IMACAM - Radiologie, Scanner et IRM, Clinique du Millénaire

Auto enregistrement: pas évident pour des personnes affaiblies ou handicapées Salle d attente bondée donc attente debout et effet pas très propre - vieillissant 1h30 de retard pour une échographie à jeun ..! Parking très cher .. Accès en ligne aux résultats payant

Je me suis rendu ce matin 9h50,scanner.millenaire.au moment de compléter mon dossier médical, la personne m a demandé ma carte vitale,que j avais en main....j ai précisé que dans mon dossier,il fallait rajouter 2 documents importants. n ayant pas remis ma carte assez rapidement,la personne guichet 4 a refusé de me recevoir, et m a demandé de regagner la salle d attente,en punition..15 mn se sont écoulées pour que je sois rappelé, à un autre guichet .81 ans,cardiaque, aucune compassion.elle se reconnaîtra, comment peut elle rester dans un poste stratégique.

ATTENTION PRATIQUE COMMERCIALE ABUSIVE (= paiement d’honoraire sur information non éclairée) : lors du paiement de l’acte, on me demande de payer 75€ sans m’expliquer réellement pourquoi. Cela arrive fréquemment quand on réalise des imageries avec la part mutuelle. Je paye donc et je me rends compte qu’il est indiqué sur ma facture « HN : diffusion 6€ » dans les 75€ réglés. Je demande à quoi cela correspond et on m’explique qu’il s’agit du compte Connect + pour conserver les images au delà des 15 jours. Des amis m’avaient pourtant prévenu mais je pensais qu’on m’aurait CLAIREMENT demandé mon consentement pour payer cela et qu’on m’aurait a minima expliqué. À priori il y a des écrits partout dans le hall et cela suffirait. Je suis certaine que ce flou est volontaire pour inciter les gens à payer alors qu’ils ne se rendront même pas sur leur session. En dehors de cela, je tiens à préciser que mon expérience s’est très bien passé. L’organisation est fluide, le personnel sympathique. Je déplore juste cette façon de faire dépenser de l’argent aux patients, sans explication CLAIRE.

Le 6 mars 2026 à 12h15, au poste numéro un, la personne de l’accueil a été très désagréable. Dès mon arrivée, cette femme, sans raison apparente, a été particulièrement brusque et m’a donné l’impression de déranger, alors que j’attendais patiemment qu’elle termine sa conversation avec son collègue. Elle m’a pressé de me rendre à la borne sans chercher à comprendre ma situation. J’avais des difficultés à me tenir debout dû à la douleur et la borne ne délivrait pas de ticket malgré mes tentatives à cause d’un changement d’adresse. Au lieu de m’aider, elle s’est permis de me malmener et de me dire que « cela ne sert à rien de s’énerver contre la machine »! alors que je suis restée calme, tant envers la machine qu’envers elle, malgré son attitude impertinente depuis le début. Je trouve que ce genre de comportement est inacceptable pour un poste dont le rôle principal est l’accueil et le renseignement. Je vous invite à rappeler à votre personnel l’importance de la courtoisie et de l’empathie envers les usagers ! C’est la raison pour laquelle je ne peux attribuer qu’une étoile.

Je suis restée 45 min en salle d'attente et durant ce laps de temps, 4 conflits ont éclatés entre des patients et les secrétaires. Secrétaire qui s'adresse vraiment mal aux gens. Le son des écrans et micro pour appeler les prochains patients beaucoup trop fort, toute la salle d’attente sursautait et en riait jaune. Rdv express de 2 minutes avec une personne qui nous installe et parle très sèchement, diagnostic du médecin en 20 secondes puis s'en va, à peine le temps de comprendre ce qu'il explique. Vraiment anxiogène

Ne répondent jamais au téléphone, par contre quand on se rend sur place, il n’y a personne en attente et ils sont en train de rire de blagues que je trouve moyen devant les patients. La secrétaire est très méprisante, c’est dommage pour un lieu aussi propre et agréable.

Très bon accueil du service imagerie, radiographie ce 19 janvier à 14h30, de la clinique du Millénaire à Montpellier. Gentillesse, amabilité et bonne humeur des personnels administratifs et médicaux. Prise de rendez-vous facile et nombreux créneaux disponibles. Prise en charge et délais d'attente raisonnable vu l'affluence. Arrivée à 14h20 et sortie vers 15h30.

Bonjour, mon examen pour mon échographie s'est bien passé. Je remercie le docteur qui m'a pris en charge et fait passer mon échographie ainsi que les secrétaires, qui ont été aimables et agréables à mon arrivée, durant l'examen et au départ. Je remercie la clinique du Millénaire au service radiologie/échographie et n'hésites pas à m'y rendre pour prochainement. Merci, cordialement. Très bonnes fêtes à l'équipe médicale et du secrétariat de service radiologie/échographie du Millénaire.