Centre Médical Osmose Santé - Saint-Denis

C’est inadmissible pour un centre de santé. Le standard est censé ouvrir à 9h : j’ai appelé de 9h à midi sans qu’aucun appel ne soit décroché à l’accueil. Pourtant, lorsque l’on se déplace sur place, on constate qu’il y a plusieurs personnes (4 ou 5) derrière leurs ordinateurs, sans répondre au téléphone. Le personnel d’accueil manque clairement de professionnalisme. Dans un centre de santé, ce type de dysfonctionnement est inacceptable, d’autant plus que certains problèmes ne peuvent pas être réglés via Doctolib et nécessitent impérativement un contact téléphonique. Il serait nécessaire que la direction se penche sérieusement sur l’organisation et la gestion des ressources humaines à l’accueil, car il n’est pas normal qu’un standard reste injoignable pendant plusieurs heures.

Cabinet médical très professionnel avec un accueil vraiment gentil et agréable. L’équipe est à l’écoute, souriante et met tout de suite à l’aise. Je recommande vivement

Le retard des médecins pour des rendez-vous à distance est inacceptable. J’avais rendez-vous à 10h et le médecin s’est connecté qu’à partir de 11 heures. Lorsque j’ai appelé le centre, je devais patienter plusieurs minutes avant d’être reçu par téléphone et on me demandait de patienter et de rester connecté.

Je sors d’un rendez-vous catastrophique avec le Dr.Ngandi. Je pensais que le rendez-vous serait avec le Dr. Radja qui est formidable. J’ai pris rendez-vous pour mon genoux et une douleur qui remonte jusqu’au lombaire qui m’a empêché de dormir en lui expliquant que c’est lié à mon accident de travail et elle me refuse la prolongation prétextant qu’elle n’a pas connaissance de mon dossier et qu’elle ne le comprend pas. Ça fait 2 jours que je viens et que la prise en charge avec les médecins est très bancale. Pourtant, j’ai été très bien suivie par le Dr. Radja c’est dommage qu’on ne puisse pas prendre rendez-vous avec lui directement sur Doctolib et que l’on doit passer par le Dr. Ngandi pour le voir lui. Malheureusement ça a engendré un mauvais suivi de mon accident de travail Je ne la recommande pas du tout. Elle n’est pas professionnelle du tout et très désagréable. Elle ne prend pas le temps de comprendre le patient qui est en face d’elle ni de prendre en compte ses symptômes. Résultat je perds 2 jours pour rien et je retourne travailler avec ma douleur au genou. Heureusement que l’équipe de secrétaire est top et que l’accueil est toujours chaleureux. Merci à vous pour l’accueil.

Quel soulagement d’avoir un centre de santé à proximité, dans lequel on peut trouver un rendez-vous tard le soir ou le dimanche. Il y a de l’attente et on passe rarement à l’heure, mais comme chez 90% des médecins qui prennent un minimum le temps. Ma fille n’a plus peur d'aller chez le docteur : nous n’avons jamais vu les mêmes personnes, infirmier.e.s ou médecins, mais tout le monde a toujours été patient et sympathique.

Bonjour Quand j’ai mes règles, elle durent 7 jours et pendant quatre jours je saigne abondamment et les trois autres jours le saignement est normal malheureusement pour moi, mon médecin traitant qui connaissais bien ma situation est parti à la retraite . je suis allé un samedi premier jour des règles pour les douleurs au bas ventre avec règles abondantes le médecin m’a prescrit les médicaments et m’a donné 1 jour d’arrêt en me disant comme le dimanche je ne travaille pas il pense que lundi ça ira mieux Et le lundi j’ai du travailler en saignant abondamment, j’étais très mal Je ne comprends pas pourquoi les médecins ont du mal à donner les arrêts maladie, on est malade C’est pourquoi on vient vous voir Je ne vais pas manquer Mon travail pour rester à la maison trois jours et perdre de l’argent et risquer de me retrouver dans la Rue sans-abri si j’ai mis 3 étoiles, c’est pour l’accueil, y’a rien à dire Merci à vous

Mauvaise expérience hier au centre osmose. J'avais RDV à 17h50, j'arrive à l'accueil, y avait 6 filles sur leurs ordinateurs, mais j'ai dû attendre jusqu'à ce que la seule qui accueillait les patient termine avec une dame pour passer. mon tour pour la première vérification médicale arrive 2à minutes après l'heure de mon RDV et on m'a demandé d'attendre pour voir le médecin. j'ai attendu jusqu'à 18h30 et je n'étais toujours pas passé. J'avais un TGV à prendre à 18H50 j'en ai informé la fille à l'accueil mais elles s'en foutaient. J'ai demandé l'annulation de mon rendez-vous pour courir ensuite à gare du nord pour rattraper mon TGV. C'est la deuxième fois que ça m'arrive chez eux. La première fois c''était exactement la même situation, j'ai pris RDV, 45 minutes après, j'ai demandé des explications à l'accueil et on m'a simplement dit : le médecin n'est pas encore arrivé. Aucune excuse de personne, comme si c'était normal et comme si elles voulaient dire : faites ce que vous voulez on s'en fou. Je donne 1 seule étoile car on ne peut pas mettre 0 étoile. Je n'y retournerai plus jamais et je ne le recommande pas.

Personnel très agréable, fluidité dans un cabinet très bien aménagé. Le médecin très agréable et professionnel. Je suis rassurée car je suis plutôt retissante à prendre rendez-vous dans ce genre de grosses structures. Mais voilà, erreur sur mon arrêt de travail et je ne peux pas me déplacer pour le faire changer… Je suis obligée de reprendre le travail

Catastrophique 20 minutes d’attente pour voir un médecin pour qu’il presquive un arrêt maladie de 2 jours hors que j’ai la gripe 25€ dans le vent vous allez me remboursé. De plus le propriétaire m’a appelé deux fois afin de modifier mon commentaire je ne trouve pas ça normal il faut accepter les avis des patients. Plus jamais je reviens.

Je suis extrêmement surpris de mon expérience, je tiens donc à laisser mon avis. J'ai pris un rdv en urgence pour mon fils qui n'étais vraiment pas bien, avec une grosse toux et une gêne respiratoire. J'ai réussi à avoir rdv le jour même avec Dr SALEH AHMED. Je tiens vraiment à remercier ce docteur pour sa prise en charge et son humanité qui ont été d'une exemplarité rare de nos jours. Malgré un rythme assez soutenu du fait de la quantité de patients qu'on a vu défilé avant nous, il a pris le temps d'examiner mon fils et nous expliquer ce qui n'allait pas et après des aérosols pour sa crise d'asthme faits sur place mon fils allait beaucoup mieux ! Dommage qu'il ne soit pas installé dans ce centre pour l'avoir comme médecin traitant ! Encore une fois merci infiniment pour votre boulot, on ne vous le dit je pense pas assez !!

Après une consultation en visio qui s'est bien passée, mon arrêt de travail qui était censé être mis sur mon espace Doctolib dans les 24h ne l'a pas été. Sur une vingtaine d'appels de ma part, seulement un a été reçu en me disant que l'arrêt allait être vérifié et qu'on me rappellerait. Je n'ai reçu aucun appel ni aucun arrêt en 2j. Aucune réponse à mes appels non plus. J'ai dû me déplacer en étant malade pour le récupérer. Le secrétariat n'a été d'aucune aide et néglige totalement ses patients. (Je n'ai entendu le téléphone sonner aucune fois malgré « la centaine de patients » qui appelle.) Ne recommande pas du tout.

Le centre est injoignable quelle que soit l’heure de la journée. La ligne téléphonique est inutile car sans répondeur et surtout sans aucune réponse du secrétariat. J’ai eu un souci d’ordonnance après l’unique consultation de mon fils avec un médecin tellement pressé qu’il a prescrit, sans le moindre examen, un médicament qui n’est plus fabriqué depuis 3 ans. Le problème est qu’au lieu de me renvoyer l’ordonnance comme promis par le médecin et son équipe administrative, on m’a laissé sans réponse durant plusieurs jours. Et quand je me rends sur place, je fais face à une secrétaire très désagréable (pour être polie) qui lève les yeux au ciel et me fait comprendre que rien n’a été fait et que je dois attendre « un instant » pour avoir le document corrigé. Après une bonne vingtaine de minutes, je lui rappelle que cela fait long pour une ordonnance et que je ne comprends pas pourquoi personne ne répond au téléphone ( ils sont 3 secrétaires), elle me rétorque qu’ils n’ont pas de temps de prendre les appels. J’ai préféré partir, après avoir compris que rien ne serait fait. On m’a proposé de consulter un autre médecin du centre mais, il était hors de question de donner encore plus de mon temps et mon argent à ce centre. A fuir, c’est clairement une boite à fric. Aucun respect et traitement plus que défaillant de la patientèle.