Centre de radiologie CMSM Mareuil Les Meaux Saint Faron

Je suis consternée. Aujourd'hui, j'ai accompagné un patient particulièrement vulnérable. Sans mon intervention, il se serait retrouvé complètement démuni, sans même pouvoir compter sur l'aide des deux secrétaires médicales du service bleu. Au-delà de cette situation, cela interroge sur la considération que certains professionnels accordent aux personnes en situation de vulnérabilité. L'accueil est souvent le premier soin. Un regard, une écoute, quelques mots peuvent faire toute la différence. Étant moi-même professionnelle de santé. Fort heureusement, il a finalement été pris en charge dans une autre salle, où l'accueil et l'ambiance ont immédiatement su le rassurer et le mettre en confiance. Comme quoi, il est possible de conjuguer professionnalisme, efficacité et humanité. Je mets tout de même 3 étoiles au moins pour ceux qui malgré tout font de leur mieux pour faciliter la vie des usagers.

Très bon centre d'examen, mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour expliquer une situation particulière, L'IA est complètement à la ramasse. De plus même si l'IA nous dit que le secrétariat nous rappellera, il n'y a jamais d'appel derrière... Comment suis-je censé résoudre ce problème de facture ?!

Par pitié arrêtez cette secrétaire virtuelle! Impossible de bien prendre un rdv, elle parle français puis une autre langue! Elle ne comprend pas bien, déforme nos propos et ne nous donne jamais une vraie secrétaire après multiple demandes! C’est une torture. J’ai des besoins spécifiques, comment je fais? Une clinique de qualité mais C’est tellement dommage d’avoir choisi l’IA car beaucoup on besoin de parler à un humain !

La prise de rendez-vous par téléphone (pour certains types d'acte non référencés sur Doctolib, comme les infiltrations) est devenue quasiment impossible. On tombe sur un robot, qui bien évidemment, ne peut rien faire pour vous et vous invite à prendre rendez-vous en ligne (mais impossible ) ou à vous rendre à l'accueil du centre (évidemment on a tous la possibilité de venir prendre un RDV comme ça!) Vous demandez alors à être mis en relation avec le secrétariat. Je plains les secrétaires car elles sont obligées de vous rappeler ce qui ne facilite en rien leur travail. Elles se heurtent à des patients qui ont perdu patience et qui ne sont pas forcément très agréables. C'est vraiment de la maltraitance pour les personnels comme pour les patients. Dommage car c'est une fois une façon de déshumaniser la médecine et au final on se dirige vers d'autres centres d'imagerie de la région, alors que le centre est très bien équipé.

Scanner passe ce jour (fev 26). Arrivé un peu avant l’heure du rendez-vous pour enregistrement a la borne, puis attente dans la salle d’attente. Pris en charge a l’heure et examen déroulé avec beaucoup de bienveillance par le personnel. Un peu d’attente (normal) pour obtenir les résultats et régler le dépassement d’honoraire et la part mutuelle. A nouveau personnel bienveillant et avenant. Centre simple d’accès en voiture, dispose d’un parking dédié pour se garer.

Centre très bien équipé, propre et secrétaire serviable. Par contre médecins prennent les patients de haut. Mon mari avait une ordonnance pour une pangonometrie, n'a pas voulu le faire en totalité car trop de radiation en une seule fois, le médecin n'a pas été très correct verbalement comme si c'était la faute de mon mari. Je précise que ce rdv avait déjà été reporté une fois et qu'il aurait été bien de préciser que cet examen devait être fractionné. Quand à moi j'avais rdv pour une IRM du coccyx, le médecin qui c'est occupé de moi n'a pas été très correct ; m'a demandé pour quel motif, ce que j'ai expliqué mais son attitude était dubitative quand à la véracité et l'utilité de l'IRM. Je rappelle simplement que seul le médecin traitant est habilité à faire des ordonnances et que j'aurai préféré dépenser mon argent dans autre chose. Et en ce qui concerne la douleur, elle est propre à chaque individu et que personne n'a le droit de juger de sa véracité.

J’ai passé une IRM mammaire dans ce centre de radiologie qui m’a été recommandé par mon généraliste et je n’ai pas été déçue. Tout le personnel a été très sympathique. Apres l’IRM le médecin m’a convoqué pour m’expliquer les choses et me rassurer. Il a été très pro et bienveillant. Parce qu’il est important de le souligner quand tout se passe bien 😊.

Ma femme a "subie" une BIOPSIE dans ce centre de radiologie au mois d'octobre 2025. On lui annonce que les résultats lui seront remis en main propre avec prise de RDV le 06 Novembre (UNIQUEMENT LE JEUDI à 12h30 pourquoi???) J'ai téléphoné à deux ou trois reprise pour essayer d'avoir éventuellement dans le pire des cas un RDV téléphonique pour éviter qu'elle se déplace (1H de route A/R) + 1/2 journée de congé ou même recevoir le résultat par mail = réponse IMPOSSBLE il faut se déplacer!!! RDV reprogrammé le 13/11/25. Résultat 1 h de voiture RDV 1 minute pour annoncer le résultat...4-5 min ensuite ou j'ai échangé et fait part de mon mécontentement au médecin pour récupérer le résultat de ma femme. Ma plus grosse surprise de la journée est que la caissière à osé me réclamer de l'argent "pour la consultation".???? Je comprend mieux pourquoi on INSISTE pour que les "CLIENTS" reviennent ! Et dire que l'on entend en boucle le "TROU DE LA SECU" ....Venant chercher uniquement un résultat je n'avais pas de moyen de paiement sur moi. Je m'attendais a tout sauf a CA!

Rendez vous pour 8h25 horaires d'ouverture 8h30. Il n'y a pas un problème ? Surtout que d'autres patients on des rendez-vous plutôt que le miens!! On peut pas ce permettre d'être en retard.

Bonjour, Accueil et personnel cordiale mais erreur d’examen. Je m’explique: j’ai pris rdv sur Doctolib pour effectuer un IRM de l’avant-bras pied en choisissant « cheville et pied ». J’ai reçu un compte rendu accès sur ma cheville (ce n’était pas la zone demandée par mon médecin du sport). En visionnant les images, la zone demandée était « hors champs ». Carrément déçue de mon expérience mais ravie de savoir que ma cheville était en bon état 😅