Centre de Radiologie, SCANNER et IRM de l'Hôpital Privé de la Seine-Saint-Denis de Blanc Mesnil - IMPF

Je suis tellement deçue! Une matinée entière gâchée. Je suis venue en rendez-vous ce matin l'accueil était choquant tellement pas chaleureux aucun accueil on se croit a la boucherie. On ne vient pas la bas gratuitement on paie l'acte! Sachant que je devait faire l'echo a jeun j'ai attendu 2h j'avais mal a l'estomac je voulais boire de l'eau mais je devais rien boire ni manger et quand on demande gentillement quand est ce que je passe l'acceuil répond "ils ont du retard c'est comme ça" puis on ma placé dans la salle d'écho, une salle une petite salle où il n'ya pas de fenêtre, c'était étouffant sans aucune information on ma fait attendre 30 min dans cette salle mais la salle a côté les employés discutent et rigolent et ne donne aucune information. J'avais envie de récupérer ma carte vitale et partir! Le médecin arrive enfin pour faire l'échographie mais aucune explication par rapport au retard c'est irrespectueux! Elle est d'une froideur personne ne la force a faire ce métier et je répète encore on paie les actes et eux aussi sont payés pour ce qu'ils font! Je ne reviendrai plus jamais...

Je me suis rendu au service radiologie aujourd’hui le 22/01/2026 tout c’était bien passé mais dommage la poussière et le bruit des travaux Force au salariés qui sont toujours là Sa reste inadmissible

Je me suis présentée à l’accueil du service de radiologie à 8h40, j’ai été prise en charge à 8h50 par une personne très désagréable avec aucun savoir être. Elle parle aux gens d’une façon méprisante avec un ton vulgaire, sans compter sa façon de se tenir ou de communiquer son mécontentement à voix haute d’une façon qui faire preuve d’un manque d’éducation et de professionnalisme… c’est la première fois que je rencontre cette situation dans ce service. Cette personne travaille à l’accueil du service de radiologie, Si elle n’aime pas ce qu’elle fait, ou le travail qu’elle fait , elle devait rester chez elle, et laisser des personnes plus professionnelles faire ce travail! Heureusement que ces collègues font preuve de plus de politesse et de professionnalisme.

Il y a 4 jours ,j'ai pris rendez-vous pour mon fils par téléphone. L'employé a noté toutes nos informations. À mon arrivée, avant l'heure du rendez-vous, la réceptionniste a confirmé les informations et m'a demandé d'attendre. Au bout de vingte minutes, elle m'a informée que ce centre ne fait pas d'IRM pour les enfants !!! je dois aller ailleurs!!!!. Comme ça, sans ménagement ? Pourquoi ne me l'a-t-on pas dit dès le début ? C'est inapproprié et inacceptable. J'espère que cela n'arrivera à personne d'autre.

Super radiologue très gentil. Apaisant j'étais très inquiète en arrivant mais ce radiologue m'a rassurer c'est tayeb jee et je vous le conseille. La secrétaire à l'accueil était très gentille elle s'appelle Nadège fait partie des anciennes employés et vraiment ce sont les meilleurs.

Service IRM pas très agréable… délais attente trop trop trop long. Quand bien même on est en avance ou en retard avec ou sans rendez vous, ayez de l empathie soyez agréable les personnes qui viennent, dans votre service ne viennent pas de bon cœur.

Personnel tres agréable lors de la prise de rendez vous. En revanche une fois sur place , les femme présente on elle été très désagréable ! Rendez vous à 21h la sensation de déranger car elle sont presser mais les patients ne sont pas responsable des créneaux horaires proposer ni des horaires de travail du personnel. Au moment de m'installer pour l'IRM , encore une fois on me presse et me parle très sèchement alors que je suis totalement bloquer du dos et souffre énormément , j'ai besoin d'aide mais cela leur est totalement égale ! Je ne recommande pas d'aller là-bas. Je met une deuxième étoile uniquement pour les personne en charge de la prise de rendez vous qui on été gentille et la rapidité du créneau trouver.

Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement et de ma consternation suite au comportement inacceptable de 3 femmes de l'accueil du service d'imagerie lors du rendez-vous de mon épouse, prévu ce 23 octobre 2025 à 17h20. Nous sommes arrivés à 16h40. Donc 40 minutes a l'avance. Après avoir constaté l'oubli de l'ordonnance à notre domicile, nous avons immédiatement informé l'accueil de la situation. Le comportement de la personne qui nous a reçus, ainsi que de sa collègue, a été extrêmement choquant. • Commentaires désobligeants et audibles : Le personnel a tenu des propos désobligeants à voix haute, notamment en soupirant et en murmurant à sa collègue des phrases telles que : « quelle perte de temps », en faisant clairement référence à notre situation. • Manque de confidentialité : Le nom de famille de mon épouse a été prononcé à voix forte à plusieurs reprises et de manière très audible, ce qui constitue une violation flagrante des règles de confidentialité. • Dénigrement continu : Pendant que j'étais contraint de sortir pour rétablir une connexion réseau afin d'envoyer l'ordonnance par e-mail (tel que demandé), mon épouse, seule en salle d'attente, a continué d'entendre le personnel parler d'elle et de cette « perte de temps ». Il est essentiel de souligner que nous avons maintenu notre calme et notre courtoisie tout au long de cet échange, malgré le manque total de professionnalisme et de respect affiché par le personnel. Le summum a été atteint lorsqu'un médecin est arrivé et a interpellé le personnel d'accueil en leur disant : « vous êtes bien tranquilles vous », « y'a pas de travail ». Cette remarque jette un éclairage sur le contraste entre la perception d'un débordement justifiant leur impolitesse et la réalité observée par un membre du corps médical. Je trouve inacceptable et profondément irrespectueux d'être rabaissés et jugés de la sorte, ouvertement et devant d'autres patients. Ce type de comportement nuit gravement à l'image de votre établissement et rend l'expérience patient extrêmement désagréable. J'attends de votre part une prise en compte sérieuse de cette situation et des mesures appropriées pour que de tels agissements ne se reproduisent plus. Je vous prie de considérer ce message comme une plainte formelle concernant le comportement de votre personnel d'accueil. Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement