Doctovue

Si la partie consultation est plutôt efficace, se faire rembourser et joindre la nébuleuse Eyeneed/Doctovue tient du labyrinthe. Comme cela a été dit par d'autres, il y a un sacré manque de sérieux à ce niveau. Je ne vais pas entrer dans le détail des anomalies, ici...ni commenter la pratique des opticiens par derrière... J'espère que mon message sera lu et que les responsables vont retrouver mes mails et messages vocaux et voir tout l'intérêt de prendre contact rapidement au vue de l'imbroglio médico-financier-administratif...

⭐⭐⭐⭐⭐ Une écoute humaine rare, bien au-delà de la technologie ! Franchement, je ne savais pas trop à quoi m'attendre en entrant dans le dispositif Doctovue. On pense souvent que la technologie va remplacer l'humain, mais j'ai vécu exactement l'inverse ! Ce qui m'a le plus bluffé, ce n'est pas tant la machine (qui est très moderne, certes), mais l'incroyable qualité d'écoute de l'équipe d'orthoptistes. Pour la première fois depuis longtemps, j'ai eu le sentiment qu'on prenait vraiment le temps de comprendre mon cas et mes antécédents. On est à des années-lumière de certains cabinets classiques où l'on a parfois l'impression d'être expédié à la chaîne. Ici, il y a une vraie bienveillance, de la patience et un professionnalisme rassurant. On se sent pris en charge, écouté et considéré. Merci infiniment à l'équipe pour cette qualité de soin qui fait du bien au moral (et aux yeux !). Je recommande les yeux fermés à tous ceux qui cherchent un diagnostic sérieux et humain. 🙏✨

Très bonne expérience. J'ai pu avoir un rendez-vous très rapidement, la consultation s'est très bien déroulée, les explications sont claires c'est très rassurant.

Déçu charge de 30 euros juste pour un accueil. Non renseigné lors de la prise de rendez vous à grand opticale du neubourg. Non remboursé ! Et non facturé dans d’autres centres. Plus cher que la consultation du praticien je comprends les grèves actuelles. C’est vraiment pas honnête. Vous me dites que les 30 euros ne sont pas facturés par doctovue mais le prélèvent sur le compte bancaire est bien à votre nom doctovue evreux. Merci de procéder au remboursement de celui ci pour pratique douteuse.

J'ai eu une consultation rapidement et bien reçu l'ordonnance. Cependant Optical Center du Neubourg encaisse 30 euros sans service au client mis à part mettre la carte bleue dans le lecteur. Le Dr Vasilopoulou encaisse 30 euros pour la consultation qui jusqu'à ce jour sont non remboursés malgré 2 mails adressés à Cabine-le Neubourg et plusieurs appels téléphoniques à la clinique Mathilde Rouen et centre médical à Issy les Moulineau.

J’ai eu ce midi une consultation au Doctovue d’Evreux. Étant malentendante, j’avais eu un échange avec la secrétaire par mail qui avait été d’une gentillesse incroyable, pour tout mettre en œuvre afin que je puisse m’en sortir. Elles étaient deux à la consultation et je les remercierais jamais assez pour leur gentillesse, leur bienveillance dans l’accompagnement de ce rendez-vous. Je n’avais jamais été aussi bien accueillie face à mon handicap. Encore 1000 fois merci et bravo pour ce que vous faites Mesdames.

A fuir absoluement si vous voulez être remboursé de la consultation ! Téléconsultation en juillet 2025. Malgré deux mails et un message téléphonique (car bien sûr le numéro de téléphone ne répond pas), impossible d'obtenir la télétransion à l'Assurance Maladie ou l'envoi de la feuille de soin. Donc je suis dans l'impossibilité de me faire rembourser.

Très bon concept, délai de rdv extrêmement rapide, la personne qui nous accueille est d'une gentillesse incroyable et nous explique tout le processus très très bien. L'orthoptiste qui fait la consultation est également très professionnelle et d'une gentillesse que nous ne voyons plus beaucoup de nos jours. Tout l'examen s'est très bien passé avec des technologies que je n'ai jamais eu dans d'autres cabinets. N'hésitez pas Merci à l'équipe