GIMOC - Centre de Radiologie de Colomiers

Mon commentaire est tardif, mais nécessaire. Je n’ai pas l’habitude de faire ce genre d’action, mais ceci est à l’attention des futurs patients. Tout d’abord je tiens à remercier le personnel d’accueil de m’avoir permis d’avoir un rendez-vous en « urgence ». Ma situation : suite à un écoulement mammaire mon médecin me demande de faire le plus rapidement possible une échographie avant mon départ à l’étranger (une semaine après le dernier écoulement) pour une durée d’un an. J’ai été reçu par le docteur « Chollet » de mémoire, qui a tout simplement était des plus désagréable, offusqué par la notion d’urgence de mon rdv, lors de l’échographie il m’a d’abord dit que tout était normal jusqu’au moment où il ne m’a plus parlé pour ensuite m’informer que j’avais un « papillome » en d’autres termes « une tumeur » et que mon projet de départ ne pourrait pas se faire car il fallait faire une biopsie (lui n’avait pas le temps il partait en vacances sois disant), puis l’opérer pour le retirer. Je me suis effondrée, il n’a eu aucune empathie et m’a laissé partir pressé en me disant « allez aurevoir madame ». Je suis restée là effondrée, on m’a laissé repartir ainsi, avec à la fois trop d’informations pour être paniquée et pas assez pour être rassurée. Heureusement pour moi, j’ai pu partir et je vais réaliser les examens complémentaires dans le nouveau pays où je vis. Mais vraiment ne passez pas avec ce médecin ce n’est pas du tout son rôle de donner son avis sur la pathologie et il n’a aucun côté humain.

Accueil téléphonique des plus minables, la personne riait avec ses collègues, n’écoutait pas, j’ai dû répéter plusieurs fois les mêmes choses. Sur place, les secrétaires sont hautaines et méprisantes. Elles se permettent de très mal parler aux personnes âgées. Je suis outrée. Et en plus docteurs et secrétaires tentent de dissuader des patients de faire des actes qui sont prescrits par des médecins.

Je suis venue l’an dernier le 18/09/24 pour une suspicion de pyelonephrite aigue. Mr Chatelier qui a pratiqué l’écho m’a fait comprendre que je lui faisais perdre son temps et que je n’avais rien!!! Le lendemain j’ai été admise aux urgences pour une pyelonephrite. C’est inadmissible une telle incompétence!!! C’est dangereux!!! J’aurais pu perdre mon rein!!!

L’attente pour passer une radio a été aussi longue que celle que j’ai pu connaître aux urgences de Purpan : près de deux heures pour un examen pourtant demandé par le service trauma. Les patients orientés par les urgences sont pris entre les rendez-vous déjà programmés, ce qui rallonge considérablement le délai, même en situation d’urgence. Cela mériterait d’être amélioré, car ce type d’attente est malheureusement comparable à celle des services d’urgences, où il n’est pas rare d’attendre plusieurs heures avant d’être pris en charg

Malgré une prise en charge efficace (rendez-vous pris le matin pour 11h30, pas de retard, secrétaire très aimable), GROS bémol sur les résultats. En effet, radio du pied montrant une fracture. A aucun moment nous en avons été informé par un membre du personnel et pas de mention comme quoi le compte rendu serait directement disponible sur l'espace santé. Ma compagne a donc marché pendant 48h sur une fracture avant de s'apercevoir de l'arrivée du compte rendu sur son DMP (rédigé au même moment que la sortie du cabinet d'après les horaires) Que tous les comptes rendus ne soient pas systématiquement expliqués soit, mais qu'une fracture du pied ne soit pas signalée en sortant à la patiente et qu'on la laisse partir du cabinet en marchant, très moyen...

La secrétaire aux cheveux bouclés a l acceuil doit sérieusement se former au métier ....agresser la patientèle et se plaindre d être seule quand y a 3 patients dans la salle d attente..!? Puis aussi peut être lui rappeler qu'elle travaille dans un cabinet médical et que les gens viennent pas toujours pour de bonne nouvelles

Cela fait plusieurs jours que je cherche vainement à joindre le centre pour prendre un RDV. Ce serait tellement plus simple d'avoir la possibilité de prendre un RDV pour une mammo sur le site. Y a-t-il quelqu'un pour répondre téléphone ? Sinon, j'espère qu'il y aura une nouvelle secrétaire car l'actuelle est absolument désagréable !!!

Reçue par une secrétaire des plus désagréables. Ayant moi même été secrétaire médicale je comprends que ce n'est pas tous les jours facile mais ce n'est pas une raison pour prendre les patients de haut. Il ne faut pas oublier non plus que ces rendez vous peuvent être sujets de grandes inquiétudes chez les personnes qui viennent faire les examens.

Queue de 30 min avant de pouvoir être accueillie. La personne à l'accueil était froide et peu professionnelle. Attente après l'examen pour récupérer ma carte vitale. Aucune logique dans la restitution des cartes vitales avec des personnes arrivées après moi et appelées avant moi. Bref, accueil terrible, heureusement les radiologistes et médecins sont performants.

le personnel professionnel. Je recommande ce lieu. j’ai eu un rdv assez rapidement.