DIMEO Imagerie Médicale - Polyclinique de Franche-Comté - Besançon

Très bon accueil dès l’arrivée, secrétaire et manipulatrice à l’écoute et rassurantes. Rendez-vous parfaitement à l’heure. Merci pour votre professionnalisme.

Bon accueil, la personne qui s'est occupé de moi pour un scanner etait agréable et compétente, très peu d'attente. Le parking devant l'établissement est bien pratique. Tout s'est bien passé, continuez comme cela s'est fort agréable d'être un patient et non pas un simple numéro de sécurité social. Merci 🤗

J’ai longtemps hésité avant de laisser cet avis, car il m’a fallu du temps pour comprendre que ce que j’ai vécu lors de cette consultation n’était pas normal. Sur le moment, je me suis d’abord remise en question, pensant que c’était “comme ça”, avant de réaliser, en en parlant autour de moi, que ce n’était absolument pas acceptable. Je suis venue pour une échographie mammaire dans un contexte de douleurs importantes. Je n’ai pas été prévenue que l’examen serait réalisé par un homme, ni qu’il serait accompagné d’un étudiant. Mon consentement ne m’a jamais été demandé, ce qui m’a immédiatement mise très mal à l’aise. Le médecin est simplement rentré dans la salle rapidement, suivi de son étudiant en m’indiquant simplement sa présence..ce qui ne m’a absolument pas mis en confiance. Je comprends qu’il soit en étude mais je pense que le minimum pour les patients c’est qu’ils soient prévenu. L’étudiant n’était clairement pas à l’aise ce qui m’a conforté dans mon sentiment.Aucune explication ne m’a été donnée sur le déroulement de l’examen. L’échographie a été réalisée de manière extrêmement rapide, sans douceur, sans prise en compte de ma douleur pourtant visible et manifeste. À aucun moment le praticien ne s’est inquiété de mon inconfort, ne s’est excusé ni n’a vérifié si tout allait bien. J’ai eu le sentiment d’être expédiée, traitée à la chaîne. L’examen n’a même pas duré cinq minutes en tout, alors qu’il s’agit quand même d’un examen mammaire…, il n’y a eu aucune considération pour le fait qu’il s’agissait d’un examen intime et d’une zone très sensible. Je suis ressortie de cette consultation profondément mal à l’aise, avec le sentiment de ne pas avoir été respectée, et mes douleurs ont été relancées après l’examen alors qu’elle s’était visiblement calmée depuis deux à trois jours... Des douleurs qui avaient duré plus de deux semaines avant cela… Évidemment, ça a été deux semaines de douleur à nouveau après cet examen..Cette expérience a été vécue comme brutale et déshumanisante. Je laisse cet avis pour alerter sur un réel manque de communication, de consentement et de bienveillance, éléments pourtant essentiels dans la relation de soin, en particulier lorsqu’il s’agit d’examens intimes

Les personnels de santé sont vraiment très professionnel. J’ai été très bien accueilli par les secrétaires qui sont très sympathique. Le médecin qui a passé l’échographie à mon bébé de 9 mois a été vraiment adorable avec lui, très doux. L’examen s’est déroulé sans stress autant pour moi que pour mon enfant. Merci pour votre professionnalisme

Très satisfaite. Prise de RV sur internet ultra rapide. Accueil agréable. Pas d’attente, j’ai été prise à l’heure. Personnel très à l’écoute

Pour un scanner. Le parking payant avec place pour personnes handicapées très bien. À l'extérieur le panneau scanner est bien indiqué. Les dames du secrétariat ainsi que les dames qui font le scanner et le médecin très gentil merci à vous. Le local les panneaux sont très bien indiqué et c'est propre. Merci à vous.

Rdv très rapide, les secrétaires sont agréables au téléphone et en réel. Personnels médicals sympa. Et on s'est occupé de moi à l'heure du rdv. Peu d'attente ! Je suis bien contente

Personnel à l'accueil toujours aimable et de bonne humeur. L'horaire de Rendez-vous est respecté et les résultats de l'imagerie sont rapidement communiqués. Encore un passage très satisfaisant pour moi. Un bémol pourtant concernant les places de parking pour les PMR, souvent occupées par des personnes valides. Il serait souhaitable que des vérifications aient lieu et les contrevenants sanctionnés.