Centre.contactUne personne de couleur réceptionniste à l'accueil, une vraie catastrophe !! Pour ne pas dire, une vraie folle !!!! Elle a littéralement agressé verbalement, en public, mon fils qui n'avait pourtant eu aucun comportement méchant. Et l'agression de cette dame, une vraie agression verbale et haineuse fait suite à une autorisation par le médecin de recevoir mon fils une nouvelle fois en consultation suite à un accident de la circulation. Lorsque mon fils s'est présenté a l'accueil, cette réceptionniste l'a incendié en disant que l'on ne pouvait pas choisir le médecin et que ce centre n'avait pas vocation à mettre en place des médecins traitants !! Mon fils lui a dit et redit qu'il ne souhaitait surtout pas s'imposer mais que c'était une autorisation du médecin elle même !!! Même moi, la maman, lui a expliqué en long, en large et en travers que je comprenais bien le mode de fonctionnement mais c'est sur ordre du médecin !!! Rien à faire !!!! Cette dame de couleur, vendredi 24 juillet à 9 h 30 était déchaînée !!!!! Cela fut une vraie catastrophe à cause de cette femme !! Et cerise sur le gâteau, une dame de sa connaissance est arrivée et sous couvert de parler à sa collègue a livré ses états d'âmes et s'est autorisée à nous envoyer à mon fils et moi même durant notre attente, des pics style #j'ai le seum, j'ai les boules et les gens comprennent rien !!# !!!! On a attendu sans rien dire et à continuer à subir ses assauts et sa haine visuelle !!! C'est une honte !!!!! Mon fils et moi même sommes restés courtois, mais cette femme n'a cessé de déverser sur nous sa haine !!! Elle s'est plaint que 200 personnes par jour se présentent !!! Madame, vous semblez vraiment mal dans votre métier, changez et allez voir ailleurs !!!!!! S'il y a une mauvaise organisation dans ce centre, ce n'est pas aux patients à en pâtir !!! Vous êtes IGNOBLE !!! J'espère ardemment que vous lirez mon message !!!
Centre médical DOCTORA
Centre médical · Lyon (69)
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À propos de Centre médical DOCTORA
Le Centre Médical DOCTORA (69003) propose des consultations médicales tous les jours de 6h à minuit, que ce soit en centre médical, par vidéo ou à domicile. Les médecins sont inscrits au Conseil de l'Ordre et le tiers-payant est appliqué. Le centre est partenaire de Doctora et dispose de centres à Lyon la Part-Dieu, Grenoble, Marseille, Toulouse et Montpellier, avec une prochaine ouverture à Lille.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 22:00 |
| Mercredi | 09:00 – 22:00 |
| Jeudi | 09:00 – 22:00 |
| Vendredi | 09:00 – 22:00 |
| Samedi | 09:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 22:00 |
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Avis clients (783)
Un immense merci à Éloïse pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil toujours chaleureux. C’est une secrétaire médicale remarquable, toujours à l’écoute et qui fait tout son possible pour satisfaire les patients avec bienveillance, patience et efficacité. Son dévouement et son sourire font toute la différence. Elle mérite vraiment d’être mise en avant. Je la recommande à 100 % ! Merci Éloïse pour tout ce que vous faites au quotidien
Satisfais de ma première expérience dans ce centre médical, la secrétaire très sympa, gentille avec les enfants. Mon fils de 3 ans et demi garde un bon souvenir de sa visite. Je remercie également le médecin qui nous a reçu.
Un grand merci au médecin du centre médical DOCTORA pour cette consultation vidéo. Il a été à mon écoute et il a pris le temps qu'il fallait pour analyser mon état de santé. En plus de me donner un traitement pour me soigner, il m'a délivré une ordonnance pour faire un bilan sanguin complet. Avec les résultats de ses analyses de sang, mon médecin traitant a poursuivi la prise en charge de mes soins au cabinet médical. Je le recommande à 100 %.
J'ai obtenu un RDV en présentiel pour le lendemain alors que mon médecin me proposait une consultation vidéo ou un examen en présentiel pour dans 11 jours. Dans mon cas il fallait du présentiel. Rendez-vous à l'heure (avec 5 minutes d'avance), agréable et professionnel. Rien à redire.
Dans mon cas via plateforme Docariv et consultation Visio.Super utile, il est malheureusement de plus en plus dur d'avoir un rdv avec mon médecin traitant , plusieurs semaines d'attente ( je ne lui jette aucunement la faute , pb d'effectifs et de reconnaissance de la profession). Cette plateforme m'a permis d'avoir une prise en charge rapide et des prescriptions adaptées à mes symptômes. Bien-sûr cela ne remplacera jamais un vrai rdv physique mais cela permet de ne pas attendre des semaines avec ses symptômes. J'ai a chaque fois eu des médecins qui ont répondu à mon besoin. Merci
J’ai eu un rendez-vous fin mars et, sur le moment, tout s’est bien passé : consultation à l’heure et médecin de bon conseil. En revanche, je n’ai pas conservé la facture mentionnant un dépassement d’honoraires hors nomenclature, donc non remboursé par ma mutuelle. Ce n’était pas très agréable, mais encore acceptable. Par contre, j’ai découvert deux mois plus tard que la consultation n’avait pas été transmise à la CPAM. Au final, cela m’a coûté 36 €, d’autant plus qu’il est impossible de joindre le centre par téléphone pour demander une nouvelle facture.
Rdv super rapide Médecin très efficace Bravo Bémol sur la facturation La partie CPAM pour ma part a été réglé en direct par la CPAM Et j ai payé 16 e par cb pensant que c était un dépassement d honoraire remboursable par la complémentaire Une partie oui Mais 7 e de frais de service! Je suis pas fermé sur ça Mais cela mérite d être expliqué clairement lors du paiement
On a testé ce cabinet médical. En arrivant là-bas la réceptionniste me dit qu'il faut passer soit sur Doctolib ou sur leur site pour prendre rdv. Je m'inscris sur le site puis choisis un horaire. Le docteur nous prend a l'heure très bonne prise en charge. par contre On m'explique que pour un rdv pris en ligne c'est 7 euros pas remboursé. Si on veut être remboursé il faut prendre rdv à la réception quand elle est présente. On m'explique qu'on ne peut pas les joindre par téléphone. J'aurais aimé que la réceptionniste m'explique cela avant de prendre rdv sur leur site. Ce n'est pas compliqué : "Je vous conseille de créer votre compte sur notre site et ainsi je vous réserve un créneau ce matin afin de vous éviter de payer en plus" Au lieu de ça : passez par Doctolib ou notre site pour un rdv. Une différence de 7 euros. Donc deux étoiles pour l'accueil.
Rdv rapide dans la journée en l'absence de disponibilités de mon médecin traitant. Je note juste le service rendu par l'existence du Centre. Je ne noterai pas la consultation ni le médecin car je trouve inepte d'en arriver à "noter" des personnes sur leur humanité, des soins (surtout quand on n'est pas soi-même médecin) ou même leur efficacité. Je trouve déshumanisant de noter l'humanité ou les soins délivrés par un médecin. J'ai pu consulter une médecin, un humain, oui j’ai eu des soins et merci Dr de l'accueil et de la prise en charge.
La secrétaire n'a pas répondu à mon attente en me répondant complètement à côté par un message qui me semble automatique. Je ne pas réussi à joindre téléphoniquement le secrétariat. Ma demande concernait la demande d'un jour d'arrêt de travail. Pour info 5 d'ITT m'ont était prescris. N'importe quelle personne ayant pris le temps de survoler le dossier aurait transmis la demande au médecin
Reçue le jour même de ma recherche, par une médecin très à l’écoute et humaine qui m’a fait avancé dans la prise en charge de ma maladie. Merci beaucoup. J’effectue toujours mes RDV médicaux urgents dans ce centre et j’en suis très contente. Je ne peux que recommander. Lieu moderne, accessible, avec des médecins compétents et qui sont à l’écoute des patients.
Merci à Mesdames Benyoucef et Soufi pour leur empathie et leur efficacité lors de mes malaises vagaux particulièrement invalidants. Il est si rassurant et agréable de bénéficier d’excellents médecins comme vous. Je vous serai toujours reconnaissante. Par ailleurs, je suis outrée de l’outrecuidance des commentaires de certains patients. Pour rappel, ce centre, imparfait comme chaque structure, nous permet tout de même de bénéficier de soins dans les 48 heures, ce qui est un véritable privilèges dans une ville comme Lyon et à notre époque me semble-t-il.
Au Centre Médical DOCTORA et son personnel, J'exprime ma parfaite satisfaction à l’égard du Centre Médical DOCTORA ainsi que de l’ensemble de son personnel. Depuis ma prise en charge au sein de votre établissement, j’ai pu apprécier le professionnalisme, la disponibilité et la bienveillance de toute votre équipe. L’accueil est très chaleureux et organisé, les consultations se déroulent dans un climat de confiance, et chaque membre du personnel fait preuve d’une grande compétence ainsi que d’une attention particulière au bien-être des patients. Je tiens également à souligner la qualité du suivi médical, la clarté des explications fournies et la sérénité qui se dégage de votre centre, autant d’éléments qui contribuent à une prise en charge exemplaire. Je vous remercie sincèrement pour votre engagement et la qualité des soins prodigués. Je continuerai à recommander le Centre Médical DOCTORA à mon entourage en toute confiance.
J'ai deux avis mitigés 1- Je prends rendez vous sur Docariv j'arrive à l'heure... Porte fermée. Moi et une cliente sonnons pendant 15min personne ne réponds.... Un employé de bureau qui sortait nous ouvre la porte... On arrive à la clinique personne à la réception!?? 🤔... On est 3 patients à attendre... Ça dure 20 min!.... Enfin le médecin sort d'une salle et nous dit que la réceptionniste est sortie pour sa pause...Je finis sur une bonne note 📝 docteure professionnelle et à l'écoute.
