précise que la clientèle doit être aimable avec le personnels ,part contre c est à sens unique. Et ils ne vous disent pas quand il y a un dépacement d'horaires suivant le médecin,vous avez la surprise en arrivant c est affiche nulle part.

Beaucoup d'attente ce matin, après la réalisation de l'examen, pour récupérer carte vitale et clichés radio. Secrétaire toute seule de 8h00 à 9h. Arrivées à 8h05 pour un examen à 8h10, nous sommes reparties à 9h10. Je suggère à la secrétaire qui travaille toute seule de 8h00 à 9h d'essayer d'alterner les patients qui arrivent et ceux qui attendent pour récupérer leurs clichés dans la mesure du possible. Après 50 min d'attente avec patience et, après avoir constaté qu'une patiente, ayant eu un examen après moi, se présentait à l'accueil pour récupérer sa carte vitale et ses résultats sans avoir été appelée et qu'on la prenait en charge , j'ai moi aussi tenté le coup. La secrétaire a mis un petit panneau guichet fermé sans un regard pour moi et a appelé un patient qui avait fait le même type d'examen que ma fille (donc même procédure d'attente ) mais bien après nous. J'ai osé lui dire que nous étions là depuis 1h et que le patient qu'elle appelait avait réalisé son examen après nous (j'avais peur qu'on nous ait oublié...). Je me suis fait remettre à ma place. Quand j' ai enfin récupéré la carte vitale, les clichés et le compte rendu aussi (forcément le radiologue avait eu le temps en une heure de les interpréter...), j'avais trop envie de pleurer...Je comprends les difficultés de votre métier, Madame la secrétaire, entre les patients qui ont oublié leur ordonnance ou leur carte de mutuelle, les ambulanciers qui pourtant sont des habitués qui ne préparent pas les bons documents, les patients sourds, ceux a qui vous dites avant l'examen qu'il y aura un dépassement d'honoraires et qui l'oublient le temps de passer l'examen (et ça, c'était juste en une petite heure de votre temps de travail). Cependant, merci d'essayer dans la mesure du possible d'alterner les patients qui arrivent et ceux qui attendent leurs clichés lorsque vous êtes seule et un peu de gentillesse aussi pour les mamans stressées (éviter de mettre le petit panneau guichet fermé sans un regard)

Je vais souvent dans ce cabinet d'imagerie, dernièrement j'avais une échographie en urgence a effectuer avant une opération, une secrétaire m'a dit qu'il n'y avait pas de date disponible avant fin mai ou juin, le rdv aurait été trop tard, elle m'a dit quarement d'aller ailleurs chose qui est surprenant venant de la, j'ai eu un rdv rapide le lundi suivant a Iris faubourg de douai a lille j'ai était très bien accueillie , il faut peut de chose pour être satisfait .

Habituée de ce cabinet depuis des années, mon expérience a été, comme toujours, très positive: accueil rapide, radiologue efficace et sympathique, explications claires lors des résultats.

Malgré la note déplorable de 2,8 je me suis rendue pour une seconde fois dans ce centre d'imagerie. Une fois de plus, l'accueil a été excellent, aussi bien de la part des deux secrétaires que du personnel médical. Rien à dire : j'y retournerai sans hésiter si besoin.

Deux RDVs pris il y a 2 ans : écho pelvienne et mamographie. Pour la mamo, professionnelle désagréable : donne des ordres pour bien me placer / changer de position très rapidement, et s'énerve quand j'hésite sur la bonne position à tenir (c'était ma 1ère mamographie). Et pour l'écho pelvienne, je me fais carrément engueuler par le radiologue (entendu jusque dans la salle d'attente !) car je refusais l'examen interne. J'y suis retournée en janvier 2026 : accueil plus positif dès l'accueil. Et pour l'examen, professionnel à l'écoute.

Secrétaire d'accueil pas hyper agréable et qui reprend sa collègue qui gère la facturation devant le patient...pour etre du metier un peu limite Une prescription pour une mammographie ressorti avec mammographie et écho.... je comprends si la justification tenait la route....votre densité ...tu ressorts de la tu regardes ok a la mammographie ras densité normale.... on adore

Rdv pris par mon fils sur doctolib le jour où il y a eu la grève, aucune info reçue ni de Doctolib ni du cabinet, aucun affichage, mon fils avait posé sa demi journée et venait de loin, il n'a rien compris et a paniqué en pensant avoir fait une erreur. Le pompom c'est de recevoir un message de Doctolib ensuite informant que le médecin a déclaré que le patient était absent au RDV !!! Un manque de professionnalisme inadmissible.

Les secrétaires sont aimables mais l'echographiste est exécrable !!Ma fille de 17 ans vient faire une échographie pelvienne je l'a récupère en pleurs. L'echographiste lui parle sèchement et lui fait réflexions sur réflexions. C'était une première pour elle et elle avait besoin d'être rassurée et bien c'était tout le contraire. Se n'est pas un plaisir de venir faire des examens. alors un minimum d’empathie et de bienveillance me semble primordial surtout dans le métier de la santé sinon il faut changer de métier. De plus l'échographie a duré moins de 5 minutes ..Je ne retournerais plus jamais dans ce cabinet et je le déconseille fortement..

Un accueil vraiment désagréable venant des secrétaires. Aucune sympathie. Ainsi que le radiologue qui m’a « accueilli » Nous avons l’impression d’être des numéros, l’ambiance est glaciale. Il n’y a aucune mise en confiance… le langage est très limite Nous avons le sentiment de les déranger. Nous sommes quand même là pour être pris en charge correctement et avoir un minimum d’empathie. Le comportement est vraiment à revoir.