Centre Médical et Dentaire Saint-Antoine

Je ne comprends pas pourquoi cette façon de faire et ces prise de décision des dames à l'accueil, j'avais pris rdv le 21 janvier à midi arriver en retard je menrigistre avec carte vital la personne m'explique que je dois attendre jusqu'à 14h j'attends un peu et je décide de reprendre rendez-vous à 16h vus le temps d'attente je repasse à 15h50 je me réenregistre avec carte vital a 16h15 je demande sibje vaus bientôt passer et j'apprends que je dois attendre parce que ce n'est pas un créneau rdv on m'avait mis sur une deuxième fois sur créneau d'urgence et que on sait pas combien de temps je vais attendre, donc gentillement je dis à la personne que je ne pourrai oasis tarder j'ai un bébé qui m'attend et que je reprendrai kn beau créneau rdv et pas urgence. Aujourd'hui j'apprends que je suis bloquée prck je me suis pas présenté au 2 rdv et quand j'explique au téléphone on me dit c'est pas noté et je ne peux pas vous croire ni vous donner de rendez-vous. Voilà une ancienne patiente venu plusieurs fois bloquée ln à plus besoin de patients ici Franchement le pire c'est que les dame a l'accueil prennent les décisions tte seule et pas moyens de parler avec un responsable dommage

Rendez-vous aujourd'hui chez le Docteur Victoire Leclercq : excellente professionnelle, gentile, compétente. La séance de détartrage s'est déroulée rapidement, sans douleur et pile à l'heure. Je recommande vivement cette dentiste. Cependant, aujourd'hui malgré l'indication "Établissement conventionné, Tiers payant" sur Doctolib et la présentation de mon attestation CSS (Complémentaire Santé Solidaire), à la réception on m'a demandé de payer 25,35 € en espèces ou carte bancaire. Aucune feuille de soins n'a été proposée à signer, et j'ai dû demander un reçu après paiement. C'est la première fois que cela m'arrive dans un centre indiqué tiers payant. Attention aux personnes bénéficiant de la CSS : vérifiez bien avant le rendez-vous si le tiers payant sera réellement appliqué, pour éviter une avance de frais inattendue. Mise à jour suite à la réponse de l’établissement : Votre message confirme qu’une erreur a été commise. Je rappelle que le tiers payant pour les bénéficiaires de la CSS est un droit, et qu’il ne peut pas dépendre d’une vérification préalable par le patient. À ce jour, aucune explication écrite, aucun devis, et aucune proposition de remboursement ne m’ont été transmis. Cette facturation reste donc irrégulière. Sans régularisation rapide, je transmettrai le dossier à la CPAM et à l’ARS Île-de-France.

Je souhaite faire part de ma profonde déception à la suite d’un incident survenu après mon rendez-vous dentaire. Je fréquente cette clinique depuis plus de trois ans, et jusqu’à présent, mes expériences ont toujours été satisfaisantes. C’est précisément pour cette raison que le comportement du personnel à l’accueil lors de cette dernière visite m’a d’autant plus choquée : une telle attitude est totalement inédite dans cet établissement. Après la consultation, l’accueil a été particulièrement désagréable. La personne à l’accueil s’est montrée impolie, arrogante et peu professionnelle. Un document erroné m’a été remis, et aucune excuse n’a été présentée lorsque l’erreur a été identifiée. Lors de la vérification de mon dossier — erreur qui provenait pourtant d’une mauvaise manipulation initiale — cette personne a interpellé les patients se trouvant derrière moi, m’a pressée de quitter les lieux et a adopté une attitude condescendante, légère et ouvertement méprisante. L’ensemble de cette interaction a créé un profond sentiment de malaise, laissant penser à une forme de discrimination. Être traitée de cette manière, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à cette clinique, est inacceptable. Un cabinet médical se doit d’être un lieu de respect et de professionnalisme. Ce comportement ne reflète ni les standards attendus ni les expériences positives que j’avais eues jusqu’à présent. J’espère sincèrement que cet incident sera pris au sérieux et que des mesures seront mises en place pour éviter que cela ne se reproduise.

Bonsoir Je serais comment vous remercier de votre accueil personnel très respectueux et agréable très rapide je suis arrivé 30 min en avance je suis à plu de 350 kilomètres de Paris il m’on pris en charge même pas 5 min après mon arrivée j’avais de très gros problème dentaire abcès qui bloquait ma mâchoire depuis plus de 1 mois il on pas plu extraire mon abcès mais on fais le nécessaire pour pour réouvrir ma bouche et grace a eux en 2 jour sa commence a ce réouvrir et voir que la personne qui s’occupe de mais dent ma carrément appelé pour prend des nouvelles vous êtes bien les seuls merci beaucoup pour votre travail irréprochable à très bientôt 10 étoiles vous méritez ❤️❤️

Aujourd’hui, j’avais un rendez-vous à 15h. J’ai attendu jusqu’à 15h30, alors que j’avais pris soin de demander à l’avance s’il y avait un éventuel retard, ce que je peux comprendre. Malgré cela, la secrétaire a insisté pour que je vienne plus tôt. Et résultat : j’ai attendu inutilement, alors que j’étais souffrante. J’ai finalement récupéré ma carte Vitale et, bien sûr, elle ne m’a ni retenue ni proposé la moindre solution. J’ai trouvé son attitude peu attentive et peu compréhensive, sans considération pour le fait que les patients ne sont pas toujours en état d’attendre.

Je viens dans ce centre pour le dentaire. il est bien situé dans Paris et l'accueil y est très agréable. Je suis suivie par Alexandra Xiropatomou et en suis vraiment très contente. Très professionnelle, sympathique, qui prend le temps de bien expliquer. Je me sens en confiance. Merci