Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts

Je suis très satisfait de mon passage à l'hôpital 15-20. Les médecins sont très qualifiés, le personnel est attentif et l'organisation est remarquable. Un grand merci au Dr Allouch et à toute son équipe pour leur compétence, leur disponibilité et la qualité des soins apportés.

Le top sur le plan médical (c’est l’essentiel) Le zéro absolu sur le plan administratif : 2h30 d’attente pour une prise de rendez-vous. Ajouter à cela un véritable racket du parking : compter environ 7 € de l’heure soit des tickets de 30 € en moyenne. Soigner toute la misère du monde a un coût dont personne ne parle. Quand on le vit plusieurs fois par mois on comprend mieux. Bon courage.

1 médecin pour les urgences de nuit plus 8 heures a attendre sans aucune information. Très mauvaise organisation personnel d’accueil désagréable et hautain. Après 4h et 6h à attendre et à souffrir je suis allée me renseigner à l’accueil, il faut voir la manière dont j’ai été reçue avec un « madame on vous appellera » la deuxième fois j’ai demandé à ce que l’on regarde s’il n’y avait un souci même réponse. J’ai insisté et pas de vérification faite. La seule réponse « vous en parlerez au médecin c’est lui qui choisit » pas même un effort pour vérifier et comme j’avais cette fois montrer mon mécontentement, en retournant à ma chaise j’ai entendu pouffé. Je ne surestime pas mon problème par rapport des autres mais des personnes arrivée 3 heures après moi et sorti avec rien selon eux (j’ai des œdèmes infectieux avec 4 antibiotiques et une visite de contrôle à faire 48h après : pas si anodin). Après 7 heures a attendre, le médecin sort et je lui fais part de ma situation. Seule réponse : on a du vous appeler et vous n’étiez pas là. Je n’ai pas bougé de ma chaise pendant 8h. Pas d’excuses, rien ! Osculation professionnelle rien à dire en revanche robotique aucune humanité. Un affichage mensonger qui indique 1h à 3h d’attente Le patient doit être correctement informé. C’est bon à savoir en tout cas pour la nuir. Allez ailleurs c’est honteux et irrespectueux du patient

Venu pour un chalazion à opérer, envoyé par mon ophtalmo, et après échanges avec l'hôpital pour confirmer l'opération, j'ai rdv. 45mn de retard à 8h30 pour finalement me recevoir et me dire que l'on ne m'opérerait pas, le chalazion est trop petit ou pas stable. On me dit qu'il y a des videos sur YouTube pour apprendre à masser ses paupières. Je ne me suis pas assis, je n'ai pas eu le temps d'enlever mon manteau. J'ai perdu une demie journée. Ça aurait pu s'arrêter là, je récupère ma carte vitale, on ne me dit rien, je quitte l'hôpital. Quelques temps après je reçois une mise en demeure de payer un reste à charge. Je conteste la facturation, il n'y a pas eu de consultation ! On me tient au courant.. pas de nouvelles. 2 ans après, je reçois une lettre d'huissiers pour payer la consultation qui n'a pas vraiment eu lieu (majorée) En bref, mauvaise communication, retard, facturation a posteriori. Sûrement un très bon hôpital si vous êtes réellement soignés, sinon très mauvaise gestion de la patientèle. Pour ma part c'est signalé auprès de la sécurité sociale

Bonjour J'ai été opéré par le docteur Bertin Stephane des deux yeux pour la cataracte.Je remercie le docteur et toute l'équipe du bloc opératoire. Tout à été parfait. Je recommande l'hôpital du 15-20 pour l'accueil des patients. Il est le premier pour les opérations et le service des patients. Daniel Geraud

Merci beaucoup au Dr Sofiène Kallel pour ses soins et son attention. Lui et son équipe m'ont permis de revoir mieux que jamais avec 10/10 aux deux yeux de près et de loin ! Le Dr Kallel a opéré mon mari et moi même de la cataracte et cela a été un succès à chaque fois. Merci beaucoup au Dr Kallel et ses équipes, tous d'une grande efficacité et amabilité. Très pédagogues et avec beaucoup de soin pour les patients. Je recommande.

Très très très déçue, je ne comprends pas d'où vient sa renommé. Arrivée à une consultation de la cornée, le médecin semble ne pas vouloir m'examiner si une lettre ne lui précise pas quels sont mes problèmes....Il n'est pas très difficile en m'examinant de les reconnaître. Ayant plusieurs problèmes que le médecin m'explique il ne me propose aucun examen, dans cet hôpital de renommé il ne font pas d'examens approfondis, que de la chirurgie!! il faut le dire et on ne vient pas perdre son temps, pour entendre dire le médecin: votre cas n'est pas simple, vous avez plusieurs problèmes: on vient pour des solutions, des examens poussés, de plus j'explique que je suis RQTH, que je souhaite réévaluer mon handicap visuel, le médecin me répond que dans cet hôpital, il ne font pas ça, il me dirige ailleurs, j'apprends en faisant de recherches sur Internet, qu'il y a l'institut Saint Louis dans cet hôpital qui s'occupe d'accompagner les adultes handicapés... Ce médecin, il ne connaît pas son hôpital, qu'il m'envoi ailleurs lorsque ce que je recherche c'est chez eux! c'est plus que décevant mon impression de cette première....et dernière visite!

Personnel professionnel et bienveillant. Hygiène et sécurité assurées. Qualité des soins irréprochables, le personnel est très à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Après une opération de la cataracte, je suis repartie avec le sourire. Je recommande cet hôpital.