Cité Sanitaire - Centre médicale IRIMED - Site de SAINT-NAZAIRE

Ce service est malheureusement le pire que j’aie pu fréquenter en 10 ans (et j’en ai fréquenté beaucoup). J’en suis venue à penser qu’il y devait y avoir un problème de formation et/ou d’atmosphère. Une surcharge de travail aussi, bien sûr. En tout cas, il y a un problème quelque part… Le personnel est très souvent à la limite de l’impolitesse, parfois désagréable. Beaucoup ne vous regardent pas quand ils vous parlent, ce qui a quelque chose de déshumanisant. Pas d’écran ou de système pour appeler les gens, donc au lieu de marcher jusqu’à la salle d’attente, la secrétaire se campe au milieu du couloir et crie de toutes ses forces. En baissant son masque au milieu de la file de patients, bien sûr, pour qu’on l’entende mieux… Pour les personnes âgées ou malentendantes, c’est compliqué, mais on leur fait bien sentir que c’est leur problème. Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi la secrétaire préfère s’égosiller à 3 reprises plutôt que de marcher trois mètres de plus jusqu’à la salle d’attente, où on l’entendra beaucoup mieux. « Vous entrez là, vous enlevez le haut », on est souvent traité sans empathie, presque comme du bétail. Aujourd’hui ça me dérange moins, mais quand j’avais 28 ans et que j’allais entamer ma première chimio, c’était dur. D’ailleurs, je n’oublierai jamais la secrétaire qui m’avait crié « C’EST POUR UNE CHIMIO ? » sans quitter des yeux son ordinateur, entre deux commentaires à ses collègues sur le menu du déjeuner. Elle avait été très froide, grossière et surtout, elle avait fait une grosse erreur qui avait fait reporter mon examen… (Je ne l’ai plus revue, je pense qu’elle ne travaille plus dans le service depuis bien longtemps, mais je tenais à l’évoquer car je n’ai jamais croisé de personnes comme elle ailleurs que dans ce service) Le médecin qui vous jette le papier pour nettoyer le gel d’échographie, comme si c’était un chiffon pour laver par terre, n’est pas mal non plus. Je pourrais donner d’autres exemples : j’en récolte 3 ou 4 à chaque visite. Individuellement, chacun n’est pas forcément grave, mais l’accumulation commence vraiment à me peser. Le service semble avoir oublié la signification du mot « patient », « personne qui souffre ». Que la pathologie soit grave ou non, c’est angoissant de passer un examen. C’est dur de se retrouver seins nus devant des inconnus. Ça peut être humiliant de suivre les instructions qu’on vous donne sans égard, sans regard, sans compassion. Je crois que tout ce que demandent la plupart des gens, au fond, c’est un peu d’humanité. Un geste, une parole bienveillante, un minimum d’empathie dans tout l’échange et pas seulement au compte-gouttes. Sans ça, on se sent vraiment rabaissé, et surtout quand on est malade, on n’a pas besoin de ça.

Un grand merci au personnel du GIE IRM ! J’ai été prise en charge par des secrétaires, des manipulatrices et une radiologue, extraordinaires ! Leur bienveillance, leur douceur, leur humanité, leur professionnalisme ont rendus cette visite pour une IRM cardiaque une peu moins lourde! J’ai rencontré beaucoup de soignants jusqu’ici mais il est rare qu’avoir croisé des professionnels aussi investi dans leur mission et profondément humain malgré la pression, les conditions de travail et la conjoncture. Merci et bravo à toute l’équipe !!

Secrétaire très sympathique manipulateur radio également mais médecin dr Freund très hautain , manque d'empathie. Courage a toutes ces personnes qui traversent des maladies.... J'espère que vous tomberez sur de bons praticiens humains....

Docteur freund Philippe : Fait son boulot mais aucune empathie, pas de dialogue , proche de l IA ! On est des humains bordel !

85 appels en 45 minutes pour avoir enfin la secrétaire médicale...et un RDV dans 3 mois! C est quoi le but? Décourager les femmes à prendre RDV?

Ce matin je me suis vu refusé un IRM du genou alors que j'étais dans la machine, pour motif que l'ordonnance n'était pas clair car "le genou" ce n'est pas précis ayant été au même endroit il y a 6 semaine pour un IRM eu genou droit j'ai insisté pour dire que c'était le gauche mais rien à faire on m'a dit "vous reviendrez quand vous aurez une ordonnance claire". Je précise que le personnel radio à été très pro c'est le radiologue qui n'a pas voulu faire son boulot honte à lui il n'ai même pas venu me voir.

Un temps d'attente de 30mn pour un bébé de 9 mois. Un rdv d'environ 10mn (temps de facturation, rédaction du compte rendu de l'écho et l'écho en elle même) facturé 72€, donc 35€ en dépassement d'honoraires = sans remboursement ni cpam ni mutuelle, bien sûr cela n'est pas précisé à la prise de RDV.

Cela fait depuis février que j'essaye de prendre un rendez-vous pour une mammo. Impossible en ligne car le site est en totale réfection et l'item "mammographie" n'existe pas... Et par téléphone vous êtes mise en attente 5 minutes et on vous raccroche au nez. J'ai jamais vu ça!... <et c'est vrai pour la cité sanitaire, le site de l'Europe, Guérande et Pontchateau! On fait comment???