Centre de radiologie, Scanner et IRM de Claye Souilly - IMPF

Mes parents sont allés à ce centre lundi pour une IRM pelvienne pour Maman. Elle a alzheimer et maintenant cancer du colon. IRM pour voir si elle a des métastases. Papa se remet d’un AVC. Je vis à l’étranger et donc c’est leur aide à domicile qui est allée avec eux. Maman a dû faire un lavement avant, ce qui est délicat pour elle vu son état.ils venaient en VSL depuis La Ferté sous Jouarre. Malheureusement, c’est l’hôpital de Meaux qui avait organisé le rendez-vous et on n’a pas réalisé qu’ils n’avaient pas transmis d’ordonnance. La personne qui a reçu mes parents était vraiment désagréable et a refusé de nous rendre service. Ils m’ont appelé pour que j’essaye de débrouiller le problème. Je lui ai dit le nom du médecin de Meaux en lui proposant qu’elle le contacte car il répond vite. Non, elle ne veut pas. Ensuite, je lui propose que moi je le contacte si elle me donne un petit moment. Non. Résultat, elle les a renvoyés après m’avoir dit qu’elle était déjà très gentille de leur avoir pris un rendez-vous dans un autre centre pour un autre jour. Une expérience tout à fait inacceptable et qui montre un manque de bienveillance totale pour les patients. Quand on voit un couple comme mes parents venir avec leur aide à domicile, on se doute bien que leur histoire est pas facile. Faire un métier en contact avec des patients nécessite une attitude de bienveillance, de soutien et d’empathie. La personne à qui ils ont eu affaire n’a rien de tout cela et ne devrait pas travailler dans votre centre. La formation et la sensibilisation n’aura aucun effet sur quelqu’un qui a ce comportement. Elle est dans le mauvais job et c’est les patients qui en souffrent, alors qu’ils ont souvent déjà des misères de santé.

Accueil catastrophique. Rendez-vous pour une IRM du genou à 12h50. J’arrive avec 4 minutes de retard, ce qui est compréhensible étant donné que je souffre d’une fracture du péroné et d’une luxation du genou et que je me déplace très difficilement. À mon arrivée, plus personne à l’accueil : tout le personnel était parti en pause déjeuner. Deux personnes passent simplement devant moi en disant « je pars en pause déjeuner », sans aucune prise en charge ni considération pour le fait que j’avais un rendez-vous médical. Laisser un accueil vide pendant un créneau de rendez-vous est incompréhensible. Personne ne m’a proposé de solution ni même un autre rendez-vous pour compenser la situation. Le manque de professionnalisme, d’empathie et la manière de s’adresser aux patients sont particulièrement préoccupants. Cette situation sera signalée aux organismes compétents (CPAM, autorités de santé), car un simple avis en ligne ne suffit pas à améliorer ce type de prise en charge. Si vous cherchez un centre où les patients sont considérés, passez votre chemin.

J'ai été reçu ce matin 11h26 à l'accueil radio par une femme ultra désagréable (MAUD), qui m'a traité comme un moins que rien. Lors de la prise de rdv, on ne vous dit pas qu'on ne peut pas faire deux échos le même jour, sinon j'aurai anticipé mes rdv sur deux jours de suite. Le médecin, compréhensif me propose de me prendre le lendemain suite à une annulation, et psk j'ai rdv avec mon spécialiste mercredi. Il m'invite à voir directement avec l'accueil pour valider le rdv, malheureusement par malchance je suis tombé sur MAUD. Elle me répond avec une froideur et refuse de se lever pour confirmer avec le médecin me laissant seul avec ma problématique. Sa collègue, dont je n'ai pas pensé à demander le prénom, m'a reçu et après lui avoir expliqué mon désarroi, elle est allée voir le médecin et pour le coup ce dernier a accepté de me faire la deuxième écho. Je les en remercie. L'accueil des patients est un poste sur lequel on ne peut pas se permettre de laisser paraître ses émotions ou sa mauvaise humeur, c'est la réputation du centre qui est mise en péril pas ce genre de mauvais comportement. Nonobstant je remercie l'ensemble de l'équipe qui elle, reste chaleureusement courtoise. Bien à vous. N. BERTHELOT

Personnel souriant, accueillant, professionnel , médecins à l'écoute et compétents. Beau locaux , beaucoup d'équipements, Radio, scanner, IRM, récents, rien à redire sur ce point là. PARCONTRE Un dépassement d'honoraire est facturé pour les accidents de travail, une honte , quand ont voit les prix élevés déjà pratiqués pour une imagerie... Bientôt un Système de santé à l'américaine, où seul les riches pourront bénéficier des soins ! Surtout que le groupe IMPF n'est pas à plaindre , car très largement bénéficiaire.

Cabinet à éviter +++ Dépassements d’honoraires conséquents, même pour les accidents de travail!!! C’est inadmissible! Aucune convention avec les mutuelles, donc si vous n’avez pas les moyens pas d’examen possible Attente de 50 minutes sans en être informé Cabinet vieillissant

IRM avec injection. Je précise qu’on me pique sur le côté du bras aussi bien lors des prises de sangs que lors des dons. La jeune femme me réponds qu’il y a une très bonne veine au creux. Elle n’a même pas écouté mes indications. J'ai précisé que l’aiguille me faisait mal, elle l’a juste retiré de 2 millimètres pour la repousser de nouveau. Durant les 15 minutes dé l’examen j'ai essayé de me concentrer sur des paysages agréables pour ne pas trop ressentir la douleur. Evidemment un beau bleu est apparu. Dommage que la parole du patient ne soit pas prise en compte. Je garde de cet examen un mauvais souvenir même si le reste du personnel était sympathique.

Très satisfaite de ce centre de santé que ce soit pour les examens médicaux ou le personnel qui est accueillant et professionnel. Peux plus aussi et facile pour se garer bien situé à côté du centre commercial où on peut faire ses petites courses après ou bien avant

Nous avions pris RV de scanner urgent dans cet établissement par Doctolib. Devant l'accueil glacial et l'impolitesse manifeste des opératrices d'accueil, nos avons préféré annuler le RV et positionner un RV dans un autre établissement beaucoup plus loin de notre domicile mais beaucoup plus respectueux de la Clientèle.