Clinique Jules Verne - Centre d'imagerie médicale IRIMED - Site de Nantes

Rdv le matin à 7h20, pas de soucis de circulation ni de parking c'est parfait, facile d'accès. Une fois à l'intérieur tout est bien indiqué j'ai trouvé facilement le couloir pour aller au service de radiologie.

C'est la 2e fois aujourd'hui que je sors sidérer de mes examens chez IRIMED à la Clinique Jules Verne. La 1ère fois, c'était en 2025, je faisais un scanner volumétrie gastrique et la technicienne me donne un produit à boire, je lui demande ce que c'est exactement et elle me répond qu'elle ne sait pas mais qu'elle va se renseigner, je n'ai jamais su, au final, ce que j'ai bu (ahurissant)...mais la cerise sur le gâteau c'était aujourd'hui ! RDV 17h35 pour une IRM, je ressors à 19h15, dernière cliente! On m'a fait changé d'appareil en cours de route et on m'a fait patienter (ou on m'a oublié plutôt) dans le vestiaire...et pour m'achever, on m'appelle Monsieur pour venir régler et quand j'arrive au box, même pas une excuse de la personne, pourtant ça se voit bien que je suis une femme...et je ne parle même pas des réflexions déplacées et désobligeantes que j'ai entendu du technicien IRM sur les clients pris en charge quand je patientais dans le vestiaire. Bref, zéro respect et zéro considération. Je suis quelqu'un de plutôt patiente et compréhensive mais là, c'est juste sidérant, choquant et clairement honteux et inacceptable. PS: aucun mail reçu pour m'informer que mes résultats étaient disponibles, je l'ai découvert une semaine après ! Bravo pour ce professionnalisme !

Je dois faire une IRM et donc la moitié du corps dans l'appareil et le reste en extérieur, au bout de 10 mn la dame vient mettre le produit dans la perf, là j'ai un cheveux dans l'œil je veux l'enlever et elle me crie dessus, "bouger pas" 3 fois, a ce que je sache c'est ma jambe qui est bloqué et dois être scanné pas mon œil. Du coup je me suis braqué et j'ai continué l'examen avc le cheveux dans l'œil. Je trouve sa dégueulasse de réagir comme sa avc des patients et on demande juste un peu de professionnalisme, d'empathie et d'humanisme. Mais dès le début En l'ayant vu je savais qu'elle n'était pas faite pour le métier de soignant et je sais de quoi je parle ma fille est soignante et très bienveillante, souriante tout le contraire de cette personne.

Je suis très satisfait de mon passage à la clinique. Le service est d'un excellent niveau. J'ai beaucoup apprécié la modernisation des locaux : il y a des bornes informatiques partout. C'est très pratique de pouvoir insérer sa carte Vitale soi-même pour valider son rendez-vous. De plus, si on est perdu, d'autres écrans interactifs nous montrent le chemin pour trouver le bon service. C'est très bien pensé et pratique. C'est parfait pour les jeunes, même si je comprends que les personnes plus âgées puissent se sentir un peu perdues face à toutes ces nouvelles technologies. Mais dans l'ensemble, mon expérience a été très positive.

RDV à 17h30: prise en charge à 17h30! Beaucoup de bienveillance. Simplicité agréable du personnel. Vraiment excellente impression! Je suis ravie. Merci aux équipes.

Réalisation d'un IRM par un service très efficace, tant sur le plan médical qu'administratif. Le CR est remis à la fin de l'examen. Je recommande ce service.

J’ai été pour Hystérosalpingographie. En arrivant, vous devez vous identifier via une borne, celle-ci est facile d’utilisation et elle donne un ticket indiquant le numéro de la salle d’attente. J’ai pris le temps de lire les consignes présentes sur les murs et celles-ci sont claires. Ensuite j’ai été prise en charge par un assistant qui s’est très bien occupé de moi et m’a expliqué l’examen. Puis le médecin a pratiqué l’examen, en m’expliquant toutes les démarches et a été très douce malgré cette examen désagréable. La secrétaire était très aimable aussi. Merci pour tout.

Visite ce jour pour prendre un rendez-vous pour une mammographie, la fois précédente, on m’a dit qu’il fallait que je prenne un ticket chose que je fais ce jour, je m’oriente dans la salle d’attente, numéro quatre rouge puis le numéro s’affiche à l’écran et demande à s’orienter à l’accueil B. Il est 16h05. Je lui demande un rendez-vous pour ma mère et elle me répond c’est pas écrit assez gros sur la borne je réponds probablement non. Je lui demande quand est-ce que les les créneaux seraient disponibles Elle est incapable de répondre. Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou du foutage de gueule. Je ne recommande pas. du moins pas avec cette personne.

Accueil et personnel agréables, explications claires. Les temps d'attente sont conformes à ce qui est annoncé ... Par contre, aucune confidentialité entre la partie salle d'attente et le secrétariat ! Vous suivez en direct les problèmes de chaque patient, vous pouvez prendre note des coordonnées ...

Le système est performant mais source de discorde. Les bornes sont efficaces par contre discordance d'infos en affichage. Port du masque obligatoire mais sur l'écran c'est pas obligatoire. On va vous appeler par l'écran, c'est le médecin qui appelle donc on s'attend au même procédé sortant. Et bien non. Fallait surveiller l'écran pourtant le médecin a bien dit "on va vous appeler". Je vais aux renseignements et là Iris gris va devoir faire un effort de recrutement sur ses secrétaires méprisantes et malaimables qui ne peuvent pas supporter que les choses n'aillent pas dans leur sens. Le problème est le même au Confluent. Donc le souci est bien RH.