Centre de Radiologie Sainte Barbe MIM

Acceuil vraiment a revoir la secrétaire a l'accueil pas aimable du tout pas de sourire rien la moindre des choses c'est d'être accueillant avec un sourire

Bonjour, Je souhaite signaler mon expérience lors de mon appel aujourd’hui vers 11h30 pour prendre un rendez-vous pour mon fils. Lors de mon premier appel, la communication était difficile à cause d’un problème de son, mais la personne au téléphone m’a raccroché au nez. J’ai essayé de rappeler à plusieurs reprises sans réponse. Quand j’ai finalement réussi à joindre à nouveau cette même personne, elle s’est montrée très sèche dans sa manière de parler et a de nouveau interrompu l’appel brusquement en pleine conversation. Elle m’a proposé un rendez-vous pour le 4 mai, sans même me laisser le temps de confirmer, puis a raccroché immédiatement. Je suis très déçue par ce manque de professionnalisme et de politesse. L’accueil téléphonique est essentiel, et il est regrettable d’être traité de cette manière.

Je suis passé pour un IRM du genou droit Le 31 Mars 2026. Je trouve que le radiologue ou l'opérateur qui vous installe manque cruellement de respect vis-à-vis du patient. Il m'a donné un genre charlotte pour mettre sur la tête et des bouchons pour mettre dans les oreilles. Il était tellement pressé qu'il ne m'a pas laissé le temps de mettre les bouchons dans les oreilles. Je les ai gardé en main, ils m'ont finalement servi à rien. J'ai du supporter le bruit de IRM pendant l'examen. Je trouve que l'on est traité comme un objet ou comme un moin que rien. Il mon demandé un dépassement de 55.50 € et ça pour être traité de cette manière. Honte à vous. C'est la dernière fois que je me suis rendu dans cette radiologie.

Positif : rapidité de rdv et manipulateur en radiologie très agréable et professionnel. Négatif : Cependant niveau secrétariat : l’enregistrement du dossier est à faire nous même directement sur la machine, très difficile à réaliser pour les personnes âgées présentent ce jour la, sans aide des secrétaires présentent qui se soucie plus de faire leur petite conversation que d’aider les gens, secrétaires très désagréables et hautaines avec un manque cruelle de politesse et professionnalisme envers les personnes présentent.

Nous devons tout faire nous même en amont ou sur place sur une machine : ordonnance, mutuelle, carte vitale... Je comprends pourquoi on vous demande d'arriver 20 minutes à l'avance (j'étais derrière une dame qui devait tout scanner et qui savait y faire, ça n'a donc pas pris longtemps, mais j'imagine les personnes âgées...). J'ai été prise pile à l'heure. Cependant, selon mon spécialiste vu le même jour, les clichés du scanner sont flous et ont été mal interprétés par un non spécialiste (alors que c'est un endroit dit spécialisé pour le rocher des oreilles). Du coup, je suis bonne pour retourner faire un scanner à Hautepierre... A part la ponctualité, je ne sais pas ce que je dois en penser...

Une très bonne organisation, simple et efficace. Un personnel accueillant, souriant et d’une grande gentillesse. La salle d’attente est lumineuse et agréable .

Rdv pris il y a 2 mois pour un irm en urgence. Annulé par la clinique sans nous prévenir sous prétexte qu'ils n'ont pas pu nous joindre pour confirmer le rdv. À quoi sert la plate-forme doctolib dans ce cas ? Il s'agissait d'une urgence et nous voilà reparti pour 3 mois quand des secrétaires vous indiquent avoir essayé de vous joindre sans succès... Le répondeur existe encore ? Non ??? Un message aurait été lu et nous aurions pu agir. Service pitoyable, à fuir si vous êtes en urgence vitale.

Pas de parking Les abords sont digne du Mordor La prise de rdv est plus compliquée qu’une demande de visa américain L’Accueil n’est visiblement pas la priorité, car vous échangez avec une machine Lorsque vous voulez aller au toilettes 🚽, vous apprenez qu’il faut un code donné au secretariat. Donc vous devez déranger une partie de candycruch (désolé je connais l’importance du score) et un doigt vous indique un code imprimé sur le comptoir Les toilettes cassées : ça arrive . Je l’indique au secretariat : qui me réponds que « c’est normal ». Et bien non: une lunette de toilette n’est pas considéré comme du luxe en occident Pendant l’attente: Un papi aux moyens limités, qui a avait appelé avant et avait vérifié qu’il n’y a pas de dépassements d’honoraires. …À la sortie on lui explique que le médecin a changé et qu’il y a un dépassement Donc on ne lui donne pas leur résultats …. Pauvre papi ! Très dommage tout ça : car la ponctualité était là, l’opératrice du scanner a été agréable Le panneau « tolérance zéro » affiché tous les mètres…. Commencez par traiter dignement les gens qui vous font vivre et on n’en reparlera.