Centre de consultation Léon Blum

Nous avions deux rendez-vous à 11h15 et 11h30 chez l’ORL. Nous nous sommes présentés à l’accueil à 10h55, où la secrétaire nous a demandé de patienter en salle d’attente. Pendant ce temps, le médecin a appelé des patients ayant rendez-vous à 11h45 puis à 12h, alors que nous attendions toujours. Lorsque nous avons finalement interpellé le médecin, il nous a expliqué que notre arrivée n’avait tout simplement pas été signalée dans le planning. La secrétaire n’avait pas correctement effectué l’enregistrement de notre présence. Résultat : nous sommes finalement passés à 12h35 pour un rendez-vous initialement prévu à 11h15, soit plus d’1h20 de retard à cause d’une erreur du secrétariat. En demandant calmement des explications à la secrétaire, celle-ci s’est immédiatement dédouanée et m’a accusé d’être désagréable, ce qui était totalement faux. Je souhaitais simplement comprendre ce qu’il s’était passé. C’est de loin le pire secrétariat auquel j’ai eu affaire : manque d’organisation, absence de professionnalisme et aucune remise en question.

ma maman âgée de 80 ans s'est présentée en consultation pour une gastroscopie le vendredi 12/02 au cabinet, elle vient directement de l'hôpital Edouard Herriot hospitalisée depuis plus de 20 jours. a son arrivée, la secrétaire a été infecte avec ma maman car elle était seule et non accompagnée. la secrétaire m'a imposé de venir en urgence dans les 15 mn en sachant que j'habite dans l'Isère. il est inadmissible que cette secrétaire manque de respect et soit inhumaine auprès de personne vulnérable et de plus, cerise sur le gâteau la consultation n'a ps eu lieu. ma maman a attendu plus 1h30 au cabinet assise sur une chaise en attendant qu'une ambulance vienne la récupérer pour la transféré de nouveau à Edouard Herriot. cette secrétaire n'est pas à sa place, inhumaine et irrespectueuse, laissé votre place à des personnes professionnelles et bien intentionnées ce qui n'est pas votre cas, c'est à vomir Nadia

Autant les médecins sont très bien, autant la secrétaire que j’ai eue au téléphone au centre de médecins généralistes est un véritable scandale. Vendredi dernier, ma fille est montée à 40 de fièvre toute la journée, puis toute la nuit. Très inquiète, le samedi, j’ai appelé le centre pour prendre rendez-vous afin d’écarter toute urgence. La secrétaire s’est permise d’émettre un avis sur le fait que j’emmène ma fille, qui avait 40 de fièvre, en qualifiant ce rendez-vous d’inutile. Connaît-elle les antécédents de ma fille pour se permettre ce genre de jugement ? Aujourd’hui, mardi, je rappelle pour reprendre rendez-vous car ma fille ne va toujours pas mieux, comme vu avec le médecin consulté samedi, qui de plus n’a absolument pas trouvé inutile le fait que je ramène mon enfant avec 40 de fièvre. Et je me prends à nouveau des réflexions de la part de la secrétaire, me disant qu’à cause de moi j’ai bloqué des rendez-vous inutilement. Est-ce vraiment inutile d’emmener son enfant avec 40 de fièvre chez le médecin afin d’éviter d’encombrer les urgences ?

Je ne suis pas d’accord avec beaucoup d’avis sur maps concernant cet hôpital. Les locaux sont neufs et propres, le personnel est bienveillant, infirmiers, médecins et secrétaires sont professionnels. Les heures des rendez vous sont respectées et tout est clairement bien expliqué concernant les documents à remplir, à renvoyer, les démarches et les détails des soins. Il faut être illettré pour ne pas comprendre.

Lieu pratique, accueillant, disponible, professionnel. Le personnel médical et les secrétaires sont toujours à l' écoute. Merci beaucoup Dc H.

L' ablation de ma vésicule biliaire avec le Dr Poiblanc c'est très bien passée, elle est une chirurgienne formidable ; je suis à presque 2 mois post-opératoire et je me sens bien, je me sens "revivre", je ne fait plus de crises de douleurs et autres symptômes, je n'ai pas eu de complications après l'opération. Le Dr Poiblanc est une chirurgienne à l'écoute, agréable, douce, patiente, qui explique très bien les choses et surtout qui est passionnée par son métier, je l'ai ressenti lors de notre rendez-vous pré-opératoire. Elle m'a fait comprendre qu'attendre que les calculs à la vésicule biliaire s'aggrave n'était absolument pas une bonne idée car ça pouvait partir en pancréatite et que ça pouvait être fatal mais de toute façon même sans ça malgré que ça me stressé énormément, j'étais déjà convaincue et partante pour la chirurgie car je n'en pouvais plus de mes symptômes que j'avais déjà depuis 2 ans et je souhaitais juste qu'ils cessent et c'est chose faite maintenant grâce à l'opération. Je la remercie infiniment elle et toute son équipe. Par contre je ne comprends absolument pas qu'est-ce que ça pouvait leur faire au confrère de ma chirurgienne et à l'anesthésiste que j'ai vu en pré-opératoire le fait que je sois hospitalisée le jour même de mon opération jusqu'au lendemain ? Si en tant que patiente j'habite seule que je n'ai pas de proches pour rester avec moi m'aider après l'opération et qu'être hospitalisée pour une nuit me rassure en quoi ça les dérangeaient que je sois hospitalisée d'autant plus qu'au final l'incision au nombril à quand même pas mal saigner le jour même dans l'après-midi donc j'étais bien contente d'être entourée de professionnels pour désinfecter et changer le bandage. Moi j'ai cru que ça les dérangés parce que le service où j'allais être mise le personnel y était débordé mais au final même pas, ils n'étaient absolument pas débordés ; de plus j'étais dans une chambre double eh bien au final je n'ai pas du tout eu une voisine de chambre, j'y étais seule jusqu'à mon départ au lendemain.

Service catastrophique, secrétaire malpoli infirmière inexistante… nous avons attendu 2h30 pour une consultation et d’après eux une urgence n’est pas un rendez vous je n’ai absolument pas apprécié comment nous avons été traité !!!!! Nous sommes juste des clients et plus des patients!!!! Le personne devraient être plus agréable… Service angiologie et Doppler

Nous sommes pour venu pour une consultation chez le neurologue Dr Mahla. Ça c'est très passé, très bon accueil.