Centre de Radiologie, SCANNER et IRM de L'Hôpital Privé de l'Est Parisien Aulnay-Sous-Bois - IMPF

Rdv pour échographie le 27 juillet å 12h10 au centre dans l’hôpital privé d’Aulnay-sous-Bois. Cet examen a nécessité l’absorption d’un demi litre d’eau 1 heure avant donc à 11h30. J’ai attendu 1h 25 avant de passer l’échographie qui s’est déroulée à 13h35. Durant l’attente , aucune information justifiant ce retard. Aucune excuse. Idem, avec le praticien qui a été très indifférent lorsque je lui ai dit que cette attente, vu la quantité d’eau absorbée , avait été extrêmement pénible. A vrai dire, le personnel et praticien de ce centre se moquent complètement du ressenti des patients . De plus, ce centre pratique des dépassements d’honoraires , non remboursés par ma mutuelle. J’étais au courant que les médecins étaient en secteur 2 et donc avec dépassements, mais compte tenu des circonstances et du retard de 1 heure 25, le minimum de correction aurait été de ne pas l’appliquer . Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile . Zéro eût été le plus approprié .

Je viens d’accompagner ma fille adolescente pour un examen échographique. La Docteur Yane Courtade alors qu’elle commençait l’examen, dit à ma fille « tu passes le BEPC », ma fille acquiesce et lui précise enjouée « maintenant on l’appelle le DNB ». Le Docteur Yane Courtade a répondu à ma fille « Tu me fais chier ». J’ai dû insister pour que le médecin s’excuse auprès de ma fille. L’erreur est humaine, simplement les propos tenus ne sont pas acceptables, et violents d’un adulte envers une adolescente, notamment d’un médecin qui détient un pouvoir, surtout dans une relation soignant/soigné et doit montrer l’exemple auprès du reste de son équipe. Il n’aurait jamais été accepté qu’une adolescente adresse des propos insultants à un médecin. Je demande une réparation suite à cette situation auprès de ma fille. La fatigue, l’épuisement professionnelle vécu dans le quotidien des soignants doivent être considérés mais n’autorise en aucun cas d'adresser des propos insultants, et irrespectueux pour se décharger. De multiples méthodes de soutien des risques psycho sociaux existent. Il est hors de question que ma fille et tout autre patient vulnérables soient le réceptacle du mal être au travail et de l’absence d’intelligence émotionnelle d’un professionnel de santé.

J’ai appelé ce centre pour prendre rendez-vous pour une IRM, et l’expérience a été très désagréable du début à la fin. Dès le départ, malgré mes explications claires concernant le centre où je souhaitais prendre rendez-vous, mon interlocutrice semblait ne pas écouter correctement et confondait les établissements. Ensuite, lorsqu’elle m’a proposé un premier créneau très tôt le matin, j’ai simplement demandé s’il existait d’autres disponibilités dans la journée. La réponse a été donnée sur un ton agacé. Quand j’ai demandé s’il y avait des rendez-vous la semaine suivante, on m’a répondu qu’il y en avait “énormément”, mais sans vouloir me communiquer les créneaux disponibles. On m’a demandé de proposer moi-même des horaires, alors que justement j’essayais de connaître les disponibilités afin de trouver un créneau compatible avec mes contraintes. À plusieurs reprises, j’ai été coupé dans mes explications et la personne a commencé à hausser le ton, ce qui rendait l’échange très difficile et franchement désagréable. Même à la fin de l’appel, lorsque j’ai posé une simple question concernant mon dossier, je n’ai pas pu terminer ma phrase avant d’être interrompu à nouveau. Un minimum d’écoute, de patience et de respect envers les patients serait vraiment apprécié.

Je souhaite partager mon expérience à l’Hôpital privé de l’Est parisien service Radiologie. Lors de mon passage à l’accueil de radiologie , l’une des agentes( dame blonde cheveux courts ) présentes ce jour-là a eu une attitude particulièrement désagréable. Le ton employé était sec, peu respectueux, et j’ai eu le sentiment d’être traité sans considération. Je précise que cela ne concerne pas l’ensemble de l’équipe, mais bien une personne en particulier lors de cette interaction. Ce type d’accueil est regrettable dans un établissement de santé, où l’on attend un minimum d’écoute et de bienveillance. Je remercie les jeunes filles qui ont pris soin de moi lors de ma prestation de l’hystérosalpingographie.

Accueil agréable avec la jeune fille qui s’occupe d’enregistrer les patients. Quand on passe à la caisse c’est autre chose. Aujourd’hui le lundi 4 mai une dame blonde avec les cheveux court est très désagréable envers les patients malade et âgés. Accueil en radiologie.

Passage de scanner, un accueil médiocre...Aucune empathie, aucun accueil chaleureux et agréable comme une porte de prison...Préfère manger son pain au chocolat, ou de commander un gâteau que de s'occupe de la dizaine de patients présents dans la salle d'attente....Lorsqu'une personne ne sait pas utiliser la machine pour prendre un ticket, heureusement que les patients s'entraident, ne compter pas sur l'accueil....Revoyez vos recrutements, ou alors envoyer tout ce petit monde en formation "comment bien accueillir"

Accueil téléphonique au top. La personne que je viens d'avoir au téléphone a été à l'écoute, je dirai même plus qu'à l'écoute car lorsque l'on rencontre déjà des soucis de santé ça fait chaud au cœur d'être écoutée et bien orientée. Merci infiniment

Dr Marie Blanchard Couprie C’est une médecin exceptionnelle. Son approche humaine fait toute la différence. On se sent réellement pris en charge et considéré. Merci pour tout !

Rendez-vous ce jour à 14h15 avec le docteur Stéphane Chouzet pour un IRM (avec préparation avant). J'arrive à 14h20, je prends mon ticket, j'attends 20 mn pour que l'hôtesse d'accueil, aimable comme une porte de prison, me dise que mon IRM est annulé car j'ai eu 5 mn de retard ! Bravo 👏 C'est vrai qu'on n'est pas déjà stressé à l'avance quand on doit passer un IRM. Pour 5 mn de retard 🫤

Manque total de discrétion - Lieu vieux et sale A savoir que "Ramsay" touche des subventions publics comme les hôpitaux publiques français allez savoir pourquoi ? mais n'applique pas les même tarifs; alors où son les investissements ...dans leurs poches. Personnel administratif légèrement aimable Personnel manipulateur en irm à vomir surtout une jeune femme brune qui devrait apprendre a parler avec amabilité et sourire et non dédain en levant les yeux afin d'évité le regard du patient. Manque total de discrétion de ces manipulateurs en irm durant l'examen car les portes restent ouvertes au grand bonheur des patients qui attend pas loins... Un inspection surprises des ars ou des évaluations externes vous feraient du bien M. Ramsay :)