Centre.contactC’est mon premier avis négatif, mais cette expérience mérite d’être signalée. J’ai été adressé en urgence par un médecin à ce centre, mais une dame âgée à l’accueil a refusé de me prendre en charge, sans la moindre empathie ni explication adaptée. Son attitude a été particulièrement désagréable, voire à la limite de l’insolence. Je trouve préoccupant qu’une personne faisant preuve d’un tel manque d’humanité puisse occuper un poste d’accueil dans le secteur de la santé. Je me suis rendu immédiatement dans un autre centre de soins non programmés, où le personnel a été très surpris par la façon dont j’avais été reçu. J’ai également informé l’hôpital, qui a lui aussi trouvé cette situation choquante. J’espère sincèrement que cet établissement prendra les mesures nécessaires afin d’améliorer l’accueil des patients. Une telle prise en charge est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit d’une personne envoyée en urgence par un médecin.
Centre de Soins Non Programmés
Centre médical · Mulhouse (68)
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À propos de Centre de Soins Non Programmés
Le Centre de Soins Non Programmés (CSNP) Roosevelt propose des consultations médicales sans rendez-vous pour des pathologies aiguës ou des traumatismes que le médecin généraliste ne peut pas traiter. Il offre une prise en charge intermédiaire entre la médecine générale et les urgences, avec des examens complémentaires et des soins techniques. Le centre accueille adultes et enfants, mais n'assure pas de suivi régulier ni de renouvellement d'ordonnance.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (19)
Superbe prise en charge par le CSNP ! Les personnes de l’accueil sont super tant que en physique ou par téléphone , les médecins également et ils mettent tout en place pour pouvoir vous faire les examens dont vous avez besoin et assez rapidement ! Rien à voir avec les urgences . Merci
Très bon accueil mais je suis triste car on ne m'a pas reçu car j'étais allée en taxi à celui de Pfastatt alors ils m'ont dit qu'il faut que j'aille à celui de Pfastatt y étant allée en taxi (50 euros aller retour) je voulais prendre le bus pour le Diaconat plus facile pour moi mais malheureusement j'ai du repartir en marchant avec une canne et avec. Mes douleurs. Ils auraient pu faire un effort pour me recevoir je vais devoir à nouveau payer 50 euros pour aller à Pfastatt je ne sais pas si je vais y aller je vais devoir souffrir encore à voir
Secrétaire très désagréable à l’accueil
Ça se dit centre de soins non programmé, mais pas du tout. Mon fils y va car il a une grosse douleur au dents suite à un mauvais dentiste et même pas il contrôle et sa se dit centre de soin
Acceuil désagréable. Sois disant spécialisé traumato, alors changez le nom sur le site. Et changez de secrétaire aussi. Exécrable. À fuir.
Je comprends a quoi sert ce centre de soin non programmé Roosevelt,l'année dernière il pleuré parceque ça va fermé et que c'est pas rentable.mais il prennent personne c'est normal !avec leurs fonctionnement il surcharge juste le centre du munshberg qui eux prennent tout en dehors des urgences vital qui elle sont gérées en face au urgence. c'est des médecins généralistes c'est même pas des orthopédiste ou spécialiste en traumato et il prennent soit disant que de la traumatologie mais quand tu te casses le bras ou le pied t urgence d'office les secours t'amène même pas la bas .tout le monde sait qu'à Mulhouse c'est un désert médical et eux ils ouvre des locaux clairement pour faire jolie. Si au moins il veulent être cohérent qu'il change le nom du centre.parcque c'est les seules qui agissent comment ça.a pfastat ou a Thann ou au munshberg c'est tout public !!! Je parle pas de sos médecin la garde de nuit ! Je parle bien du centre de soin même si c'est les même médecin c'est absolument pas le même protocole !!!
Je suis allée consulter un lundi matin, suite à une chute pendant le week-end. Prise en charge immédiate : auscultation, radio des genoux faites dans la foulée. Accueil, prise en charge et explications claires. Je suis ressorti 1h15 après. Merci à toute l'équipe.
Tres bon accueil bien a l'écoute heureusement que le csnp existe très bon medecin
Je sors du CSNP, une prise en charge rapide et un médecin d’une gentillesse incroyable (qui devient rare). Merci
Je suis très déçu par ma récente expérience dans cette structure de soins non programmés. La dame à l'accueil n'a pas voulu me prendre en charge pour mes douleurs, arguant que c'était un centre spécialisé pour des problèmes traumatiques, alors que le site internet indique clairement qu'ils prennent en charge des traumatismes et des pathologies aiguës. De plus, son attitude manquait de professionnalisme, et elle a même violé le secret médical en évoquant mon problème à voix haute devant d'autres patients. Un manque de respect inacceptable et un professionnalisme à revoir !
Secrétariat désagréable mais excellent médecin. Je suis venue car j'étais très malade (40 de fièvre, chute de tensions dès que je suis debout). Apparemment il fallait prendre rendez-vous (au centre de soin non programmés). La secrétaire me dit qu'il faut que j'appelle le Samu et que je leur dise que je suis devant le Centre de soins non programmés pour qu'ils me donnent un RDV. Je lui demande si ce n'est pas possible qu'elle me prenne directement le RDV car autant ne pas déranger le Samu pour ça. Je lui dit que c'est peut être mieux mieux d'appeler ce services quand c'est une absolue nécessité - et pas pour prendre un RDV quand on a une secrétaire en face de nous. La secrétaire n'a pas vraiment fait preuve de compréhension. Bon je comprends si c'est un protocole mais en même temps on peut se le dire entre nous si les règles n'ont aucun sens ... Elle me traite avec dédain et m'interdit d'appeller le Samu de l'intérieur (il n'y avait personne dans la salle d'attente) j'ai dû appeler debout dans le froid. Aucune jugeote, aucun bon sens, j'en venais carrément à me demander si j'étais devenue folle ou si la situation était simplement lunaire. Le médin Meghriche Karim en revanche était super. Très à l'écoute, gentil, marrant, efficace. Il a pris au sérieux ma maladie qui trainait pendant 1 mois et qu'on m'avait mal soignée. Je lui ai demandé si c'était possible de faire une prise de sang parce que ça m'inquiétait d'être malade depuis 1 mois et j'ai remarqué que le bilan de contrôle était très complet. Un super professionnel.
Après avoir été refoulés du CSNP du Moenschberg nous sommes arrivés au Diaconat Roosevelt. Accueillis poliment nous avons patienté 1 heure en salle d’attente avant de voir l’interne puis le médecin pour une échographie afin de confirmer le diagnostic. Ils étaient très agréables et ont pris le temps de nous expliquer tout en détail. Un grand merci pour ce professionnalisme et cet accueil!
Arrivée avec ma fille qui venait de tomber de poney, j’ai été prise directement, secrétaire douce, gentille et souriante qui m’a directement dirigé en radiologie et 15 mn après j’étais de retours avec mes radios. Le médecin m’a reçu directement et idem très gentil pro et agréable. Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans un service de soins que ce jour là et en plus le tout très rapidement comparé aux 5h d’attentes d’un autre hôpital.
Je n'ai jamais eu une secrétaire aussi désagréable au téléphone
Déçu et surpris: après une chute, j appelle le 5.06 la radiologie du Roosevelt car j avais besoin d'une radio. Réponse : prochain créneau le 24.06. Personne ne m a parlé du CSNP... Par contre au CSNP de Thann, le lendemain 6.06 , prise en charge à 12h15, radio, interprétation, attelle...tout est fait en 1h avec empathie et compétence... Comment comprendre cette différence de traitement ? PS: lisez svp mon avis à l intention du CSNP de Thann