Centre.contactENDROIT À ABSOLUMENT ÉVITER ! Une expérience extrêmement décevante et inquiétante. Une biopsie était programmée pour mon père. Avant cet examen, il était nécessaire de réaliser une prise de sang ainsi qu’un test urinaire (ECBU). Avant d’effectuer les prélèvements, nous avons contacté à plusieurs reprises Urgencemed afin de nous assurer que les résultats seraient disponibles à temps pour la biopsie. À chaque fois, on nous a confirmé que les délais étaient suffisants. Le jour du rendez-vous, nous avons uniquement reçu les résultats sanguins. Le résultat urinaire n’étant pas disponible, la biopsie a dû être reportée au lendemain, alors qu’il était déjà très compliqué d’obtenir une nouvelle place. Le lendemain, toujours aucun résultat. La secrétaire du service de biopsie a alors contacté le laboratoire lié à Urgencemed Strasbourg et nous a informés qu’aucun flacon d’urine n’avait été réceptionné par leurs services. Pourtant, le prélèvement apparaissait bien enregistré dans leur système. Résultat : le prélèvement a été perdu, la biopsie de mon père a été annulée et reportée au 5 août, soit plusieurs semaines plus tard, simplement à cause d’un problème de gestion et de suivi de leur côté. Vous imaginez l’angoisse et les conséquences que peut avoir un tel retard lorsqu’il s’agit d’un examen médical important ? Nous avons fait confiance à leurs indications, nous avons anticipé les démarches et posé les questions nécessaires en amont. Malgré cela, nous nous retrouvons pénalisés par une erreur qui ne vient pas de nous. Nous demandons plus de sérieux, de rigueur et de responsabilité dans la gestion des prélèvements médicaux. Une erreur administrative ou organisationnelle peut avoir des conséquences humaines importantes.
Centre Médical 7/7
Centre médical · Strasbourg (67)
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À propos de Centre Médical 7/7
Centre Médical 7/7 est un établissement de la catégorie « Centre médical » situé à Strasbourg (67200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 22:00 |
| Mercredi | 09:00 – 22:00 |
| Jeudi | 09:00 – 22:00 |
| Vendredi | 09:00 – 22:00 |
| Samedi | 09:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 22:00 |
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Avis clients (80)
Arrivée dimanche à 19h pour une suspicion de fracture suite à chute dans les escaliers, j’ai été très bien reçu par le médecin que je remercie. Prise en charge après 45min, je repars rassurée avec une ordonnance pour une radio en urgence le lendemain. Merci à vous
excellent personnel du cabinet, et un excellent service, écouter attentivement vérifier soigneusement, avec beaucoup de respect je vous remercie tous et vous le recommande
Centre de soins très proche vite reçu. Très bon accueil bravo.
Prise en charge déplorable et manquement grave à la déontologie médicale. Ma nièce se plaignait de douleurs thoraciques. La médecin (une dame) présente ne m’a même pas regardé et a continué à marcher en disant que sa collègue allait arriver. Personne n’est venu après 10 minutes. Inquiete, j’appel le SAMU pour avoir un avis medical. Le médecin régulateur souhaite contacter le cabinet, mais il a mal interprété la situation et a cru à tort que la médecin refusait de nous prendre en charge, ce qui n’était pas le cas. C’est pourtant sur la base de ce malentendu que la médecin s’est ensuite autorisée à ne pas examiner ma nièce : retour au cabinet, un simple ECG réalisé par une infirmière, et la médecin refuse de la consulter et l’envoie aux urgences sans aucun examen clinique. Le SAMU lui-même a confirmé ce refus injustifié par cette dame. En tant que proche accompagnant un enfant souffrant de douleurs thoraciques et de difficultés respiratoires, je ne peux m’empêcher de m’interroger : une décision médicale peut-elle être influencée par une information mal comprise ou mal retransmise au point qu’un patient ne soit finalement pas reçu en consultation ? Au regard des faits tels que je les ai vécus, je m’interroge sérieusement sur le respect des principes d’écoute, de bienveillance, d’examen attentif du patient et de conscience professionnelle qui fondent la déontologie médicale et sont traditionnellement associés au serment d’Hippocrate. Nous nous sommes ensuite rendus aux urgences où ma nièce a été prise en charge immédiatement. Son état a été considéré sérieusement et elle a été évaluée rapidement (moins de 15 minutes), ce qui a été rassurant dans ce contexte d’inquiétude. Et à cette médecin, je veux juste dire : si vous êtes mal payée et épuisée par votre métier, je le comprends et je suis navré pour vous, mais cela ne justifie en rien d’abandonner une patiente qui souffre. Vous n’auriez jamais dû agir ainsi.
Je suis arriver juste avant la fermeture et docteur Fallani m’a prit avec plaisir et m’a débouché l’oreille en un rien de temps. Un grand Merci à lui pour son professionnalisme Je recommande !
Personnel dévoué et compétant. Les médecins en particulier sont top, ce ne sont pas que des prescripteurs, ce sont encore de vrais cliniciens ! En plus possibilité d'effectuer certains soins médicaux la bas. C'est top
Prendre rendez vous ou pas change rien , les gens regardent des vidéos son à fond dans salle d'attente toute le monde s'en branle bref allez dans un vrai cabinet
J’y suis allée un soir de semaine sans rendez-vous à cause d’une coupure assez profonde. L’attente a été tout à fait raisonnable surtout pour un rendez-vous non prévu. Les soins du médecin étaient parfaits. Nous y sommes allés plusieurs fois, et à chaque fois tout a été très bien. L’attente peut être plus longue en fonction des jours, mais c’est normal, les urgences ne se prévoient pas.
1h d’attente pour un rdv pris à 17h Cet établissement est un cirque en terme de gestion des patients
J’ai été reçue à plusieurs reprises par un médecin ( dame ) et chaque fois, j’ai vécu une consultation brutale et irrespectueuse. Elle m’a auscultée sans aucun soin pour mon confort, m’a fait mal et n’a jamais pris le temps d’expliquer quoi que ce soit. Elle ne regarde pas dans les yeux et parle de façon impolie. De plus, le centre ouvre à 9h00, mais elle arrive en retard, prend son café et discute avant de recevoir le premier patient, qui attend 30 à 40 minutes normal ? Et bien NON surtout sans excuse de retard avec déjà 5 patients dans la salle d’attente ! ⚖️ Article R4127-2 CSP Le médecin doit respecter la dignité de la personne et se comporter avec elle de façon correcte et attentive. Son attitude est donc en totale contradiction avec ses obligations professionnelles. Les patients méritent d’être soignés avec respect et considération. Ce comportement est inadmissible et devrait être signalé pour que des mesures soient prises !
Attente plus que raisonnable. Médecin pragmatique et professionnel. Infirmier efficace avec une belle dynamique. Résultat d’une prise de sang en l’espace d’une heure trente ! Respect à toute l’équipe médicale et merci pour cette prise en charge rapide.
J'ai fait une consultation. On m'a fait une prise d'urine pour l'analyser. Comment je peux avoir les résultats de l'analyse ?
Tres bien, ca dépanne énormément car j'habite a côté et mon médecin traitant parfois n'est pas disponible quand jai besoin....
J'avais pris un rdv pour 13:30 pour mon fils, on y etait à 13h15 , on a attendu pendant 45 minutes mais on nous a pas appellé. J'ai demandé "on avait un rdv à 13:30". Infirmier m'a dit que je devais m'inscrire et prendre un ticket à la borne. Mais vous etes serieux? J'ai deja un rdv dans votre systeme et je dois prendre un ticket comme ceux qui n'ont pas de rdv. Meme eux ils ont passé avant nous. Alors ça sert à quoi de prendre un rdv sur DoctoLib si je dois encore prendre un ticket à la borne? C'est pas normal!
Je suis scandalisé ! Ma fille a de la fièvre, mal de tête, la nuque bloquée. Le médecin n'a pas pris de tension, ni regardé la gorge ni les oreilles. Le pire, il a eu des gestes mal placés avec le stéthoscope (ça ne se met pas sur le bout des seins normalement). Il l'a renvoyée chez elle que c'était juste un virus qui allait passer. Je vais essayer d'avoir le nom du "médecin", on ne peut pas laisser passer.
Prévoyez minimum 2h30 d’attente avant de voir un médecin
J’ai pas les mots … je viens pour gêne à la vessie et brûler et sensation de vessie pas vide. L’infirmière m’indique qu’elle me fait un test rapide infection urinaire qu’elle dit « négative. Vu mes symptômes le médecin me dit qu’il va envoyer en ECBU pour vérifier. 3jour après toujours aucune réponse je me rend au laboratoire d’à côté qui me dit je cite « il y’a pas votre nom mais c’est fréquent que ce cabinet n’envoie pas les analyses d’urine». Les dames du laboratoire adorable me disent d’aller à la pharmacie pour vérifier si ils ont vraiment fait le test. Grosse surprise je suis positif à une infection urinaire j’ai perdu 3j de soin :) ! C’est une catastrophe .
Alors oui on attend un peu longtemps mais pas tant que ça finalement. Je suis venu là après un appel au 15 car j'avais des fourmllements dans les mains et les pieds et parfois des douleurs j'avais aussi l'impression d'avoir du mal à respirer et je ne pouvais plus manger normalement. Le jeune médecin qui m'a examiné à tout de suite compris que je faisais de l'hypertension liée à une crise d'angoisse énorme et il a prescrit une ECG et une prise de sang pour me rassurer et une perfusion pour me calmer ainsi qu'un arrêt de travail de 2 jours pour que je puisse me reposer, l'ECG et la prise de sang ont été faits sur place et les résultats m'ont effectivement montré que je n'avais rien de grave, après deux jours de repos je vais beaucoup mieux donc je remercie le personnel du centre, j'enlève quand même une étoile parce que la prise de sang aurait pu sans doute se faire sans que j'ai un bleu au bras mais je reste globalement très satisfait de mon passage et je repasserai si d'avanture mon médecin traitant ne pouvait pas me recevoir...
J'ai prit rdv sur doctolib et j'ai été recue pile a l'heure de mon rdv donc rien à dire ! Juste l'accueil pas très chaleureux mais le reste est ok 🙂
Venu suite à une redirection des urgences que je trouve abusive. Heureusement que ce cabinet était ouvert pour faire les examens nécessaires. Prise en charge sérieuse examens complet.
Bonsoirs je suis allez pour une consultations car je me sentais très mal au point de ne plus bouger NOWICKI BENOIT m’a prit en charge il ne savais même pas qu’elle était la cause de la maladie m’a envoyer directement en perfusion rien a changée m’a prescrit aucun antibiotique je suis rentrée j’avais la tête qui tournée je suis tombée dans les pommes franchement médecin incompétent à revoir les médecins !
Bonjour. Je suis aller dans ce centre à ce jour le 04 avril. J'ai pris rdv pour 17h pour ma fille qui avait une infection urinaire..Le temps d'attente est tellement long que j'ai dû partir car ma fille ne se sentait pas bien..2H à attendre pour rien..C'est vraiment catastrophique d'en arriver là...Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce centre.
Au top, médecin et infirmière a l écoute et réactif. Temps d attente raisonnable.
Je suis extrêmement déçu de mon passage. J’y ai emmené mon fils pour une prise de sang, et l’expérience a été un cauchemar. Ils ont tenté de lui prélever du sang à cinq reprises, en essayant d’abord sur la main, puis sur plusieurs autres veines, sans succès. Mon enfant a souffert inutilement. Le médecin était correct et professionnel, mais l’infirmier qui a effectué la prise de sang, lui, ne l’était pas du tout. Il manquait clairement de compétence et de douceur, ce qui a rendu l’expérience encore plus difficile pour mon fils. C’est inacceptable !
Personnellement que ce soit infirmier ou médecin , ils sont patients car certaines personnes se croient chez eux ,portable fort ,rentré dans le cabinet sans être invité, ça c est irrespectueux ! Médecins a l écoute et professionnel : je tiens a préciser que je viens avec un rendez vous et parfois ne sont pas l heure mais je reste correcte car certaines personnes arrivent sont rendez et râle car on passe avant eux mais on a rendez vous et malgré leur enfants malades chacun doit respecter l autre quoi q u il arrive un grand merci a ce cabinet médical et je tiens a préciser pour l hygiène ceux qui tousse merci de mettre un masque car parfois certains c est horrible leur comportement
Très bon accueil. Reroutée hier depuis les urgences pour une colique néphrétique, l'attente est plus que correcte étant donné le nombre d'"urgences" à traiter. Personnel très sympa et pro ! Quand les urgences sont engorgées et que vous n'êtes pas à l'article de la mort c'est vraiment pratique ! Merci beaucoup pour la piquouze qui m'a fait un bien fou ! J'ai pu dormir cette nuit !
Dommage que l’option 0 etoile ne soit pas possible. Je suis venu avec mon bébé de 20 mois hier en fin d’après midi. Mon bébé avait plus de de 39 de fièvre, avec suspicion d’angine et ottite, le medecin qui l’a osculté n’a pas pris le temps nécessaire pour bien vérifier sa gorge et oreilles, il m’annonce que pour le moment il n’y a rien d’alarmant et qu’il faut surveiller.. Aujourd’hui je retourne voir un pédiatre car mon bébé est à presque 40 de fièvre, et on m’annonce qu’il a bien une angine et une ottite! Encore un incompétent qui nous fait perdre notre temps et qui laisse souffrir un bébé de 20 mois. Donc non je ne recommande vraiment pas ce genre de cabinet; où il y a énormément de monde qui attend, pour une consultation qui dure moins de 5 minutes.
Beaucoup d'attente pour les sans rendez-vous alors que sur la porte c'est noté venez sans rdv,je suis resté plus de 2h pour une simple consultation de médecine générale...pire que les urgences. Après le personnel soignant est super sympa... À éviter surtout sans rdv.
Juste parfait. J''ai déjà eu l'occasion d'y aller trois fois et c'est rapide, le personnel est au top. Pour celles et ceux qui parlent du temps d'attente, c'est un centre médical, si y a des urgences qui tombent pendant la journée il y a forcément du retard ensuite.
C’est un parfait pour moi et ma mère ! Que ce soit l’infirmière qui prend de son temps pour nous aider à prendre place en salle d’attente et qui nous accueille ultra rapidement !! Elle fait preuve de gentillesse, nous met à l’aise et fait même des blagues!! (Hormis le fait qu’elle fasse du 9-22h tout les jours!!). Ou que ce soit le docteur qui nous accueil avec un grand sourire! Qui fait preuve de grand professionnalisme et de gentillesse. Il va jusqu’à nous remercier et dire qu’on est gentil juste pour avoir payer la consultation! Je recommande vivement!!
J’ai pris rendez vous à 14:30 sur doctolib je suis rester jusqu’à 16:40 au final j’ai craquer je suis parti pas professionnel je recommande même pas « urgencemed » il n’y a pas d’urgence à ce que je vois en plus le médecin ce barre et fait attendre les patients si j’aurai attendu j’aurai fais la fermeture avec eux
Une heure d'attente malgré le rendez-vous, consultation expéditive
Très bonne prise en charge, rapide et efficace. Une bonne alternative aux urgences. Un grand merci au personnel soignant.
Tout s'est très bien passé, un peu de retard mais comme partout Infirmier très agréable qui sait mettre à l'aise Et médecin très professionnel Rien a redire
Je ne veux pas généraliser le centre mais le médecin que j'ai eu au téléphone est un incapable et un arrogant de première classe. Je déconseille fortement
Consultation rapide (sur rendez-vous), médecin compétent et humain et une infirmière très gentille, qui accueil ses patients avec le plus grand soin.
Rdv pour ma fille à 19h30 et pour moi à 19h45. Nous sommes passés à 20h45. Que vous preniez un rdv ou non ça ne change rien, les consultations se font par ordre d'arrivée dans le cabinet. Le médecin n'a pas pris ma tension, c'était de la consultation rapide. L'impression d'avoir eu un rdv inutile.
Je viens de découvrir ce centre qui me semble indispensable aujourd'hui pour désengorger les urgences ! Possibilité de prendre rdv sur doctolib, pour une consultation médicale ou une urgence, l'infirmier et les médecins sont très gentils, à l'écoute du patient et efficaces.
Suite à ma visite MME C.C le 28/02/24 je vous remercie DR pour votre consultation et gentillesse. Je tenais juste à vous dire ayant été à l'hôpital hautepierre même jour malgrés votre demande SCANNER par téléphone et écrit dont je vous remercie encore ,que j'ai passé PLUS de 8H aux URGENCES SANS FAIRE LE SCANNER. J'ai eu droit à une prise de sang mal faite sous photos puis une ENTREVUE! d'une interne qui n'a pas réglé le soucis évidement..à ce jour je fini mes antibiotiques prescrits. J'ai précisé vous pourrez le LIRE en avis site hôpital hautepierre que si mon état se dégradé avec perte auditive ou autres je me retournerai contre l'hôpital. Je vous remercie de votre efficacité et si besoin je reviendrai dans votre centre
Prise en soin rapide et efficace, l'infirmier et la médecin étaient très sympathiques ! Merci !
Merci au Médecin urgentiste J-M. Mentz et à l'infirmière présente ce jour la. Bonne prise en charge, peu d'attente. Consultation professionnelle et complète. Une bonne alternative aux urgences. Je recommande cet établissement
J'ai vu un infirmier bienveillant, efficace, à l'écoute et rassurant. La femme médecin également.
Un grand merci pour la prise en charge de ma fille Janna. Je tiens à remercier particulièrement l infirmier Moustapha pour sa patience et sa gentillesse ! Et le médecin également.
Malgré un rendez-vous pris, plus d'une heure d'attente et des personnes en consultation libres sont prises avant. Quel est l'intérêt de prendre rdv ?
Après avoir fait plusieurs médecins et souffert pendant 10 jours , ils ont pu trouver le soucis très bonne prise en charge je vous remercie vraiment
Superbe lieu médical avec des médecins au top et très agréables. Consultation professionnelle et complète. Une bonne alternative aux urgences. Pas besoin d'attendre une éternité pour avoir un rendez-vous. Belle découverte que je recommande.
Medecin et Infirmier à l écoute mon mari a consulté pour un lumbago durant notre séjour à Strasbourg. Très bonne prise en charge ! Je recommande ce centre .
Médecin urgentiste J-M. Mentz à l'écoute, très gentil et pédagogue! Et l'infirmier idem, et très souriant. J'ai été reçu très rapidement, en 15min environ pour une situation assez délicate, tous les deux ont su m'informer et prendre en charge sur place pour une perf et traitement. Je recommande pour les soins d'urgences! [Lieu accessible pour les PMR]
Centre grand, propre, moderne. Une borne à l’entrée pour signaler votre arrivée (avec ou sans rdv), une grande salle d’attente, deux ou trois salles pour les entretiens infirmiers, un médecin et une salle pour les soins. Tout le personnel a été génial! C’était leur premier jour, ils ont pris le temps de m’écouter, prendre mes constantes tranquillement. Le médecin était à l’écoute, il a fait une vraie consultation médicale. Évidemment les urgences passent devant mais je suis personnellement passée quand même très vite. On m’a fait la prise de sang sur place et j’ai eu les résultats moins de trois heures après. C’est ce dont on a besoin quand on n’est pas bien. Merci à eux!