CHU Clermont-Fd : Site Gabriel-Montpied

Je me suis rendue aux urgences du CHU suite à un accident (coup du lapin) avec de fortes douleurs au cou, au dos ainsi que des vertiges. Je tiens d’abord à remercier l’équipe d’accueil et l'infirmière du debut qui a été rapide, efficace et très professionnelle. Cependant, je déplore sincèrement ma prise en charge par la suite. À mon arrivée, on m’a posé un collier cervical, mais je n’ai pas été installée sur un brancard. Je suis restée assise pendant environ 3 heures sur une chaise en bois avant de voir un médecin, sans vraiment savoir ce qui allait être fait pour moi. Au bout de ces 3 heures, on m’a informée qu’il y avait eu un oubli me concernant. Je comprends que l’erreur est humaine, et je n’ai rien dit à ce moment-là, malgré les douleurs. Après avoir vu les internes, on m’a indiqué que j’allais recevoir des antidouleurs et être prise en charge rapidement. Malgré mes douleurs qui s’étendaient de plus en plus dans le dos, et après avoir demandé un siège de bureau, j’ai de nouveau attendu plus d’1h30 pour passer une radiographie. Au total, j’ai passé environ 6 heures assise sur cette chaise en bois, sans antidouleur. Je comprends parfaitement que les urgences puissent être surchargées et que je ne sois pas un cas prioritaire. Cependant, laisser une personne ayant subi un accident, souffrant de douleurs cervicales et dorsales importantes, assise sur une chaise en bois pendant plusieurs heures me semble regrettable. Je repars aujourd’hui avec un profond mécontentement et surtout une réelle inquiétude. Je ne suis pas médecin, mais rester autant de temps sans prise en charge adaptée après un accident me laisse penser que cela peut avoir des conséquences sur l’état de santé. Au-delà de la douleur physique, je me suis sentie vraiment seule à ce moment-là, oubliée et sans véritable accompagnement. Il est regrettable de constater que lorsqu’on reste calme, respectueux et discret, on finit par être mis de côté. Faut-il vraiment élever la voix pour être pris en charge correctement ? C’est une question qui ne devrait pas se poser dans un service d’urgences.

Je suis venue aux urgences à cause de vertiges et de troubles de la vision, dus à une lésion du nerf vague. J'ai parcouru 70 kilomètres à voiture pour y arriver, mais malheureusement, je n'ai reçu aucune aide, si ce n'est qu'on m'a conseillé de contacter d'autres établissements prenant en charge les urgences. Si d'autres personnes peuvent être admises aux urgences, pourquoi pas moi ? Je suis un être humain comme les autres patients, je ne vois pas de différence. Nous sommes tous égaux. Depuis un an, je souffre de vertiges et de troubles de la vision suite à une lésion nerveuse survenue lors d'une opèration du rgo . Les médicaments n'ayant pas été efficaces, j'ai dû me rendre aux urgences, mais sans succès.

J’ai été hospitalisé au service de rhumatologie de l’hôpital Gabriel-Montpied. Ce n’est évidemment jamais un moment agréable, mais grâce au professionnalisme, à la gentillesse et à la bienveillance de l’ensemble du personnel — soignants comme médecins — mon séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions possibles. Je tenais à laisser cet avis pour les remercier, car ils ont réellement contribué à rendre cette période difficile plus supportable. Merci à toute l’équipe, et je vous souhaite le meilleur pour la suite.

Bcp de monde se soir la , alors forcément effet d une prise en charge très longue , par contre le samu a assuré équipe génial , merci à eux . Prise de sang faite au bout de 4h a peut près , sans me donner le résultat de celle prise par le samu , j ai pas etait très rassurée je l avoue mais l équipe avaient l air tres gentil mais je pense bcp de surcharge de travail . Partie à 4h du matin , avec effacement de suspicion de ma raison d etre la , mais sans pouvoir me dire se qui a bien pu m arriver . Repartie un peu déçu et du coup pas très rassurée . Sinon dans l ensemble tt c est bien passé personnels occupé mais gentil .

Je tiens à remercier très sincèrement le service des urgences du CHU de Clermont-Ferrand pour la qualité exceptionnelle de ma prise en charge. Je me suis présenté dans un contexte médical lourd et anxiogène, avec des antécédents importants et une suspicion sérieuse nécessitant des examens rapides et rigoureux. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et d’humanité. Du début à la fin, tout a été clair, structuré et rassurant : examens réalisés sans perte de temps, explications compréhensibles, écoute réelle et respect du patient. Je me suis senti en sécurité, jamais minimisé, et toujours considéré, ce qui est essentiel quand on arrive aux urgences déjà très fragilisé. L’équipe soignante, médecins, internes, infirmiers et aides-soignants, a fait preuve d’une grande bienveillance malgré la charge de travail évidente. Leur engagement et leur attitude humaine font vraiment la différence. Tout a été nickel, de A à Z. Je ne les remercierai jamais assez pour leur travail, leur compétence et leur attention. Un immense merci à toute l’équipe des urgences.

Impossible de joindre un médecin qui vous a suivi pendant 12 ans il y a trop de temps visiblement. ( Plusieurs déménagements dans des départements différents) Manque de discernement majeur du secrétariat du CUMP 63 enlisé dans ses protocoles! Jour 1 plus tard: les docteurs conseillés (par le médecin finalement joint dans l'après midi qui a assuré mon suivi)me sont refusés au secrétariat !!!! par questions de potentielle sectorisation. Que dire de ce fonctionnement mercantile si ce n'est une dégradation majeure mon suivi initialement imposé médicalement lors de mon hospitalisation terminée il y a 2 semaines. Je dois pourtant reprendre mon travail, moi aussi médical, le plus tôt possible.

Ma belle-mère a subi une brûlure grave aux pieds lors de vacances. Nous venions d’emménager à Clermont et je n’avais pas encore de médecin traitant. La douleur était extrême, elle pleurait, et se plaignait aussi de douleurs aux reins. Elle est diabétique et cardiaque, et j’avais avec moi tout son dossier médical. Aux urgences du CHU, après une attente très longue et éprouvante, nous avons finalement été reçues. Ma belle-mère était en chaussons d’hôtel, incapable de mettre des chaussures. Malgré toutes les explications, on nous a répondu que « ce n’était qu’une brûlure aux pieds » et elle n’a même pas été examinée. Nous avons été renvoyées. Le soir même, un médecin à domicile a jugé la situation suffisamment grave pour un transfert en ambulance vers ce même hôpital, où elle a été hospitalisée deux semaines et a suivi un traitement lourd. Le médecin ensuite a été remarquable. En revanche, l’attitude des urgences ce jour-là est choquante et indigne. Un tel manque d’humanité et d’écoute peut avoir des conséquences graves. Cela devrait faire honte à un service censé sauver des vies.

Message de remerciement au service de pneumologie – Hôpital Gabriel-Montpied Je tiens à adresser un immense merci à l’ensemble du personnel soignant du service de pneumologie pour votre gentillesse, votre bienveillance et votre grand professionnalisme. Votre écoute, votre disponibilité et votre humanité ont rendu cette période d’hospitalisation beaucoup plus douce et rassurante. Chaque jour, vous accomplissez un travail admirable, souvent dans l’ombre, avec le cœur et une vraie vocation pour le soin. Grâce à vous, les patients se sentent accompagnés, compris et respectés. Recevez toute ma reconnaissance et ma gratitude sincère pour tout ce que vous faites, avec autant de compétence que d’humanité. Avec toute ma reconnaissance, Olivier chambre 3012