Département d’imagerie du médipôle de Savoie (DIMS)

Une heure et demi de retard, sans aucune communication une soit disant panne informatique que vous n'apprenez par les secrétaires mais par les gens qui attendent deja. Un homme qui vous installe avec une froideur sans nom dans une piece glaciale les seins a l'air ( porte ouverte bien-sûr) et alors " une médecin, échographiste" qui ferais mieux de changer de travail,froide, désagréable et condescendante ! Les Rdv peuvent être rapide, je sais pourquoi. Ne perdez pas votre temps

Je donne quand même 2 étoiles pour les secrétaires qui ont été très pro et tres sympa. En revanche le radiologue que j'ai eu s'est montré tres condescendant avec moi. Des lors de prise en charge dans la salle d'attente, il se permet de m'appeler directement par mon prénom comme si j'étais une gamine ( jai bientôt 30 ans) mais vous comprenez " il y a qu'une Océane donc bon " . Je viens pour une radio afin de voir si je n'ai pas une fracture de fatigue au niveau du pied , mon médecin a des doutes. En tous cas visiblement pas lui qui ma fait comprendre que je venais pour rien car c'était sûrement une tendinite. Il ma tutoyer tout du long, m'a clairement expédié, pas dit aurevoir non plus et a jeter sur le bureau ma radio a la secrétaire. Monsieur si votre métier vous emm**** n'hésitez pas a changer on a pas besoin d'entendre votre non expertise. Visiblement quand j'en ai parlé personne n'avait l'air très surpris cest une habitude chez lui je pense. Je reste poli mais j'en pense pas moins. Heureusement qu'à l'accueil elles sont gentilles ca laisse l'expérience moins désagréable.

Rapide ,malgré un monde impressionnant. Personnel à l'accueil souriant.

De l'accueil aux examens médicaux, tout est parfait. Tous les professionnels rencontrés font preuve de bienveillance, c'est assez rare pour être signaler.

Rapidité, efficacité, professionnalisme, amabilité et acceuil bienveillant sont présent à toutes les étapes. En clair : miq

IRM de contrôle à ce nouveau centre du "Granier". Beaucoup de monde, c'est l'effervescence mais tout est parfaitement organisé. Accueil quasi immédiat. Prise en charge rapide et accompagnement très professionnel de Magalie jusqu'à et pendant l'examen. Un peu d'attente mais très acceptable. C/Rendu immédiat du Radiologue avec pédagogie. Merci pour tout.

Yvan le médecin qui m'a fait le cr de l'irm ,est vraiment très professionnel, franc,direct pour les mauvaises nouvelles ,mais avec tact,et surtout prend son temps,ce qui est rare de nos jours, bravo à lui,et bravo à vous toutes,pour l'accueil, le suivi,le sourire, surtout ne changez rien !!

IRM à passer ce matin, j arrive, très bien accueillie avec le sourire.. la secrétaire me met à l aise de suite, un peu d attente mais une bonne prise en charge, la radiologue explique bien les choses. Merci mesdames ☺️

Bonjour, Échographie pour ma fille âgée de 3 ans et IRM pour moi. Ma fille étant neuro atypique, émotionnellement, il faut énormément de patience et d'explications pour qu'elle se sente en sécurité. Et l'équipe a pris ce temps avec ma fille. Pour ma part, je claustrophobe +++++++. L'équipe a également pris le temps de me parler et a même fait faire des techniques de respiration. Même si j'avais honte de pleurer. J'ai pu passer l'examen sereinement. Si vous avez des examens, échographie, radio, IRM, pour vos enfants ou vous, allez-y. Exprimer vos peurs (pas votre vie entière 😉), ils seront vous écouter et trouver une solution.

J’ai passé une IRM pour une fistule anale le 9 avril 2025 à 15h30. Expérience extrêmement désagréable, tant au niveau du respect de l’intimité que de la qualité de l’accueil et des explications. • Accueil expéditif, absence de pédagogie, aucune délicatesse dans la préparation de l’examen. • Casque annoncé avec musique mais non vérifié → bruit insupportable pendant un examen long, aucune protection auditive proposée. • Infirmier très désagréable, sans politesse ni respect, me laissant traverser le couloir en sous-vêtements, cabine ouverte, avant de retirer le cathéter. Réponse sèche et méprisante quand j’ai exprimé mon inconfort. • A l’accueil, aucune écoute ni considération lorsque j’ai signalé ma déception. Résultat : service déshumanisé, aucune attention portée au patient. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait!!!Je déconseille vivement ce centre tant que des efforts sérieux ne seront pas faits sur le respect, l’accompagnement et la politesse envers les patients.

Très déçue de mon expérience. Pas de communication du tout... Pas d'explication sur la piqûre qui doit être faite avant l'irm, pas d'explication des symptômes à prévoir suite à la piqûre (chute de sucre, hypoglycémie durant 5h après l'irm qui m'a amené à appeler le 15 en panique). Pas d'intimité du côté de la salle IRM où les portes d'autres patients sont ouvertes alors qu'on se déplace en sous-vêtements. Installation rapide sur le banc d'irm, un casque posé sur la tête sans être prévenue, une ceinture pour maintenir le ventre plat est installée alors même que je n'étais pas totalement allongée, et une rapide question pour demander si ça va une fois à l'intérieur de la machine. Je n'ai pas eu le temps de poser mes questions. Résultat: communication et bienveillance seraient bienvenues dans un secteur médical et lié à l'humain. Je ne recommande pas cet endroit

Je n'ai pas apprécié le déshabillage et le rabillage publics dans la salle d'examen, ni de devoir attendre plus de 20 minutes en station debout pénible dans la file où tout le monde prenait rendez-vous, juste pour signaler ma présence à l'arrivée. Ni le fait que le radiologue me demande de monter sans marche pied au moins 60 cm de haut alors que je suis toujours tributaire de ma fracture du genou, d'une osteonecrose, et d'une algodystrophie. Pas de debriefing non plus. C'est une catastrophe ! J'en suis humiliée et très déçue 😞.

4 RDV radio en 1 mois et demi et toujours prise à l'heure. 3 des 4 radiologues étaient très sympa ! Résultats ultra rapides.

Accueil médiocre, on a l’impression de déranger, ça prend un temps fou pour rien, la secrétaire est perdu… c’est l’usine et on te le fait bien sentir… beaucoup d’attente et de stresse …

Parfait ! Artro scanner aujourd’hui le personnel très professionnel et vous explique comment les choses vont se dérouler !et l’accueil rien a dire les secrétaires sont sympathiques Beaucoup de monde mais très rapide Merci merci

Première fois que je venais pour un scanner. J'ai eu un RDV rapidement, tout était très clair. Je n'ai pas eu d attente que ce soit au moment du RDV ou pour recevoir les résultats. J'ai malheureusement fait une réaction allergique au produit, tout le monde a très bien géré la situation. Le Dr Menard et son équipe sont très réactif. Je ne comprend pas tout ses commentaires négatifs, soyez plus indulgent envers le personnels médical, nous pouvons nous estimer heureux d'avoir des soignants aussi gentil et à l'écoute

Je parle des massettes pas de medipole ou tout s'est tj très bien passé ..aux massettes en revanche,l accueil est glacial...le medecin 'est past pas la!...la manipulatrice doit attendre ses directives par téléphone.!..on me promet que j'aurai mon compte rendu dans la journée par mail...évidemment je n'ai rien reçu..a fuir.

Rdv pour irm, on ne nous propose même pas de bouchons d’oreilles pour le bruit. Les gens défilent sans cesse et on passe son temps à attendre. Rdv 14h30 sortie 17h10… Bcp trop de monde et bcp trop d’attente. Pas de considération pour le patient.

Fuyez tant qu’il est encore temps. Prise en charge médiocre, les secrétaires sont nulles au possible. Je n’ai jamais vu aussi peu efficace. 2h de retard pour passer un scanner ??? et 1h à attendre les résultats, une honte. Ne venez pas.

5 mois que j'appelle tout les deux jours pour un rdv suivie cancer pour une mammographie, pas de planning, pas d rdv, rappeler dans 15 jours, ils me balladent depuis 5 mois comme ça, alors que cela fait 6 ans que je suis suivie chez eux ras le bol, déçu aucun respect, et en plus à l'accueil pas aimable, il y a beaucoup de chose à revoir dans cette hôpital.

Les service d'imagerie médicale de Savoie, dont le Medipole, ont mis en place une adresse mail unique pour la prise de rdv IRM. Voilà bientôt 1 mois que ce service a accusé réception de ma demande mais ne m'a toujours pas proposé de rdv. Pas de réponse à ma relance mail non plus et impossible de prendre rdv par téléphone.

La secrétaire a oublié de valider mon dossier à l arrivée.... Après 1h d attente je me suis renseignée... Oubli mais c est normal.. Ensuite prise en charge très rapide.. Malgré le pseudo retard.... Bizarre. Aucune considération par rapport à ma claustrophobie déclarée.. Pourquoi d ailleurs remplir la fiche ?

Service au top! Personnel très aimable, un grand merci à l’assistante qui m’a très bien expliqué le parcours et au radiologue le docteur Menard Yvan, très professionnel et gentil. Un service qui mérite bien les 5 étoiles ⭐️

Je viens de faire un arthroscanner du coude à Medipole. Secrétaires très souriantes, patientes et très professionnelles. Moi qui craint les piqûres le manipulateur radio a été au top m'a rassuré,a parlé de tout ( la Maurienne, le Tour de France, le Lyon Turin)pour me décontracter. Et le médecin je n'ai même rien senti, pareil il a détourné mon attention.Merci pour votre professionnalisme, je n'hésiterai pas à redescendre de Maurienne

Je viens d'appeler le service radiologie de Medipole pour obtenir un rdv pour une mammographie suis tombée sur une secrétaire du service peu aimable très autaine maniérée en plus qui a été très expéditive suis très déçue pour moi c'est la première fois que j'appelle Medipole le service radiologie ne m'attendait pas à avoir au téléphone une personne comme ça si son travail ne lui plaît pas il faut qu'elle fasse autre chose mais surtout déjà être plus accueillante et aimable ce qui n'est pas le cas pour cette personne désolée pour mon commentaire mais ne peut pas accepter un tel accueil au téléphone pour une prise de rdv qui d'ailleurs n'a pas eu lieu. Marie Favrin

Je sors apres avoir effectué une radiographie secrétaire pas top par contre ma radiologue aucune compassion faut se dépêcher je me suis cru à l abattoir vite vite si nous sommes la c est pour des douleurs et non pour des séances photo de plus je demande gentiment si elle voit quelque chose ? Et la surprise je suis radiologue et non médecin et be !!!!! Quelle comble 😔😔😔😔

Je sors du Service pour une infiltration. Un accueil parfait. Les secrétaires sont souriantes, patientes et hyper efficace. L' infirmier/aide soignant et le médecin vraiment au top. Explications, bienveillance et professionalisme. Merci beaucoup et bon courage a tous

Cela fait plusieurs fois que je prends RDV, une équipe secrétariat comme je n’ai jamais vu d’une efficacité indéniable. J’avoue qu’un avis s’imposait tant j’ai été surprise. Encore bravo à l’équipe et merci Belle année 2024 à vous tous

Un Grand Merci à Toute l'équipe. L'assistante, le Manip Radio Le Dr FONTANILLE et Son Collègue ont vraiment été adorables et très humains malgré leur surcharge de travail. Merci infiniment Belles fêtes de fin d'année à vous Dr G.

Je suis allée le 16 novembre 2023 faire un IRM l'après-midi. La secrétaire qui m'a prise en charge était absolument désgréable, si être au contact du publique est qqch d'incompatibilité avec sa personnalité un changement de carrière serait peut être une bonne idée. En revanche la professionnel qui m'a accueilli et installé pour l'examen a su être rassurante, explique tout avec courtoisie et bien vaillance.

Très bon accueil ce mercredi matin en radiologie par la secrétaire. Manipulatrice en mammo vraiment très agréable souriante, rassurante. Le médecin DR A. également. Pas de retard, pas de dépassements. Les secrétaires sont malheureusement débordées.... (attention aux homonymes qui postent également des commentaires). Merci.

comment ces gens du scanner de challes les eaux peuvent ils travailler quand on passe une journée au téléphone à essayer de les joindre ils décrochent et raccrochent immédiatement cela fait trois scanner que j'essaie de joindre tous pareils bientôt pour passer un scanner on va devoir aller soit en belgique soit en suisse incroyable mais vrai , poutine c'est trompé d'adversaire c'est la FRANCE qu'il aurait dû raser de la surface de la terre .

L’accueil est désagréable, aucune des secrétaires ne doit connaître le mot sourire. On a l’impression d’être agressés. Je suis amenés à venir souvent et je crois que c’est le service le plus désagréable de tout chambery.

Aucune communication entre les employés,j'ai été "oublié "dans une cabine...secrétaires très désagréables,qui pour certaines devraient changer de métier, manipulatrices plus sympathiques .2h15 de présence, pour un arthroscanner qui prend 10 mn, ils se permettent en plus de demander des dépassements d'honoraires . A FUIR

La prise de rdv est un parcours du combattant. Comment font les personnes âgées sans famille pour prendre un rdv scanner quand la messagerie vous dit que les rdv sont uniquement par mail avec ordonnance scannées...

Bonjour Examen rapide, manipulatrice radio bienveillante. Bémol pour accueil principal imagerie. Aucune empathie et accueil déplorable. Le dépassement d’horaire n’est pas annoncé avant l’examen.

Vraiment dommage que bien souvent l'accueil soit déplorable et manquant totalement d' humanité. Madame qui m'avez si mal reçu ce matin, n'oubliez pas que vous avez en face de vous un patient dont vous devez PRENDRE SOIN Heureusement que les manipulateurs et radiologues sont eux dans l'écoute et le soin Heureusement aussi que l' accueil , l' éthique et la qualité des soins du Médipole juste à coté sont exceptionnels

Depassement honoraires 30 euros ;cheque encaisse dans la foulee mais pour avoir le remboursement , MEDIPOLE envoie feuille papier à la sécurité sociale et attendr ele decompte pr remboursement mutuelle!! Scandaleux; A quoi cela sert de donner et d'avoir une carte vitale??Incompréhension des radiologues qui pratiquent ce systeme archaique.

Accueil téléphonique nul ds plusieurs services et ne parlons pas du Scanner aussi bien le matin que l'après midi . Mr le Directeur des moyens supplémentaires sont à mettre en œuvre en face des exigences financières concernant les suppléments pour consultation ou examen . Le patient doit avoir des garanties d'accueil qui st de plus en plus oubliés ds votre établissement.

Personnel très sympathique. J'ai été prise en charge rapidement, le médecin qui m'a fait mon échographie fut très bien! Il était délicat et m'a donné des explications. Dépassement d'honoraires 20e mais pour ce service cela ne m'a pas dérangé