Département d’imagerie du médipôle de Savoie (DIMS)

Accueil chaleureux et radiologues à la fois professionnels et compétents. Je recommande sans hésitation

Rdv ce jour pour simple radio accueil désagréable qd je dis bonjour avec le sourire j'apprécie avoir un retour Rdv à 8h45 à 9h j'étais sortie sans explications la radio et un papier explicatif à plus de 50 ans je pratique la nouvelle technologie mais j'imagine un senior n'ayant pas les capacités à utiliser les nouvelles technologies pour avoir les résultats d examens Seconde chose j'ai du dire 2 fois au revoir et bonne journée au radiologue pour avoir un retour. C'était ma première et dernière fois

Rdv IRM Mardi 16h10, 1h15 d'attente. La dame de l'accueil montre peu d'empathie. Il faut rester à plus de 5 m de son comptoir sinon elle nous rappelle à l'ordre sèchement. 1h15 d'attente donc, puis une fois l'examen réalisé (durée 20 mn) encore 20 mn pour voir le médecin IRM qui débite son discours sans prendre la peine d'utiliser des termes compréhensibles par des non médecins comme vous et moi. Puis enfin 10 mn supplémentaires pour retrouver notre charmante secretaire d'accueil pour récupérer les clichés et effectuer le paiement. Total : plus de 2 heures !! Ah oui la manipulatrice etait souriante et a pris le temps d'expliquer les instructions. Cet examen s'est globalement bien passé, par contre l'attente est vraiment trop importante. Pourquoi faire venir les personnes si tôt alors que la plupart des témoignages montrent que l'attente est exagérée. Rdv pris 6 semaines plus tôt pourtant.

Prise en charge très efficace et rapide. L'une des secrétaires m'a accueillie assez fraîchement en me disant notamment : il ne faut pas revenir trop souvent car habituellement je vais ailleurs. Je ne pense pas faire des examens pour mon plaisir aussi je trouve ces propos déplacés. Heureusement l'autre secrétaire était nettement plus aimable.

Je donne quand même 2 étoiles pour les secrétaires qui ont été très pro et tres sympa. En revanche le radiologue que j'ai eu s'est montré tres condescendant avec moi. Des lors de prise en charge dans la salle d'attente, il se permet de m'appeler directement par mon prénom comme si j'étais une gamine ( jai bientôt 30 ans) mais vous comprenez " il y a qu'une Océane donc bon " . Je viens pour une radio afin de voir si je n'ai pas une fracture de fatigue au niveau du pied , mon médecin a des doutes. En tous cas visiblement pas lui qui ma fait comprendre que je venais pour rien car c'était sûrement une tendinite. Il ma tutoyer tout du long, m'a clairement expédié, pas dit aurevoir non plus et a jeter sur le bureau ma radio a la secrétaire. Monsieur si votre métier vous emm**** n'hésitez pas a changer on a pas besoin d'entendre votre non expertise. Visiblement quand j'en ai parlé personne n'avait l'air très surpris cest une habitude chez lui je pense. Je reste poli mais j'en pense pas moins. Heureusement qu'à l'accueil elles sont gentilles ca laisse l'expérience moins désagréable.

De l'accueil aux examens médicaux, tout est parfait. Tous les professionnels rencontrés font preuve de bienveillance, c'est assez rare pour être signaler.

Rapidité, efficacité, professionnalisme, amabilité et acceuil bienveillant sont présent à toutes les étapes. En clair : miq

IRM de contrôle à ce nouveau centre du "Granier". Beaucoup de monde, c'est l'effervescence mais tout est parfaitement organisé. Accueil quasi immédiat. Prise en charge rapide et accompagnement très professionnel de Magalie jusqu'à et pendant l'examen. Un peu d'attente mais très acceptable. C/Rendu immédiat du Radiologue avec pédagogie. Merci pour tout.