Centre d'imagerie Camille de Lellis

L'accueil est au top, les secrétaires sont chaleureuses et prévenantes, même avec des problèmes techniques ne dépendant pas d'elles, elles se démènent pour arranger au maximum les patients en gardant le sourire et leur bonne humeur. Merci pour ces échanges humains qui font du bien !

Madame, Monsieur, Je tenais à prendre quelques instants pour vous adresser ce message de remerciement. Dans un parcours de soins, on parle souvent de la qualité des examens et de la compétence des équipes médicales, mais on oublie parfois à quel point l’accueil humain est essentiel. C’est pourtant ce qui fait toute la différence. À chacune de mes venues dans votre centre de radiologie Camille de lelLis, à Saint-Herblain, j’ai été accueillie avec une bienveillance exceptionnelle. Les personnes de l’accueil sont toujours souriantes, chaleureuses, patientes, disponibles et profondément humaines. Elles prennent le temps d’échanger, de rassurer, de répondre aux questions, et même de partager un sourire ou un moment de convivialité. Cette gentillesse est précieuse lorsque l’on traverse la maladie. Je souhaite également souligner le professionnalisme de l’ensemble de votre équipe. Tout le personnel, de l’accueil aux manipulateurs et aux soignants, contribue à créer une ambiance sereine et apaisante. L’organisation est fluide, les temps d’attente sont raisonnables, et l’on se sent considéré avec respect et attention. Je suis suivie pour cancer métastatique ce qui m’amène à réaliser régulièrement des examens parfois difficiles à vivre. Je n’ai évidemment pas le choix des dates de ces examens, mais lorsque j’apprends qu’ils auront lieu dans votre centre, j’y vais avec beaucoup plus de sérénité. C’est dire combien votre accueil compte. À mes yeux, cette qualité humaine fait pleinement partie du soin. Un sourire, un mot gentil, une attitude bienveillante peuvent réellement changer la façon dont un patient vit son examen. Vous apportez du réconfort à des personnes souvent fragilisées, et cela mérite d’être reconnu. Je tenais donc à vous remercier très sincèrement et à vous dire combien votre travail est précieux. Des équipes comme la vôtre sont malheureusement trop rares, et il me semblait important de vous le faire savoir. Avec toute ma reconnaissance, Danijela Milovanovic

Merci à Audrey pour son accueil et sa gentillesse, c'est rafraîchissant et aux autres membres du personnel très aimable et agréable en salle également. Résultats reçus quelques jours plus tard dans les délais indiqués. Merci à toute l'équipe et bonne continuation. La secrétaire du monsieur ;)

Un immense merci aux secrétaires qui ont été absolument incroyables avant mon IRM. Leur gentillesse, leur bienveillance et leur professionnalisme m'ont énormément aidée à me détendre et à aborder l'examen plus sereinement, notamment du à mes problèmes de santé. Elles ont pris le temps de me rassurer et ont été d'une grande écoute. C'est vraiment appréciable de rencontrer des personnes aussi humaines et compétentes. Merci encore pour votre accueil, professionnalisme et votre soutien.

Avant mon rendez vous j'ai reçu un appel me convoquant 30 minutes plus tôt. Je n'ai pas compris pourquoi puisque j'ai du patienter 40 minutes avant d'être prise en charge par le personnel de l'IRM, très charmant d'ailleurs. Les formalités de l'accueil ne prennent que quelques minutes, malgré la politesse et le sourice des hôtesses d'accueil, je n'ai pas du tout apprécié qu'on me demande bien fort ma taille, mon poids et ma date de naissance alors que je remplissais le formulaire le demandant, en partant cette même agent m'a prise de haut m'ordonnant de m'asseoir pour ensuite m'oublier et me demander ce que je voulais quand je suis aller la voir quelques minutes plus tard ...pas de blouse pour passer l'IRM, pas de table qui s'abaisse mais deux très hautes marches pas pratique.