Centre Imagerie Maussins Nollet – IRM Scanner Radiologie Paris 19

Un immense merci au Dr Myriam Belghiti pour l'IRM réalisée fin juin. Au-delà de la gentillesse et du professionnalisme de toute l'équipe (notamment la manipulatrice radio), la radiologue a fait preuve d'une disponibilité, d'une écoute et d'une bienveillance rares. Elle s'est véritablement intéressée à mon suivi médical, ce qui m'a beaucoup touchée. Je la recommande sans hésiter.

Mon rendez-vous avec une femme n'a pas été respecté. Le technicien (homme) qui a réalisé ma radiographie n'était pas aimable. De plus, le centre n'a pas clairement indiqué que nous devions nous présenter en donnant notre nom pour récupérer nos résultats. Ils devraient mettre en place une affiche indiquant cette information. Cela dit, le centre a fait preuve d'efficacité, le temps d'attente était raisonnable et les clichés radiographiques étaient nets.

Toujours beaucoup de monde mais toutefois un bon roulement efficace Concernant mon experience personnelle je tiens particulierement à remercier le dobcteur qui s'est occupe de lire le resultat de mon scanner qui etait fait en prevision de la pose d'une prothèse de la hanche tres prochainement . Ce docteur a soulevé un problème qu'elle a remarqué sur un de mes ovaires et m'en a immediatement fait part ainsi qu'à mon medecin qui a pris la releve . Sanr son intervention ce sousis me serait resté inconnu et peut etre traité trop tard. Suivi par des professionnels serieux et competents on se sent en sécurité MERCI

Il serait agréable, pour les divers patients venant pour des examens auprès de votre centre, que l'accueil et la salle d'attente puissent être améliorés. Un peu plus de confort, de confidentialité et d'aménagement des espaces seraient une bonne chose.

Bon bah j'ai payé pour l'imagerie (et oui cher parce que blablabla sur la page doctolib de la clinique conventionnée secteur 1 on vous renvoie vers un examen fait par un centre qui ne l'est pas et on le découvre au moment où on a accepté le rendez-vous - apparemment c'est normal et de serait une "confusion" de notre part mais ok on est tous un peu bêtes faut dire), j'ai fait l'examen, on me dit que j'ai mon CT très vite mais spoiler (bon vu la note on le voit venir)...j'ai pas mon CR. Soit disant par mail ou sur l'espace mais impossible de s'y connecter, rien reçu, rien dans les spams et après un coup de téléphone on me dit : "à mardi la secrétaire qui gère les CR est pas là" (s'il le faut le CR est fait mais y a un problème sur l'espace mais la personne au tel voulait juste pas m'aider). Bah super super, c'est pas comme si on avait des rdv qui ont besoin des résultats évidemment hein, heureusement j'ai mon beau CD en 2026 même si j'aurais bien aimé une cassette ou une transmission minitel. Voilà sinon j'espère que vous ça va et bonne journée à la personne qui va répondre à ce message

Scène vécue à la clinique : Partie 1 sortant de chez le kiné jeudi dernier, je me rends à la clinique pour prendre le rendez-vous qu'il m'a recommandé, sachant qu'il m'avait précisé la nature de l'examen à réaliser, et qu'il nécessitait une prescription de mon médecin traitant mais que je pouvais aller directement sur place pour prendre le rendez-vous. Cela me semblait pratique de réserver de suite, et d'amener la prescription le jour du rendez-vous. Je me présente à l'accueil avec la recommandation du kiné. La "sympathique" secrétaire m'annonce qu'il faut une prescription, sur quoi je lui réponds que je suis au courant mais que je l'aurai le jour du rendez-vous, que j'aimerais avoir une date au plus tôt si c'est possible. "Non Madame il faut la prescription pour prendre rendez-vous." Elle tourne immédiatement le regard vers sa collègue. Interdite, je lui réponds "ok alors... Tant pis ? 🤷" "Oui tant pis." puis se retourne. Vers sa collègue à nouveau. Je ne sais même pas comment relater l'accueil lunaire auquel j'ai eu droit. Partie 2. Après avoir obtenu mon ordonnance, j'essaie de joindre la clinique par téléphone pour un rendez-vous, comme demandé sur doctolib, en vain pendant plusieurs jours (non fériés). Aujourd'hui je décide de me rendre sur place. Je prends 1h de ma journée, les transports... Pour m'y rendre. À l'accueil "bonjour, j'ai une ordonnance pour prendre rendez-vous pour une infiltration sous radiographie" "oui c'est à l'accueil imagerie derrière moi" À l'accueil imagerie, après avoir attendu 10 minutes avec mon ticket : "bonjour, j'ai une ordonnance pour prendre rendez-vous pour une infiltration sous radiographie" "ah ce n'est pas ici, c'est au bureau de ma collègue de l'autre côté de l'escalier". Arrivée devant l'accueil, rideau clos, secrétaires en train de remballer leurs affaires, et un QR code pour prendre rendez-vous.... Sur DOCTOLIB 🫪 🤪 🤪 🫠 🫪 🫩

Clinique bien entretenue et accessible facilement par le métro (Porte des Lilas). Personnel très compétent (conseils et pratiques). En attente d’ici quelques temps des résultats et autres retombées des soins que j’ai subis qui je l’espère, seront positifs…

Dans l’ensemble, le personnel a été plutôt courtois et l’IRM s’est mieux passée que prévu : l’examen a duré moins longtemps qu’annoncé et la machine est assez spacieuse, ce qui permet, selon la partie du corps examinée, de voir l’extérieur et de rendre l’expérience moins stressante que je ne l’imaginais. Malheureusement, l’organisation m’a laissé assez déçu. Malgré le fait qu’il soit demandé d’arriver 30 minutes à l’avance, les temps d’attente ont été très longs à plusieurs étapes du parcours. J’ai souvent eu l’impression qu’on ne se souvenait de ma présence qu’après que j’aille moi-même demander des informations, d’autant plus que certaines personnes arrivées après moi ont été appelées avant moi. L’attente la plus surprenante a été celle après l’IRM : j’ai dû attendre environ 1h20 avant de pouvoir parler avec le médecin, alors qu’il n’y avait pourtant pas énormément de personnes en attente. Pendant ce temps, j’ai dû demander plusieurs fois aux assistants quand je serais appelé. Le médecin en question, ainsi que d’autres membres du personnel, sont passés plusieurs fois devant moi dans le couloir sans que personne ne se demande pourquoi j’étais là depuis aussi longtemps ou si j’attendais encore quelque chose. La gestion finale des comptes rendus m’a également semblé confuse. Dans la salle d’attente, il y a une borne pour prendre un numéro, et l’une des options proposées est « retrait de compte rendu médical ». Pourtant, une fois arrivé au guichet avec mon ticket, on m’a dit qu’on m’appellerait directement à voix haute. Je ne comprends donc pas vraiment l’utilité de cette option sur la borne. De plus, on m’a affirmé que mon nom avait déjà été appelé, alors qu’en réalité j’attendais encore de parler avec le médecin au sujet des résultats. Pour un groupe de cette taille, je m’attendais sincèrement à une organisation bien meilleure, avec davantage d’attention portée aux délais d’attente et à la communication avec les patients.