Centre Médical Ophtalmologique Basilique

Je recommande vivement ce cabinet médical. L'accueil est chaleureux, le personnel est professionnel et à l'écoute. Les médecins prennent le temps d'expliquer clairement les diagnostics et les traitements. Les locaux sont propres et bien organisés, ce qui rend la visite agréable. En cas d'urgence, ils sont réactifs et efficaces. Une adresse de confiance pour votre santé !

Cabinet vraiment nul ! «  médecin qui reflète ce cabinet » doute sur la notion médecin quand même.. j’y suis aller pour mon fils qui a une boule sur le bas de la paupière qui ne s’en va pas malgré plusieurs traitements en insistant bien que le dernier traitement n’a pas fonctionné ! Bah devinez quoi ? Il me redonne le même traitement «  une crème » je lui fait la remarque en disant que je suis là car ce traitement n’a pas fonctionné, il continue à taper sur son écran en me disant qu’il fallait quand même lui mettre et que ça me fera une crème pour la maison ! mais du coup n’a pas réglé le problème de mon fils ! Vraiment fuyez !

Mon expérience dans cet établissement a été très décevante à cause de l’attitude de la personne à l’accueil. Lorsque je suis arrivé, on m’a informé que les consultations se faisaient uniquement sur rendez-vous. J’ai immédiatement réservé un créneau disponible en ligne et je suis retourné voir l’hôtesse pour l’en informer. À ma grande surprise, elle m’a répondu qu’elle ne me prendrait pas car “elle avait trop de monde”, et que “c’est elle qui décide”. Elle m’a même dit que’elle allais annuler mon rendez-vous. J’ai trouvé cette réponse incompréhensible, mais je suis resté calme et suis allé expliquer la situation à un médecin, qui a été très étonné. En consultant mon dossier, il a découvert que cette même personne m’avait ajouté à la “liste noire” de l’établissement, sans raison valable, pour empêcher que je sois à nouveau reçu à l’avenir. Le médecin est intervenu et a heureusement pu régler le problème, ce qui m’a permis d’être pris en charge. Je suis profondément choqué qu’un personnel d’accueil puisse se permettre de bloquer l’accès aux soins de cette manière, en abusant de son pouvoir. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que d’autres patients subissent la même chose.

Je recommande J’ai été très bien prise en charge personnel à l’écoute et gentille La dame a l’accueil personnellement je ne la trouve pas aigris elle fait son travail comme il faut elle est efficace et a l’écoute Je recommande L’attente n’est pas longue je suis passé à l’heure Et on n’a pas négligé mon problème de vue

J'ai fais 2 consultation chez l'ophtalmo une en 2023 et l'autre en 2025 40minutes d'attente... Les résultats n'ont rien a voir pour chacune des ordonnances il y a un énorme écart, c'est une honte. Comment c'est possible de rater l'examen alors qu'il y a 5 machines différentes ? Si vous voulez vous bousiller la vue aller y

Très satisfaite de ce centre. Le Dr Fichot m'a prise en charge rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci également à Farida à l'accueil, toujours souriante et attentive aux besoins des patients. C'est un vrai plaisir d'être accueillie avec autant de bienveillance. Je recommande vivement.

Les secrétaires très désagréable, ils m'ont fait attendre 2h voir plus pour une ordonnance je ne trouve pas sa normal car on avait appelé le jours d'avant pour qu'il puisse nous la faire. Si j'aurais pus mettre zéro étoile je l'aurais fait

Si on pouvait mettre zero étoiles, je les aurais mit. Centre à fuir. 1er rdv pour ma fille une des secrétaires très désagréable mais j'ai laissé. 2eme rdv (10h) j'appelle pour mon retard (9h30) une bonne vingtaine de fois aucune réponse. Arrivées sur place avec ma fille, je lui explique mon.retard elle me repond avec mépris et arrogance "je suis seule je ne répond pas au téléphone je fais la facturation celà ne justifie pas votre retard". Sachant que ma fille avait déjà les gouttes dans les yeux pour le 2eme examen Changez votre secrétaire elle est très mal apprise

C'est ma deuxième fois au centre. La première fois j'ai patienter 35 minutes avant qu'on me prenne. Je précise que de base j'avais pris rendez-vous pour un fond d'oeil. On m'osculte on me fais tout les examens sauf le fond d'oeil. On m'a dit que je devais prendre un deuxième rendez-vous pour celui-ci. Je suis étonnée car quand je vais faire mon fond d'oeil on me le fait le jour même. Je dis bon pas de soucis, je prends un deuxième rendez-vous pour un fond d'oeil. J'ai eu un rendez-vous à 10h10 le 21 novembre pour faire un fond œil. J'arrive, je me présente à l'accueil et la secrétaire me prend ma carte vitale. Je suis installée en salle d'attente. Puisqu'on est des patients donc je patiente. On me reçoit avec 1h30 de retard pour une consultation de 5 minutes. On ne s'excuse pas ni. C'est ma dernière fois ici c'est mieux d'aller au centre qui se trouve à la rue piétonne de St denis. Si je pouvais j'aurais mis 0 étoile!!!!

Je suis très déçu de la visite, car la dame qui m’a prise en charge a essayé de me faire acheter des gouttes à 11 € qui apparemment n’était pas remboursé alors qu’ils étaient remboursés et ensuite m’a clairement dit « vous voulez toujours que tout soit remboursé vous » Puis a commencé à me poser des questions super intrusif en me demandant comment je faisais pour manger chez moi si j’avais pas 10€, si j’habitais encore chez mes parents ou pas, et en me disant comment ça se fait que j’ai des beaux vêtements et Et que mes parents n’ont pas 10€. Puis ensuite, elle m’a renvoyé à l’accueil avec une ordonnance qui me convenait pas et l’accueil a dit que je ne voulais pas payer 10€, j’ai dit que c’est pas que je ne voulais pas payer, c’est juste que Sur moi et que je sais que c’est remboursé. Mon père lui même est déjà parti la bas et les gouttes était bel et bien remboursé et je suis déjà parti chez d’autre ophtalmologue et on m’a jamais dit de payer 11€ pour des gouttes. et puis elle me dit que c’était la même chose et que c’est moi qui veux pas payer. Elles ont été très impatiente et irrespectueuse avec moi peu être parce que je suis jeune mais ce n’est pas une raison de me traiter de la sorte. J’étais super mal pris en charge, et très très déçu de ce rendez-vous, et je n’y retournerai plus jamais.

La secrétaire est adorable, patiente et essaye toujours de trouver un rendez-vous rapidement quand elle sent que c'est urgent. Le médecin généraliste est top, elle prend le temps de nous écouter, de comprendre nos symptômes et de chercher les meilleurs traitement.