Centre François-Xavier Michelet - Groupe hospitalier Pellegrin - CHU de Bordeaux

Bonjour, UN GRAND MERCI Le 4 novembre 2025, j'ai été reçue par le Docteur Bassel HOTEIT - suite à un mélanome cancéreux sur le talon de mon pied droit. Nous avons fait d'emblée confiance à ce praticien, rassurés par ses explications et son empathie. Il a pris le temps de répondre aux questions de mon époux. Le 24 novembre - un curage sur ce talon a été réalisé en ambulatoire, parfaitement réussi. Le 17 décembre - une reconstruction et une greffe sur ce talon Pour nous, ce travail était de l'art, du travail d'orfèvre. Nous avons vu ce praticien en janvier 2026 et aujourd'hui pour la dernière fois le 24 février 2026. Il a pu vérifier que son opération avait parfaitement réussie. Nous avons aussi et particulièrement apprécié l'équipe de ce service. Toutes nos félicitations s'adressent au Docteur HOTEIT. C'est un grand, très grand professionnel et un homme d'une gentillesse qui donne l'envie au malade de se battre. Des hommes de cette qualité ne s'oublient pas. Je pense que beaucoup de patients rêveraient de rencontrer un praticien de cette qualité.

Un grand merci à toute l'équipe du service maxilo facial pour leur gentillesse et professionnalisme. Je suis venu avec mon fils de 4 ans pour un abcès sous le menton et ils ont été parfait. Bravo à eux 🙏

Admis pour une chirurgie ORL, j'ai été parfaitement pris en charge et accompagné par le personnel soignant tout au long du parcours. Chacun d'entre eux s'est présenté et été présent à chaque étape. Des infirmières aux brancardiers en passant par l'équipe présente au bloc, tout le monde a été parfaitement attentionné et rassurant. L'hôpital mérite amplement son classement au niveau européen et mondial.

Ce qui se passe dans ce service est inadmissible et relève clairement de la maltraitance institutionnelle, autant envers les patients qu’envers les soignants. Rendez-vous prévus à partir de 10h, puis consultation programmée à 11h55 avec le Dr Longueville, spécialiste orbitaire pour lequel des patients viennent de toute la région (Dax, Charente, etc.). Résultat : plus de 4 heures de retard. Des patients transportés en taxi ou VSL ont dû contraindre leurs chauffeurs à attendre quasiment toute la journée. Salle d’attente saturée, puis patients relégués dans les couloirs. Vers 13h, le médecin est venu s’excuser et nous demander d’aller manger à la cafétéria, les délais restant encore très longs. Pourquoi ? Parce que la direction impose des créneaux de 5 à 10 minutes, ce qui est totalement incompatible avec des consultations de spécialité, parfois sur des pathologies rares et complexes. C’est une organisation absurde, dangereuse et indigne d’un CHU. Pour ma part, enceinte de 8 mois avec un diabète gestationnel, je ne pouvais pas manger à la cafétéria. J’ai donc attendu plus de 4 heures assise sur une chaise, de 11h45 à plus de 16h, avant d’être reçue, finalement en « priorité », simplement pour que je puisse rentrer manger et gérer mon diabète. Ce n’est pas un privilège, c’est une situation anormale. Le Dr Longueville m’a clairement expliqué que ces créneaux étaient imposés par la direction, malgré ses demandes répétées pour pouvoir travailler correctement. Il choisit de faire des consultations de qualité, ce qui est tout à son honneur, mais cela se fait au prix de conditions de travail inhumaines : pas le temps de manger, pas le temps d’aller aux toilettes, et des patients laissés à attendre pendant des heures. 👉 Message direct à la direction du CHU de Bordeaux : Faire porter ce dysfonctionnement sur les médecins est inacceptable. Vous maltraitez vos patients, qui s’organisent, posent des congés, viennent de loin, et vous maltraitez aussi vos soignants. Ce fonctionnement est une honte pour un établissement public de cette envergure. Et je ne parlerai pas ici de l’état lamentable des locaux… Je ne sais pas si cet avis changera quoi que ce soit, mais il est nécessaire. À fuir si possible, ou alors prévoir la journée entière. Et encore, sans garantie.

Expérience très mitigée sur le service ophtalmologique : - des internes avec un ego plus gros que leurs compétences prêts à tout pour pratiquer des gestes abrasifs et ce sans prévenir ni même demander l’accord du patient - une équipe peu à l’écoute, sans humanité ni aucune empathie, le patient n’est pas considéré comme une personne mais comme un énième cas d’école dans leurs longues et interminables journées - Un professeur qui botte en touche et me laisse repartir sans aucune solution ni perspective de guérison - des retards à répétition Je ne recommande pas du tout le service ophtalmologique du CHU. Trouvez vous un bon ophtalmologue ailleurs et gardez le.

Leur secrétariat et service de prise en charge est déplorable. Impossible de les joindre par téléphone. Je tente donc par mail comme conseillé, retour de mail me disant de les contacter par téléphone. J'obtiens quelqu'un au téléphone après une dizaine de tentative, on me bascule sur une personne qui me raccroche au nez. C'est pour une intervention qu'ils ont eux-même annulée et pour le report de laquelle je n'ai jamais reçu la confirmation promise. Ils sont bien dans le ton du gouvernement actuel, c'est pas rassurant !

Regardez une photo 1 il faut laisser ce lieu propre mais déjà il n était pas propre . La lunette toute jaune , le bouton de la lumière et la chasse d eau par terre , le plafond ouvert , le couloir . C est pas la peine de faire un halle d entrée immense qui ne sert à rien . La table à langer san’s cousin Pfffff sortez des toilettes l affiche sa serait mieux

Excellente prise en charge tant sur le plan médical, humain et administratif. Je suis arrivé à 11h et sortie du bloc à 16h. Le personnel soignant gardait le sourire malgré les urgences qui ne cessaient d arriver... et d autres contraintes internes. Sincèrement je vous félicite. Restez comme vous êtes et j espère que vous aurez plus de moyens pour continuer à exercer votre vocation.