Centre Ophtalmologique Paris - Nation

À FUIR Honteux, déplorable et passablement dangereux : attente de plus d'1h avant d'être prise en charge + consultation expéditive + MAUVAIS DIAGNOSTIC (pour quelque chose qui s'avère être grave). On semble déranger les secrétaires qui préfèrent discuter entre elles plutôt que d'accueillir les patients. Jamais étê aussi mai prise en charge.

Les secrétaires sont efficaces, tout le personnel médical est très gentil. Le Dr Athanasios Tzidamis est super! Il y a très peu d’attente en plus, malgré la facilité et la rapidité avec lesquelles on peut trouver un rdv.

Nous étions une cinquantaine dans la salle, un vrai abattoir. Aucun professionnalisme : test de vue expédié en 2 minutes, sans aucune explication. La vue est trop importante pour être prise à la légère. On a vraiment l’impression d’un travail à la chaîne. J’étais obligée de prendre un deuxième rendez vous pour demain pour re vérifier l’ordonnance qu’elle a prescrit . Copie du centre ophtalmologique Ménilmontant ! À fuir ces centre !!

Un grand merci à Zineddine Benamghar, ultra professionnel prend le temps de tout bien vous expliquer ! Personnelle de l’accueil ultra souriant et rapide. Et rendez vous pris de la veille pour le lendemain donc niveau dispo top , que demander de plus !

Très mauvaise expérience dans ce centre ophtalmologique. J’avais un rendez-vous et je suis arrivé(e) avec 15 minutes de retard, ce que je reconnais parfaitement. Mais ce qui me dérange, c’est le manque de cohérence dans la façon dont les rendez-vous sont gérés. Sachant qu’il s’agit d’un centre qui reçoit avec et sans rendez-vous, je trouve assez aberrant qu’on me demande de repartir et de revenir plus tard pour seulement 15 minutes de retard, alors que, lorsque les patients arrivent à l’heure de leur rendez-vous, les horaires ne semblent pas forcément être respectés et ils peuvent être laissés à attendre. Je peux comprendre qu’un retard de 15 minutes puisse poser problème dans l’organisation, mais dans ce cas, il faudrait que le même respect des horaires soit appliqué dans les deux sens. Le temps du patient compte également. Et pour couronner le tout, l’accueil a été particulièrement décevant. La dame qui était aujourd’hui à la réception, assise sur la chaise à gauche, n’a fait preuve d’aucune compréhension ni amabilité. Lorsque je lui ai demandé simplement : « Si j’étais arrivé(e) à l’heure, est-ce que je serais passé(e) directement ? », sa réponse a été : « Peut-être. » Une réponse aussi vague et désinvolte à une question parfaitement légitime est franchement ridicule et ne fait qu’ajouter au sentiment de mépris ressenti en tant que patient. Je reconnais mon retard, aucun problème là-dessus. En revanche, le respect doit être réciproque. Si vous exigez de vos patients une ponctualité stricte, encore faut-il que l’organisation et l’accueil soient à la hauteur. Je ne recommande absolument pas ce centre. Entre la gestion des rendez-vous et l’attitude à l’accueil, il y a clairement un problème de considération envers les patients.

Je souhaite dénoncer l’expérience inacceptable vécue ce jour lors de mon rendez-vous à 13h, suivi de celui de mon conjoint à 13h10, qui se déplace en fauteuil roulant. Après 40 minutes de route en plein soleil un 1er août, nous découvrons que la rampe d’accès pour fauteuil roulant est hors service. Cette information n’est mentionnée ni sur Doctolib, ni sur Google, ce qui constitue une faute grave en matière d’accessibilité et d’information aux patients. À l’accueil, la personne nous parle de manière irrespectueuse, nous expliquant que la rampe « ne fonctionne plus depuis un moment » et qu’elle n’a jamais pris la peine d’en informer ses supérieurs pour mettre à jour les plateformes. Ce manque de professionnalisme est d’autant plus choquant qu’il empêche l’accès aux soins pour les personnes en situation de handicap. Entre l’absence totale d’information, l’accueil inadmissible, et l’impossibilité matérielle d’accéder au lieu, cette structure démontre une négligence grave et un manque de respect évident envers les patients. Je demande que les informations soient mises à jour immédiatement et que des mesures soient prises pour garantir un accueil digne et conforme aux obligations d’accessibilité.

Pour les patients : Arrivez en retard vous gagner du temps Pour les RH : Changez vos secrétaires vous gagner en réputation Malgré des locaux propres et une assistante médicale professionnelle et sympathique, la gestion des rendez-vous est à revoir (plus de 45 minutes d’attente, ce qui m’a contraint à annuler le rendez-vous). Mention spéciale aux deux personnes chargées de l’accueil, qui se distinguent par leur manque de professionnalisme et leur incompétence : incapables de m’indiquer un délai d’attente minimum au vu du nombre de patients en salle d’attente, ni de me dire si cela est récurrent en vue d’une éventuelle prise de rendez-vous. Au lieu de s’excuser pour ce retard ou de m’indiquer la nature exceptionnelle d’une journée difficile — ce qui aurait été compréhensible —, elles m’ont conseillé « d’aller prendre rendez-vous ailleurs si je ne suis pas content, et que ce retard est normal »… (un conseil avisé, que je vais suivre). Il semblerait important de prévoir, à l’avenir, des temps de consultation plus longs, ou des plages horaires réservées permettant de rattraper le retard accumulé après deux ou trois consultations (la rentabilité ne peut pas être le seul critère dans la construction d’un planning). En outre, ce manque d’organisation et ce personnel d’accueil ne donnent pas une bonne image des médecins qui composent ce cabinet.

Très très mauvais accueil par la dame en Afro. Vraiment très mauvais accueil. C'est du jamais vu!! Ses messages et son téléphone la priorité. C'était si moche sérieusement. J'y étais aujourd'hui!!! Les 2 docteurs de l'intérieur étaient parfaites mais l'accueil était si mauvais!!!! La dame aux cheveux afro a vraiment été désagréable. Ça ne donne pas envie de revenir avec un accueil pareil!