Centre Médical Osmose Santé - Saint-Denis

J'ai bénéficié d'une consultation dans ce centre car mon médecin traitant est en congés. Je suis tombée sur un médecin très à l'écoute de ma problématique de santé et cela m'a fait beaucoup de bien. Ce médecin est d'une grande bienveillance, respectueuse et compétente. Je recommande ce centre

J’ai pris RDV pour ma petite soeur qui a des gros troubles du sommeil. L’accueil s’est bien passé m, les secrétaires font de leur mieux et étaient très gentilles, mais sa prise en charge d’un pdv medical pose vraiment question. A la restitution des résultats, on lui a dit de dormir plus et de faire du sport, a croire que tous les questionnaires qu’elle a remplis lors de son premier rdv n’ont servi a rien? C’est quoi ce travail ni fait ni à faire? Le médecin a arrêté les investigations après le premier test qui n’a rien donné selon lui. Il semble qu’au sein de cette clinique vous ne soyez habilité.es qu’à prendre en charge l’apnée du sommeil et les troubles du sommeil que chez les hommes de +40 ans!!! Et que vous ayez de gros biais de prise en charge d’âge, de sexe et de morphologie éventuellement!!! Elle est dans le genre de situation qui mérite un peu plus d’investigations!!! Vous avez SCIEMMENT ignoré ses symptômes, leur impact au quotidien + ses antécédents familiaux et je saurais pas nommer ça autrement que de l’incompétence. Bref merci de préciser sur votre doctolib quelle population vous suivez pour l’apnée du sommeil et que vous n’êtes PAS à jour dans vos pratiques sur le diagnostic des femmes jeunes notamment, afin que plus aucune personne qui ne corresponde pas aux carcans du « patient qui a de l’apnée du sommeil » ne foute les pieds chez vous.

Je suis venu pour mon fils et tout c tres bien passé le docteur tchuente très professionnel, et les secretaire très souriante ainsi que la soignante qui prend les constante avant de voir le medecin top aussi ! Je reviendrai 😊

J'ai pris rendez-vous via Doctolib le 22/07 20h30 pour mon épouse pour une téléconsultation. Le médecin s'est connecté, mais le son ne fonctionnait pas (bien que mon son soit bien fonctionnel sur mon portable et que les tests Doctolib l'étaient également). Il s'est connecté 30 secondes, a raccroché et a fermé la téléconsultation il aurait très bien pu me contacter sur mon portable. 25 € prélevés et aucune consultation, alors qu'il s'agissait d'une consultation en urgence pour ma conjointe. La pratique s'apparente plus à du vol qu'à des pratiques médicales.

Bonjour, Les étoiles sont pour les secrétaires. Docteur Boukh******, si votre état ne vous permet pas d'exercer pleinement, il est préférable de vous abstenir de consultations. Un patient qui se présente à votre cabinet est en quête de soins et d'attention, non de réprimandes injustifiées. Elle a estimé elle-même qu'elle ne serait pas en mesure de me consulter. « Madame, si vous ne souhaitez pas que je vous consulte, allez voir un autre médecin. » Je reconnais la complexité de votre profession, particulièrement dans le contexte actuel. Cependant, il est essentiel de ne pas généraliser. Je suis polie et patiente et je n'aurais jamais l'intention d'agresser ou de manquer de respect à un patient. J'ai également observé une attitude désagréable envers la secrétaire. Cela me conforte dans l'idée que la problématique ne réside pas dans mon comportement. Bien à vous.

Ma mère avait un deuxième rendez-vous cet après-midi chez Osmose Santé pour une épreuve d'effort (examen cardiaque). Malheureusement, l'expérience a été très décevante. À son arrivée, il y avait beaucoup de monde à l'accueil. Elle cherchait simplement à comprendre si les personnes présentes attendaient pour un rendez-vous ou si elles étaient là pour une autre raison, afin de savoir où se placer. Lors de sa première visite, elle n'avait d'ailleurs pas eu besoin de faire la queue : le personnel l'avait directement invitée à patienter jusqu'à ce qu'on l'appelle. Cette fois-ci, au lieu de lui répondre calmement, un membre du personnel s'est mis à lui crier dessus. Ce comportement est totalement inacceptable, d'autant plus qu'il s'agissait d'une simple question posée avec respect. Après environ 30 minutes d'attente et profondément choquée par la façon dont elle avait été traitée, ma mère a préféré quitter les lieux sans pouvoir effectuer son examen. En revanche, je tiens à souligner que le Dr Triki, qui avait ausculté ma mère lors de son premier rendez-vous, est un excellent cardiologue : à l'écoute, professionnel et bienveillant. C'est vraiment dommage que la qualité de son travail soit ternie par le comportement de certaines personnes à l'accueil. Un meilleur accueil et davantage de respect envers les patients seraient vraiment appréciés. J'espère que cet avis permettra de sensibiliser la direction à l'importance de l'accueil et du comportement du personnel envers les patients.

Je suis venue dans cette clinique la semaine dernière car j’avais de forts problèmes d’estomac et j’étais chez mon compagnon, loin de mon domicile. Malgré quelques membres du personnel qui semblaient agréables, l’accueil que j’ai reçu a été froid et peu aimable. J’avais un rendez-vous, mais l’attente a été longue (même si cela reste plus supportable qu’un passage aux urgences). La consultation avec le médecin s’est bien passée et un arrêt maladie de 2 jours a été prescrit. En revanche, gros problème d’organisation : le document ne m’a pas été remis directement par le médecin, il fallait le récupérer à l’accueil. Fatiguée et malade, je n’ai pas remarqué sur le moment que l’arrêt n’était pas dans les papiers remis. Le lendemain, j’ai essayé de joindre la clinique pour trouver une solution (envoi par e-mail ou autre), mais impossible de parler à quelqu’un : uniquement une IA au téléphone, aucune réponse concrète, aucun suíço du message laissé. Finalement, j’ai dû retourner le récupérer sur place. Heureusement, à ce moment-là j’étais encore chez mon compagnon et cela restait relativement faisable. Une semaine plus tard, mon problème continuait. Comme je n’ai pas de médecin traitant et que je voulais assurer un suivi avec le même médecin qui m’avait déjà examinée, j’ai repris rendez-vous dans cette clinique, cette fois en téléconsultation après être rentrée chez moi. Et là, exactement le même problème : les documents n’ont pas été transmis après la consultation vidéo. Sauf que cette fois je suis à plus de 30 km de la clinique et je n’ai tout simplement pas la possibilité de me déplacer uniquement pour récupérer un document administratif. Une erreur peut arriver une fois. Que le même problème se reproduise lors d’une deuxième consultation, sans possibilité de joindre quelqu’un autrement qu’une IA, ce n’est plus un incident mais un vrai problème d’organisation et de suivi des patients.

Cela me peine de devoir rédiger cet avis mais je dois vous faire remonter une erreur commise par vos secrétaires médicales, survenue ce 7 mai 2026 en matinée. Je consulte dans ce centre depuis maintenant plus d'un an, et ait toujours apprécié la qualité de vos professionnels de santé (médecins, gynécologues), ainsi que la facilité d'avoir un rendez vous ainsi qu'un suivi. Cependant, une situation embêtante survenue aujourd'hui laisse à méditer. J'avais un rendez vous à 8h10 ce matin avec un médecin (dont je tairais le nom car cette dernière n'était pas du tout responsable de la situation rencontrée et je ne souhaite pas entâcher sa réputation). Après plus qu'une heure d'attente, 4 personnes et moi même, y compris la première patiente de la journée qui était une dame âgée, nous sommes rendus compte qu'aucuns de nous n'avait été pris en consultation. Je suis allée me renseigner à l'accueil, unes des secrétaires, qui était déjà très expéditive et parlait assez mal aux patients, m'a gentiment dit que c'était soit j'attendais soit je partais. Pas d'explications (en même temps elle n'a pas daigné se renseigner). Certaines personnes travaillent et prennent leur matinée pour venir chez le médecin, un peu mal placé de nous parler de la sorte. Heureusement, unes des assistantes médicales qui était dans uns des box, une vraie crème (cheveux blonds en queue de cheval et yeux bleus), a appelé le docteur afin de savoir ce qui se passait. Quelle surprise nous avons eu de savoir qu'elle était absente ce matin, qu'elle avait bien prévenu la veille le secrétariat... qui n'a tout simplement pas fait son travail. Ce n'est pas la première fois que certaines des filles que vous avez à l'accueil manquent de professionnalisme : rigolent devant notre nez avec leurs collègues pour des histoires qui n'ont rien à faire sur un lieux de travail, traînent sur le téléphones, ont une façon de parler beaucoup trop familière (chewing-gums à la bouche sinon c'est moins drôle), font des remarques déplacées à certains patients (par exemple draguent mon mari devant moi ?!), nous parlent comme si nous étions leur amis. Et je ne suis pas une vieille aigrie, j'ai moi même j'ai 23 ans et je trouve cela plus qu'anormal sur un lieu de travail qui plus est accueille des personnes malades. C'est dommage et honteux car cela ne reflète pas du tout la qualité du centre qui regorge de super professionnels. C'est donc 5 personnes dont moi mêmes qui nous sommes levées, sommes venues... pour rien. L'assistante médicale s'est excusée mille fois pour une erreur qui n'était pas de son ressort. Elle a très gentiment, dans mon cas, rapatrié mon dossier chez une autre praticienne, qui a été d'une gentillesse sans égale et qui m'a prise en consultation entre deux de ses autres patients. Merci Dr Emilie Mondor ! Une vraie découverte, solaire et souriante, chez qui je retournerais consulter les yeux fermer. J'espère que vos effectifs de l'accueil seront revus, afin de donner une image qui reflète la qualité de ce centre.

Fuyez si vous voulez pas perdre de temps. J’avais déjà eu un rdv en visio il y’a quelques mois pour un arrêt je l’ai jamais reçu, j’ai appelé je suis rester sans réponse évidemment. Là récemment la même chose je souhaite un arrêt j’ai rdv en visio à 17h10, 17h40 aucun signe de vie du dr. A 17h41 elle m’appelle me prétextant un problème de connexion alors que je suis connecté depuis 17h05. Supplément ils ne savent pas m’envoyer d’arrêt donc obliger de le récupérer à l’accueil la semaine suivante. Tu m’étonnes que le centre a grave des disponibilités ils sont totalement incompétent dans leurs domaines que ce soit les secrétaires comme les médecins ne se souciant pas de la santé des patients.

Un centre de santé ou j'ai dû plusieurs fois consulter, avec des médecins différents et j'ai toujours été très satisfaite. Il est possible d'avoir des rendez-vous très rapide 7j/7, à des horaires très arrangeant lorsque l'on travaille (de 8h à 19h30). Il y a parfois de l'attente, mais la prise en charge est bonne et lorsque l'on est malade, ce que l'on demande c'est une bonne prise en charge. Les assistantes/assistants et les secrétaires sont très gentils.