CENTRE OPHTALMOLOGIQUE DU BOIS SAUVAGE

Je suis suivie dans ce centre depuis une dizaine d’années et je suis très satisfaite de la qualité des soins. L’équipe médicale est compétente, le suivi est sérieux et régulier, ce qui nous met en confiance depuis toutes ces années. Un grand merci à toute l’équipe pour son accompagnement et son professionnalisme constants.

Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent jamais. C’est vraiment problématique, surtout quand on a besoin d’une information urgente. Très déçu par le manque de réactivité.

Je déconseille vivement ce centre : ils ne répondent jamais au téléphone et les temps d’attente sont interminables. Les médecins ne sont pas ponctuels et semblent accorder peu d’attention à leurs patients. Mon père, par exemple, avait rendez-vous à 10h50 et a attendu plus de trois heures… pour finalement apprendre que le médecin n’était même pas présent ! C’est une organisation irresponsable, et je suis prêt à engager des démarches officielles pour signaler ces manquements.

Il y a effectivement du retard dans la prise en charge des rendez-vous (45 minutes pour ma part) mais le docteur IOSSIFOV a pris son temps pour traiter mon souci correctement et a été très gentil. Les secrétaires sont également adorables malgré le manque de respect de certains patients qui se montrent agressifs alors qu'elles ne sont pas responsables du retard.

Je le déconseille fortement. J'ai attendu deux heures pour qu'ensuite le docteur fasse son diagnostic en 5 minutes et je me suis retrouvé dehors avec une ordonnance donc je ne suis pas sûr qu'elle soit correct. En clair, je dois retourner voir un autre ophtalmologue avant de procéder à l'achat de nouvelles lunettes.

Un docteur comme celui ci ne devrait absolument pas exercer ! Il s’est littéralement trompé dans le diagnostique des yeux de mon fils de 16 mois et était prêt à l’opérer car je cite « les canaux lacrymaux sont bouchés mais même en opérant sa peut ne pas fonctionner » quand on vous sort ça il y a de quoi être perplexe. J’ai préféré consulter un autre ophtalmologue qui a tout simplement diagnostiqué une allergie et non des canaux bouchés ! Si je n’avais pas eu l’instinct de prendre un rdv ailleurs mon fils aurait été opéré pour rien ! C’est honteux d’avoir des médecins comme ça de nos jours ! Docteur froid, même pas avenant et l’impression de l’embêter avec nos questions. Je tiens à préciser qu’il s’agit du Dr Detelin Iossifov. Fuyez ce centre, vous n’êtes qu’un porte monnaie pour eux et rien d’autre !

Médecins compétents, mais temps d'attente systématiquement trop long (> 1 heure). Il y a visiblement un problème dans la gestion des rdv.

L’attente était beaucoup trop longue. Nous avons finalement quitté les lieux sans avoir pu être pris en charge.

Je ne recommande pas du tout le Dr Detelin Iossifov ! J’ai eu un premier rendez-vous avec lui et l’expérience a été très décevante. J’étais accompagné de ma mère, qui est entrée juste après moi dans le cabinet. Lorsqu’elle a simplement demandé si elle pouvait fermer la porte, le docteur lui a répondu de manière sèche et méprisante : « Mais bien sûr, c’est logique, pourquoi poser des questions inutiles ? », avant d’enchaîner sur un discours désobligeant pendant plusieurs minutes, critiquant les gens qui « posent ce genre de questions » et comparant cela à ceux qui parlent au téléphone dans les bus, qu’il dit ne jamais comprendre. Avant même de débuter la consultation, j’ai donc dû écouter une sorte de leçon de morale agressive. J’ai fini par l’interrompre en lui expliquant que ma mère avait simplement fait preuve de politesse, et qu’il n’y avait aucune raison de la rabaisser de la sorte devant moi. Il a alors cessé de parler. Mais l’attitude méprisante a continué : lorsque je lui ai expliqué que je venais pour un problème aux yeux, il m’a répondu de manière sarcastique : « Je me doute que ce n’est pas pour vos pieds ou votre bouche. » Je n’ai jamais été aussi mal accueilli par un professionnel de santé. Son comportement est irrespectueux, condescendant, et absolument inadapté à sa fonction. Si vous cherchez un ophtalmologue bienveillant et à l’écoute, je vous déconseille fortement le Dr Detelin Iossifov

Mon fils avait rdv !!! Quand il est arrivé il y avait peu de monde il s est présenté à l accueil et la secrétaire ne l a meme pas regardé ! Il a attendu 50 minutes sans que personne ne se préoccupe de lui !!! Il s est levé et il est partis !!! Service à la chaîne

Rdv pris par doctolib vendredi pour mardi 9h30. Arrivée à 9h15, j'ai été prise à 9h20 et sortie à 9h40. J'avais rdv avec Dr Fayçal Mokhtari mais j'ai été reçue par une jeune, professionnelle, à l'écoute , m'expliquant chaque étape de la consultation. J'avoue que lorsque j'ai lu les avis sur le chemin, j'ai failli faire demi-tour , heureusement que je ne l'ai pas fait. Cest la première fois que je viens dans ce centre et je ne regrette pas. J'ai eu rapidement mon rdv par doctolib. Le seul bémol, c'est que le contact téléphonique est inexistant, personne ne décroche lorsqu'on appelle ...

Beaucoup d'attente dans ce centre. Pour un rdv à 8h10, à 9h30 je n'étais pas encore passé avec le Dr. J'ai dû partir sans le voir car j'avais un empêchement à 10h, mais j'ai bien payé 50 euros car je suis passée avec l'assistant enyre tempq. Le lendemain doctolib m'envoie une notification pour avoir manqué mon rdv !! Pourtant j'avais signalé à la dame d'accueil que s'il y a avait beaucoup d'attente je préfère partir tout de suite car j'ai un empêchement à 10h. Cette dernière m'a asssuré qu'il n'y avait pas d'attente "normalement"..et que "normalement" j'étais la suivante !! En 1h30 je suis passée avec la personne qui mesure la vue et vérifie le fond d'oeil mais toujours pas le docteur. Comme notifié ci-haut, j'ai du partir à 9h30 sans voir le docteur, et j'ai bien payé 50 euros. Le lendemain je reçois une notification sur Doctolib comme quoi j'ai manqué mon rdv et que c'était pas bien vu par le médecin !

Bonjour.J'aurais mieux fait de lire les avis avant d'y aller. 0 étoiles serait le mieux adapté! Retard très important 1h15 alors que le médecin prend des RV's tous les 10 mn incompréhensible. Quand à la visite aucune confiance vu comme c'est expéditif lecture de qq lettres et basta.... Bien de la chance d'avoir autant de monde là seule chance est d'avoir un RV rapidement mais ne sert pas à grand chose vu le peu de confiance! Passez votre chemin

HORRIBLE EXPÉRIENCE avec le docteur Detelin IOSSIGFOV. Nous avons pris rdv pour ma petite sœur de 5 ans. Aucune empathie de la part du docteur. La consultation a duré 5 min. C’est ma mère qui a du pointer les lettres sur l’écran pour que ma petite sœur puisse les lire pendant que le docteur était assis à se plaindre. En posant simplement une question sur l’ordonnance, le médecin s’est énervé et a manqué de patience. C’est la première fois qu’on nous traite ainsi lors d’une consultation. Nous sommes sous le choque et dégoûtés ma mère et moi même. Il est temps de prendre sa retraite pour laisser place à un docteur plus aimable et respectueux !

Je vous déconseille fortement ce cabinet. Le docteur MOKHTARI est très désagréable hautain, très arrogant ne vous laisse pas parler et surtout se trompe sur la correction en fournissant une ordonnance bidon après 2 heures d’attente.

Je déconseille fortement le docteur Fayçal Mokhtari. Mon expérience a été catastrophique à tous les niveaux. • Première consultation annulée après deux heures d’attente : Le docteur, en retard sur sa journée, a demandé à sa secrétaire d’annuler notre rendez-vous alors que nous avions attendu plus de deux heures. Il a même voulu nous faire payer une consultation qui n’a pas eu lieu ! Heureusement, nous avons refusé. • Deuxième rendez-vous tout aussi décevant : Après 1h30 d’attente, nous l’entendions discuter et critiquer ses collègues dans le bureau voisin, ignorant complètement les patients. Toute la salle d’attente était excédée par son comportement non professionnel. • Une opération désastreuse : L’opération d’un chalazion a été une véritable torture. L’anesthésie a été mal faite, et j’ai ressenti une douleur insoutenable tout au long de l’intervention. Malgré mes plaintes, il me disait de “patienter, c’est bientôt fini.” Cette souffrance restera gravée dans ma mémoire. Pour couronner le tout, l’opération a été un échec : les chalazions sont toujours là. Ce médecin manque de professionnalisme et semble davantage préoccupé par l’encaissement que par le bien-être de ses patients. Fuyez-le, pour votre bien.

L’attente est toujours trop longue. D’autres personnes passent avant nous sans que l’on nous informe. À croire que nous n’avons pas d’emploi du temps à respecter … ou de contraintes temporelles personnelles. Mon avis négatif ne concerne pas les médecins. Si comme moi vous venez lors de votre pause du midi c’est à fuir.

Contrairement aux avis que j'ai pu lire le centre est super. A l'heure dans le RDV. Secrétaires au top . Le médecin docteur FAYCAL MOKTAI est très pro et a l'écoute des patients explique parfaitement. Temps passé pour le RDV 1 heure ce qui n'est rien compte tenu de la pathologie a examiner. Honoraires conformes aux autres ophtalmos. Grand parking ! Je le recommande vivement !!

Je suis dégoûtée . Inhumain. Des médecins qui te prends au bout de une heure et demi . Fatiguée d'attendre. À fuir . On est une famille de 3 personnes qui viennent à ce centre ophtalmologique. Aucun médecin et je dis Aucun respect ses patients. Ni les horaires de consultation. Plus jamais

J’aurais dû lire les avis avant de me rendre sur place. A fuir absolument! 1/ J’ai pris un rdv via Doctolib avec Dr MOKTHARY et ai été reçue par le DR IOSSIFOV (sans aucune explication concernant le changement). Ne les connaissant ni l’un ni l’autre, je n’y ai pas prêté attention qu’à la lecture de l’ordonnance … 2/ Je suis sortie sans diagnostique et sans même que ce médecin ne regarde mon œil. Incroyable! 3/ Expédiée en 5 minutes… c’est simple en 1/2 h ce médecin a reçu 8 personnes : qu’est-ce que c’est que cette boîte à fric ??? Médecin sans attention pour le patient, mal aimable et moralisateur qui ferait bien mieux de garder sa salive pour parler au patient de sa pathologie. Par contre, la secrétaire était très aimable. Je n’ai pas attendu longtemps et pour cause au vu du temps consacré à la consultation. Dorénavant, je prendrai le temps de lire les avis avant de consulter un médecin. J’ai mis une étoile pour pouvoir rédiger un avis mais c’est 0 étoile.

A fuir ! Centre pas du tout accueillant, Docteur Mokthary avait 2h de retard, pour un rdv pour ma fille de 2 ans. La secrétaire a été très compréhensive et nous a fait passer avec l’autre médecin. Je ne recommande pas du tout ce centre et je n’y retournerais jamais !!

Docteur Moktary est incapable de respecter les horaires. Arrivé zvec 1h30 de retard pour opérer. Opération partiellement réussi. Lors d'un rendez vous de contrôle arrive avec plus de 2h de retard. Rdv avant 8h10 heure du rdv. Toujours pas arrivé à 10h. Il est 10h20 et l'on attend. 2 patients sont partis, ne pouvant plus attendre. Cela est unanime de respect des patients et du personnel qui est contraint de subir...

Cela fait 3 ans que je suis cliente auprès du centre et que je conseillais jusque-là auprès de mon entourage. Malgré les honoraires élevés, j'avais fermé les yeux en raison des rendez-vous rapides offerts par le centre. J'ai eu rendez-vous ce matin pour ma fille. (Dr) Mokhtari a été DÉSAGRÉABLE et MEPRISANT. Après plusieurs minutes d'attente, j'ai frappé à la porte de son bureau simplement pour savoir s'il avait été informé de ma présence, avec toutes les formes de politesse possibles. Il m'a répondu très sèchement, sans bonjour ni aucun regard : "Les patients attendent dehors." Je lui ai répondu que ce n'est pas parce qu'il est médecin qu'il doit parler ainsi à ses patients, à quoi il m'a répondu : "Je vous ai dit qu'habituellement les patients attendent dehors. Je ne discute pas. Soit vous rentrez, soit vous partez." Je suis rentrée malgré tout, j'ai pris patience pour obtenir l'ordonnance pour ma fille, lui ai posé mes questions et suis repartie. J'ai pris soin d'avertir la secrétaire de son comportement et elle a été très compréhensive... Étant donné que le centre lui appartient, c'est la dernière fois que je laisse mon temps et mon argent là-bas, même auprès d'un autre ophtalmologue. Message au docteur : prenez vos patients-CLIENTS tels qu'ils sont, et si vous avez des excuses à formuler, n'hésitez pas (je suis sérieuse).

Le temps d'attente est très aléatoire, il m'est déja arrivé de devoir attendre plus d'une heure, mais également d'être reçue à l'heure prévue. Selon les jours, il se peut qu'il y'ait énormément de monde au sein du centre, et qu'il n'y ait ainsi pas assez de places assises pour tout le monde. Tout cela est plutôt étonnant au vu de la rapidité avec laquelle s'effectuent les rendez-vous. Ces derniers sont satisfaisants, je n'ai pas rencontré de cas d'erreur ou de manque de professionnalisme. L'accueil est assez froid, la secrétaire n'étant franchement pas très souriante ni particulièrement amicale.

Bonjour, J'aurais simplement aimé que s'affiche le prix des différents actes pour nous éviter des surprises désagréables. Pour une prescription de renouvellement de lunettes, je ne m'attendais pas vraiment à payer 71€, le prix annoncé étant de 50€. En plus, je ne sais pas si ça se fait, j'ai pris le rendez-vous avec Dr Mokhtari Fayçal et c'est une dame qui m'a reçu. Manque de professionnalisme. Trouvez un autre centre.

Même une étoile vous ne méritez pas. Plus de 2 heure d'attente malgré un rdv pris au préalable. La secrétaire un vrai délire déjà celle en cheveux noir long et les verres est tellement impolie. On a l'impression aussi que il y a des clients vip et de la discrimination. En plein été 30 degrés Il y a pas de climatisation. Franchement c'est quel manière d'être ringard sa . Je vous déconseille vivement ce centre . Cest une honte.

J’avais rendez-vous à 10h. En arrivant, la salle d’attente était déjà bondée, il n’y avait même pas assez de chaises pour s’asseoir. N’étant toujours pas passée à 12h05 (ne serait-ce que pour l’examen de la vue), je vais me renseigner auprès de la secrétaire pour savoir quand est-ce que je pourrais passer. Elle m’annonce qu’il reste encore un patient. Je demande ensuite combien de temps d’attente est estimé entre mon examen de la vue et le rendez-vous avec le docteur : elle m’annonce que le docteur n’est pas là ! Il aurait été bien de le mentionner dès mon arrivée car je ne comprends pas que, quand j’ai rendez-vous avec le médecin, je ne puisse pas le voir. Après plus de 2h d’attente, je suis donc partie sans aucun examen, merci de m’avoir fait perdre ma matinée

Je suis aller dans ce cabinet pour la toute première fois en 2018, j’avais beaucoup aimé la qualité de la prise en charge. Donc j’ai repris RDV en décembre 2022 et j’ai été surpris pas la dégradation de la qualité. La consultation a littéralement duré 2 minutes, j’ai été vraiment surpris le médecin m’a fait lire à peine un texte et il a déterminé ma nouvelle vision ??? En plus les explications étaient assez vague, je paye quand même 60€ la consultation ce n’est pas pour être examiné en 2 minutes. Travaillant dans une entreprise spécialisé dans la vision j’ai demandé à mes collègues de travail si cela était normal d’être consulté en 2 minutes et ils m’ont assuré que non. C’est vraiment n’importe quoi les yeux c’est important on ne peut pas être consulté en 2 minutes. J’avais l’impression que c’était une ambiance très usine. Franchement l’ordonnance avec les verres correctrices je ne l’ai même pas utilisé je l’ai directement jeté en sortant de ce cabinet. Je préfère pas prendre de risque. Vraiment 60€ jeté à la poubelle, honnêtement plus jamais je reviendrai dans ce cabinet.

A fuir ! L'établissement : Grand centre, salle d'entrée et d'accueil froide , un comptoir et des chaises vraiment le stricte nécessaire. La proprete et L'hygiène laisse à désirer, un ravalement de l'intérieur des murs et un bon nettoyage du sol est fortement recommandé. Le personnel : accueil inexistant, pas de bonjour si vous ne le dites pas pourtant c'est gratuit. Vous êtes baladez de pièces en pièce avec des interlocuteurs différents dans que l'on vous explique les démarches. Médecin qui fait des examens complémentaires à sa guise sans bien sûr vous informer des tarification de chaque acte. Je suis reparie en payant quasiment le triple de ce qui m'avait été initialement demandé. Temps d'attente : Beaucoup d'attente entre les différents intervenants malgré la présence de peu de patient, prévoyez au minimum 1h entre l'attente, la consultation et le résultat des analyses et la remise de vos documents

Actuellement dans la salle d’attente et c’est un cauchemar : je suis à 2h d’attente avec une enfant de 4 ans . Horriblement trop de retard. Manque accru de médecin sur place pour la quantité de patient que l’on accepte en rdv. Ceci est inacceptable . Je passe définitivement mon tour et ne reviendrai plus jamais. Le médecin régle sa paperasse et ses factures impayés avec la comptable pendant que la salle est bondée de monde en attente d’être reçu. Ce comportement est déplacé.

Cela faisait 2 ans que j'avais fréquenté cet établissent.. Ayant été opérée par Mokhtari en 2017, je voulais un contrôle en sa présence. Eh bien je n'ai vu que son assistant, très jeune qui m'a fait les contrôles en m'assurant que tout allait bien.. 60 €. Celui ci ne me donnait aucun compte rendu, j'ai été obligée de lui réclamer. Autre sujet : le ménage et l' état de la porte d'entrée ! Quant à l'attente c'est honteux quelques chaises parsemées dans cette cette grande salle ! rendu rendu

A fuir absolument !! S’il était possible de mettre 0 étoiles je l’aurai fais ! Plus d’1h30 d’attentes !!! Je suis partie avant même d’être appelé sinon l’attente aurait été plus longue ! De plus, la personne a l’accueil n’est pas professionnelle du tout, quand je lui ai dis que je partais car j’avais un autre rdv, elle n’a même pas répondu et personne ne s’est excuser pour le retard. PITOYABLE !

Dès 8h15 il y a 30 min de retard annoncé (en réalité il y a eu 45 min de retard) Comment est ce possible dès les 1ers rdv de la journée ? Là pour le coup ce n'est pas à cause des patients en retard !!!! L'hôtesse type européen très mal aimable ! Elle ne connaît pas les formules de politesse (svp, merci...) et ne connaît que les formules directives... Confidentialité 0 car on entend tout ce qui se dit dans les pièces de consultation depuis la salle d'attente ... Propreté des lieux à revoir sérieusement !

Je suis dans la salle d'attente RDV à 10h. Il est 11h et je ne suis toujours pas passé, aucune explication.cabinet qui tombe en ruine ça fait peur. A fuir aucun respect du patient

Beaucoup de retard, les assistantes et l'accueil est très bien mais le médecin qui engueule en public une salariée et tiens des propos insultant à propos de celle-ci. Les murs sont très fins et il n'y a pas de plafond à l'étage du coup on entendait absolument toute les discussions. Lors du rendez-vous avec le médecin, extrêment malpolie avec moi alors que je n'ai pas fait part de mon mécontentement à propos du retard...Bref fuyez et allez dans un autre centre, qu'importe laquelle ça sera mieux que celui-ci.

Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile! Notre rdv est mal passé, on a attendu 2h30 pour faire la consultation. Dans la salle d'attente j'ai découvert qu'il y avait plusieurs personnes qui ont le même rdv à la même heure!!!!! Il y avait même un rdv pour toute une famille de 3 ou 4 personnes ce qui explique la longue attente. Sacrée organisation !! Le Dr Mokhtari était très désagréable en disant qu'il entendait tout ce que j'ai dit dans la salle d'attente!! J'avais rien à cacher en tout cas car c'est juste un constat et que vu l'attente ,on discutait avec d'autres patients qui trouvait ça anormal et que ça devrait être UN RDV PAR PATIENT ET PAR PERSONNE !!!! Il a répondu qu'il n'aime pas les avis négatifs et si ça me plaît pas d'aller voir ailleurs ce que je ferai évidemment! Un seul point positif, l'accueil de la secrétaire était correct. Cabinet à déconseiller

Première et dernière fois... Est-ce vraiment un centre ophtalmo ? Près de 2 heures de retard sur un rendez-vous pour un enfant de 14 mois. A quoi cela sert de prendre rendez-vous ? Pas de moyen pour changer, ni réchauffer notre enfant. La photo montre le côté 'préfabriqué' du lieu... A ÉVITER !

Deux étoiles juste pour le fait qu'il prennent les urgences mais aucune explication plus de 2h d'attente avec un enfant en bas âge alors que d'autres personnes viennent en urgence et repartent en moins d'une heure. Travail à la chaîne leur objectif doit être de faire un maximum de monde à la journée et d'argent. L'accueil est aimable, le médecin aussi mais expéditif

Accueil très satisfaisant, Orthoptiste Sanna bien agréable et bienveillante, docteur très attentionné. petit bémol attente un peu longue car victime de son succès.

Ni travail à la chaîne, ni mépris du patient, ni personnel hautain... je fréquente ce centre depuis 2011, et, à part une attente souvent trop longue et agaçante, je le reconnais, la qualité des soins ne prête à aucun reproche. Le Docteur Mokhtari et son confrère sont des praticiens à l'écoute des patients et à la hauteur de nos attentes tant sur le plan médical qu'humain... Cet avis n'est en aucun cas un avis de complaisance, mais le reflet d'une expérience de 8 ans avec ce cabinet.