Centre Laser Victor Hugo

Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais cette fois l’expérience a été tellement mauvaise que je me sens obligé de partager mon ressenti. Lors du premier rendez-vous, on m’explique que je ne peux pas récupérer mon compte rendu car “les examens sont gratuits” et “ne sont pas pour moi”. Pourtant, on me demande bien ma carte Vitale. Lorsque je fais remarquer que ces examens sont donc bien pris en charge pour moi, on me répond : “ce n’est pas vous qui payez, c’est la Sécurité sociale”. Je repars donc sans mes examens, sans avoir vu le médecin, absent car au bloc opératoire, avec plus de 2 heures de retard et sans aucune certitude de pouvoir être reçu. Dans une clinique privée où les interventions sont programmées, ce type de retard traduit soit un réel manque d’organisation, soit une surcharge volontaire du planning. Je peux comprendre qu’il y ait des imprévus, mais pas l’absence totale de considération pour les patients. Après 6 mois à essayer d’obtenir un retour concernant mes examens afin de savoir si j’étais opérable, je suis obligé de reprendre un rendez-vous. Pour éviter tout problème, on me conseille de venir à 9h “pour ne pas avoir de retard”. Résultat : 9h30, toujours personne. Après avoir relancé la secrétaire, un monsieur vient me chercher sans dire bonjour et me demande simplement de le suivre. Je dois presque courir derrière lui jusqu’au bureau. Aucune présentation, aucune excuse. Je lui demande finalement qui il est : il me répond être le Dr Bonnaire, associé de la clinique. En moins de 5 minutes, il m’annonce que je ne suis pas opérable. Je ne remets pas en cause les compétences médicales ni la qualité des locaux, qui sont très beaux. En revanche, l’accueil, le respect du patient et la communication sont catastrophiques. À ce niveau de tarifs, un minimum de considération humaine devrait être la base. Très mauvaise expérience à deux reprises.

J'ai été opéré il y a un an par le Docteur Temset qui a été très rassurant et qui a bien expliqué tous les détails de l'opération. Tout s'est bien passé, c'est parfait.

Un peu d'attente. Mais j'ai bien été accueillie et reçue. J'y retourne bientôt pour faire d'autres examens.

Opéré en chirurgie LASIK par le docteur Hayate il y a un mois, le résultat est exceptionnel dès le lendemain, avec excellent suivi post opératoire (3 rdv en 1 mois). Malgré une forte appréhension, les 10min d'angoisse pendant l'opération valent largement la peine. Le centre est très accueillant. Seul bémol, le sentiment de passer à la chaîne, et la (très longue) attente pré et post opératoire sur une chaise dans le couloir à côté du bloc n'aide pas forcément à se détendre.

Le docteur Ouanezar m’a opéré en décembre 2025 et au bout de 3h j’avais une vu parfaite aucun soucis par la suite Je recommande cette clinique très professionnelle et ses médecins compétents ! Merci encore à vous

Le docteur TEMSTET a été très professionnel et humain avec moi. Il a su m’enlever tout stress et panique dès la consultation . L’opération s’est très bien déroulé et la récupération a été nickel. Je remercie également Sam, son bras droit qui m’a accompagné et rassure également tout au long du process. Il a été parfait

Je suis venue en prévision de me faire opérer. Le cabinet est très propre, la secrétaire médicale est très gentille et attentive. Le chirurgien que j’ai vu a pris le temps nécessaire pour répondre à mes interrogations. J’ai donc décidé de poursuivre et de venir me faire opérer. Maintenant j’attends Mars. Je n’étais pas disponible avant sinon j’aurais pu me faire opérer bien plus tôt. Point d’attention, je suis venue à pied et le gps m’a guidé vers un autre établissement qui se trouve être dans la rue juste au dessus du cabinet. Et en descendant les marches je n’ai pas vu tout de suite le cabinet qui est dans un renfoncement de l’avenue Victor Hugo.

Opérée de ma myopie le 12 décembre 2025 dans ce centre laser avec la méthode LASIK par le Dr Karen BITTON-CHAPPE, je garde une excellente expérience de cette prise en charge ! Le jour de l’intervention, malgré mon stress important et mes peurs, l’équipe (et en particulier le Dr) a été très rassurante et attentive à chaque instant, ce qui m’a beaucoup aidée. Le résultat est impressionnant : je vois parfaitement aujourd’hui et le confort visuel est incomparable, c'est impeccable ! Je remercie infiniment le Dr Karen BITTON-CHAPPE pour son professionnalisme et sa bienveillance, ainsi qu’à toute l’équipe du centre laser Victor Hugo pour cette intervention qui a changé ma vie et ma vue !