Centre Ophtalmologique CAPVISION Saint Brevin

Plus possible de prendre des rdv d’urgence par téléphone .. secrétaires sous stress et contrôle de la vision effectuée par une dame très snobinarde je n'ai pas du tout apprécié. Clairement du travail à la chaîne et peu de courtoisie

Je me suis fait opérer de la myopie par le docteur Le du en mars 2024, tout c'est très bien passé. Très professionnel , rassurant, impeccable. Cette correction m'a changé la vie.

Opération de la myopie d'un œil avec le docteur Le Du, impeccable, operation très bien passée. Tout les rendez vous que ce soit a saint Brevin ou saint Nazaire se sont très bien passés, que ce soit la relation avec le secrétariat ou les différents manipulateurs. Merci !

EDIT : Non seulement l'accueil du centre est contestable (voir premier avis ci-dessous), mais visiblement il n'y a aucune volonté de se remettre en cause et encore moins d'accepter la moindre critique. En effet, suite à ce message mes parents ont été informés qu'ils n'auraient plus le droit de prendre de rendez-vous. Cette décision a été formulée par un des professionnels de santé après avoir fait mention du commentaire initial ci-dessous. Je regrette que les valeurs que je défends au quotidien ne soient pas partagées par plusieurs personnels de ce centre et regrette encore plus que les décisions "répressives" proviennent de professionnels de santé. Il me semble enfin déplorable que les avis ne servent pas à faire progresser un service, mais permettent de cibler les critiques afin de mieux se débarrasser des personnes qui osent les formuler. Message initial : Mes parents, âgés (85 ans), se déplacent spécialement pour prendre un rendez-vous. On leur répond avec peu d'amabilité qu'il faut utiliser le téléphone ou Internet et qu'ils n'ont qu'à repartir car aucun rendez-vous ne sera donné en présentiel. Cette pratique me semble peu respectueuse des personnes et ne prend pas du tout en compte les difficultés liées à l'utilisation des nouvelles technologies pour les personnes âgées. Je trouve, en dehors des problèmes de courtoisie, que des professionnels se doivent d'adapter leur pratique aux patients reçus. Visiblement, dans ce cabinet et sur cette expérience, ce n'est pas le cas ! Peut on supposer que certains personnels, au regard des pénuries, se permettent un relâchement qui d'ordinaire ne serait pas accepté ?

Étant patiente depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu de problème avec mes yeux... Mais pour une fois, j'ai un chalazion à l'oeil. J'appelle pour avoir un rendez vous, pas de possibilité que les secrétaires décrochent à l'autre bout!! Du coup, je me déplace... En arrivant, qu'elle ne fût pas ma surprise !! Le cabinet est fermé pour une semaine!! Ok, tout le monde a droit à des vacances !! Par contre, là où " le bas blèsse ", c'est que ce n'est pas indiqué dans le message téléphonique !! Je suis déçu!! La prochaine fois,Merci de l'indiquer aux patients par toutes les voix possibles!!

Sans grand hasard : la secrétaire au bout du fil est désagréable à souhait ! Alors que je lui expliquais ma situation complexe, elle m'interromps pour me dire : "mais vous n'écoutez rien [...]". 🤬 Mais payez lui une formation de Communication NonViolente !!!

28 minute de retard. Explication en fin de Rdv : urgence intercalée => manque information auprès des clients en attente sur un retard de prise en charge. Sinon matériel moderne et personnel accueillant. -------------------------------------------- COMPLEMENT DE CET AVIS : mon appréciation précédente était de 4 étoiles… mais suite à la réponse de Cap Vision qui m’invite à ne plus être client chez eux : « …Bonne continuation à vous dans tout autre cabinet ophtalmologique de votre choix. », je me vois dans l’obligation de rétrograder mon appréciation à 2 étoiles. L'écoute client n'est à priori pas l'une de leur priorité !!

Docteur huel entre l'entrée et la sortie pour mon fils (sans compter ortoptiste 5mn) 4mn chrono👍 génial mieux qu'un généraliste. Cerise sur le gâteau dépassement d'honoraire 27€ mutuel comprise. Perso attendre 6 mois pour ça. À fuir. Prenez un secteur 1 qui sera plus attentif et efficace. Certe il y'a du matériel et des études pour être ophtalmologiste. Mais 4 mn a 52€ il faut pas déconner 😡

Super centre ophtalmologie . sérieux ,rapide et efficace . Je recommande

Pas sérieux en suivis médical Depuis ce rendez-vous que l'on m'a refusé en mars 2024,je suis allée voir un spécialiste qui m'a fait du laser . Étant atteinte d'un glaucome, avec ce traitement je n'ai plus de tension,sinon, c'était l'opération. C'est pourquoi je tiens à dire que ce centre est incompétent et ne cherche que l'argent

Je suis très surprise de la partie orthoptiste qui est très expéditive et qui s'avère non professionnelle. Mon mari se retrouve avec des verres qui ne sont pas adaptés à sa vue, après 3 semaines avec les nouvelles lunettes nous sommes obligés de refaire un examen de vue avec notre opticien et il se trouve que les mesures et donc la prescription ne sont pas bonnes. C'est effrayant de se dire que tu prends rdv avec des spécialistes et au final la prescription est erronée. Je viens de mon côté de changer également mes lunettes et de la même façon elles ne sont adaptées à ma vision de loin. Il faudrait sans doute revoir le quota de 5 minutes pour vos orthoptistes, ils feraient peut-être mieux leur travail. Très déçus, mais merci à notre opticien pour le correctif

J'ai été reçu par une assistante désagréable, et les mesures étaient fausses. J'ai donc passé 2 ans avec des lunettes inadaptées. Après une visite chez un bon ophtalmo le mois dernier, je revois enfin très bien. Je regrette d'être allé dans ce cabinet et je suis encore énervé d'avoir été aussi mal reçu, le pire est d'avoir passé tout ce temps avec une mauvaise vue. (Je ne peux pas répondre à votre message, j'ajoute donc ma réponse ici) Madame "P" Vous semblez être sur la défensive, votre réponse en dit finalement bien plus que mon commentaire sur le respect que vous portez à vos clients. Cependant, je n'ai pas eu "une mauvaise perception de votre examen" comme vous le dites. En revanche, j'ai une très mauvaise expérience en venant dans votre cabinet, et j'ai eu des problèmes de vision pendant les 2 années qui ont suivi.