Centre Ophtalmologique Aubervilliers

Je vois de nombreux commentaires désastreux. Voici mon expérience : - rdv pris un lundi matin 10h20 pour renouvellement de lunettes, dont solaires - admis dès 9h30 pour pouvoir passer en avance - accueil agréable et pro - toilettes spacieuses et très propres - pré consultation irréprochable avec l'orthoptiste - admis en avance pour une consultation agréable avec l'ophtalmologue (femme) très souriante - remise de l'ordonnance et de la carte vitale avec un au revoir et merci C'est 5/5, sans hésitation. Merci et à une prochaine fois

J’ai été très bien accueilli par les deux personnes à l’accueil, professionnelles et agréables. En revanche, l’expérience avec le Dr Derman a été très décevante. Il s’est montré condescendant, avec des remarques du type : « Si vous avez déjà fait le diagnostic, vous n’avez pas besoin de mon traitement » ou encore « Vous ne vous lavez jamais les yeux ? ». Une attitude vraiment irrespectueuse et inconfortable pour un patient. Si vous avez absolument besoin d’un rendez-vous rapide, ce centre peut dépanner, mais si vous avez le choix, je vous conseille d’aller ailleurs. Par exemple, le centre de la rue Achille Domart offre une bien meilleure prise en charge.

J’ai eu un premier rdv la semaine dernière pour un contrôle de vision et tout s’était super bien passé, secrétaire sympathique patiente et docteur une femme je précise très à l’écoute. J’y retourne pour des examens complémentaires aujourd’hui et après les premiers contrôles de vu avec l’orthoptiste je patiente 40 min pour voir l’ophtalmologue. Une espèce de gros monsieur à la tête rouge je dirais la 50aîe, il traîne des pieds . À peine assise en cabinet qu’il me demande ce qui m’amène la et en lui expliquant que je suspectait un astigmatisme, il me répond sur un ton infantilisant et condescendant « mais qui vous a dit ça » . J’explique que dans ma famille c’est héréditaire que mon papa a les même symptômes et il me dit mais ils font quoi ces gens que vous consultez. Le tout sur un ton dédaigneux très irrespectueux. Je réponds gêné et mal à l’aise que justement je venais prendre un avis médical . Il me dit bah faut mieux réfléchir, faire preuve de plus de rationnel et me fait comprendre que je suis la dernière des idiotes. Je décide de quitter le consultation en lui disant que je ne tolère pas qu’on s’adresse à moi ainsi qu’il est très mal polie. Il était agressif, aucune bienveillance , ma parler comme la dernière des idiotes. Il n’a pas arrêté de me faire des reproches. Il n’était même pas au courant de mes soucis de vue n’a même pas consulté mon dossier. Je suis tout bonnement abasourdie , choquée et peinée. J’ai pris mon jour off pour ce rdv et je repars en pleure humiliée sans raisons. Ce genre de praticien devrait être interdit d’exercice ! Aucune compassion ni bienveillance. Je plain les pauvres secrétaires qui doivent se le coltiner au quotidien et qui étaient elles adorables . FUYEZ

Ma belle sœur m’a pris rdv hier pour auj 11h20, on ne m’as pas prise en charge alors que je suis diabetique de type 2, nous sommes prioritaires.. C’était tout de même une urgence ... Cabinet à fuir pour les urgences .. Rdv non pris en charge pour mauvais motif ...

Centre ophtalmologique SANS OPHTALMOLOGUE. On m’accepte on me facture, ma vie prise par un technicien en 1 minute qui ne prend même pas le temps de me laisser lire les lettres proposées, pour à la fin me dire qu’il n’y pas d’ophtalmologue pour m’examiner, et même pour les jours d’après car ils en en un qui passe de temps en temps et ils ne savent pas quand. Donc toi et ta chance si tu tombes sur un vrai médecin ou des techniciens, bien sûr on ne te le disent jamais avant de te facturer.

Centre d’ophtalmologie inacceptable. J’avais pris rendez-vous via Dr Lib et je suis arrivé à l’heure. À l’accueil, la réceptionniste s’est montrée ironique et méprisante, manifestement parce que mon français n’est pas parfait, puis m’a demandé d’attendre. Après plus de 30 minutes d’attente, l’optométriste m’a appelé, mais a refusé de m’examiner sous prétexte que je portais des lentilles. Lorsque j’ai proposé de les retirer et d’attendre le temps nécessaire, elle a d’abord accepté, puis a finalement refusé de procéder au renouvellement de mes lentilles, invoquant à tort l’absence d’un médecin. Après vérification sur le site Ameli, il apparaît pourtant clairement que le renouvellement était possible, la prescription étant valable 3 ans. Aucune explication ne m’a été donnée, et j’ai été contraint de quitter le centre sans examen, tout en étant traité de manière irrespectueuse. Comportement inadmissible et refus évident d’aider un patient. Centre absolument pas accueillant envers les étrangers. À éviter.

Rdv pris pour 15h20 et arrivée à l'heure. À 16h30, je n'étais toujours pas passée. J'ai dû quitter les lieux sans avoir vu de médecin. Une quarantaine de personnes constamment dans la salle d'attente... on se croirait dans un hall de gare. Visiblement pas de prise en compte des priorités par ordre de prise de rdv. Il y a visiblement un énorme décalage entre les capacités d'accueil et le nombre de gens que l'on laisse patienter pdt des heures. À quoi sert de proposer des créneaux de rdv si des gens sans rdv sont pris en charge ? Aucune gestion des flux. Plutot que de garantir une quinzaine de rdv à des personnes ayant réservé on prend tout le monde au tout venant et on laisse patienter 2h des gens ayant pris rdv. Les habitants d’Aubervilliers méritent mieux que cette médecine au rabais. Institut à fuir, on vous promet un rdv dans les 2j et en fait vous perdez votre après midi. À ce prix là autant aller directement aux urgences ophtalmologiques.

J’ai pris un rendez-vous sur Doctolib à 15h40 et je suis arrivé à l’heure. Malgré cela, j’ai dû attendre une dizaine de minutes car les secrétaires prenaient du temps à traiter les arrivées. À ma grande surprise, mon rendez-vous a finalement été annulé sous prétexte que j’étais en retard, alors que j’étais présent dans les délais. Si le centre ferme à une heure précise, il ne devrait pas proposer de créneaux aussi tardifs. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate un manque de professionnalisme, que ce soit du côté de l’accueil ou de l’organisation générale. Il serait vraiment utile de revoir votre gestion des rendez-vous afin d’éviter ce type de situation aux patients.