Centre d'ophtalmologie Thiers

J’ai consulté le Dr Reymondet le jeudi 29 janvier et j’ai été prise en charge plus tôt que prévu, ce qui est très appréciable. L’assistante et le médecin prennent le temps d’expliquer et d’écouter, sans enchaîner les patients comme dans d’autres centres d’ophtalmologie à Aix. De plus, la consultation m’a coûté trois fois moins cher que dans d’autres établissements, ce qui est un vrai plus. Je recommande vivement ce cabinet !

Scandaleux d'avoir une secrétaire comme ça ! Alors que Mr reymondet est top ! Répondre aux clients de cette façon parce que je demande une confirmation de rdv ! Mme ne travaille pas pour doctolib et raccroche au nez........ Mais change de boulot !!! Il est où le respect !!

Je suis venue la semaine dernière pour mon compagnon secretariat efficace de la prise de rdv jusqu au règlement, secrétaires souriante rigolote et agreable, médecin très accueillant aussi.

Parfait pour les médecins compétents et très à l'écoute, bonne gestions du temps d'attente des patients mais malheureusement une secrétaire insupportable, sans la moindre écoute, donneuse de leçons, arrogante et qui me raccroche au nez alors que je téléphone pour une erreur de facturation d'honoraires du cabinet ... A suivre !

je mets deux étoiles car la seule personne respectueuse dans ce centre est le responsable (peut-être est-il le seul conscient de l’avenir de la profession) à l’inverse tous les collaborateurs sont méprisants et dédaigneux envers les clients ils vont bientôt recevoir et faire des examens avec respect car les prochaines années vont les faire descendre sur terre 🤞

Secrétariat vraiment pas aimable ni compréhensif. J'appelle gentiment pour libérer un créneau que je pensais mis de côté pour nous en attente de validation, je m'entends dire des propos infantilisants. Et sur place, pas un sourire de la part d'une collègue, carte à peine posée, presque jetée etc. Vraiment dommage car le personnel soignant est adorable, efficace et compétent.

Curieux ce centre Ophamo qui annule des Rdv via Doctolib, sans excuse ni explication. Rdv pris il y a 2 mois ( avec le Dr Reymondet) pour mi Mars et annulé car jour 18 février !!! Tant pis j'ai trouvé un RdV à la concurrence, sur Aix, et pour le 28 Mars. Il ya vraiment des médecins (certainement très compétents) qui gagnent trop bien leur vie et n'ont aucune base commerciale et HUMAINE. Je préfère à mon âge (70 ans) faire oeuvrer la nouvelle génération qui a besoin de travailler.

La secrétaire présente ce jour (27.01.2025) à l'accueil était extrêmement désagréable que ce soit avec moi comme avec des personnes âgées qui lui ont d'ailleurs fait la réflexion. Agressive, hautaine et ayant l'air tellement blasé de son boulot. Franchement c'est très désagréable d'avoir un accueil pareil. Ça ne donne pas une bonne image du lieu.

Je suis suivi par Le Dr Forzano depuis quelques années.Je ne peux que me féliciter de la qualité de ses prestations ainsi que celui de l'ensemble des autres intervenants.Mention également pour la ponctualité des rdv ainsi que la courtoisie de l'accueil

Très professionnel . Le docteur Forzano a brillamment pris la succession du docteur Vila et les secrétaires sont au top de l’écoute et du suivi ,

Je fréquente ce cabinet depuis 25 ans ! Malheureusement toute bonne chose a une fin ... RV ce jour à 14h pris depuis plusieurs mois ... J'arrive à 13h55 , puis les minutes défilent jusqu'à 14h30 où tous les autres patients passent avant moi , je vais voir la secrétaire qui me dit que j'ai RV à 14h45 ... je regarde doctolib qui affiche le même horaire ( ce qui me parait etrange ) et je pars car je ne peux plus rester ,il y a plus d'une heure d'attente ! Arrivée chez moi je retrouve le mail envoyé par doctolib m'indiquant le RV à 14h !!! Contente de voir que je ne suis pas encore sénile comme me l'ont laissé entendre 2 CHARMANTES secrétaires !

Docteur Vila parti à la retraite, c'était un très bon docteur qui prenait soin de ses patients. Maintenant qu'il est parti je change de cabinet avec grand plaisir ! Une demande de rdv en urgence par téléphone a été REFUSÉE cause de "mes histoires incohérentes" alors que j'ai perdue la vision dans un oeil. Cela me semble TRÈS urgent quand même... Une secrétaire qui dit que je devrais "redescendre" et qu'elle est mère avec des enfants, complètement hors sujet. J'ai donc eu mon rdv en urgence AILLEURS sans problème

Mauvais service, j'ai été opérée par le Dr Forzano et, je n'ai pas reçu correctement l'anesthésie et je n'ai reçu aucune recommandation après mon opération.... Je ne recommande pas +La secrétaire est très impolie

Pour ce qui est des secrétaires, il faut aussi se mettre à leur place, pour fréquenter le cabinet depuis le début, mon ophtalmo était Mme Casal, le téléphone n'arrête pas de sonner, sans discontinuer elles sont au taquet de l'ouverture à la fermeture.

Même une étoile c est beaucoup! Accueil très désagréable parle très mal aux patients et n hésite pas à les couper au nez.. franchement c est très nul

Première fois que je suis en contact avec une secrétaire extrêmement désagréable qui se permet d'insulter les patients!!! En plus qui se permet de raccrocher au nez au téléphone et apres qui fait des leçons d'éducations.... Elle doit apprendre son metier et rester patiente avec les gens!!!.

Rdv avec le Dr Reymondet : parfait. Compétent, met à l'aise et en plus, sur Doctolib.

Jeune femme de l’accueil désagréable et discours différents entre le personnel pour la prise de rendez-vous. (ils ne se gênent pas pour nous faire déplacer pour une simple prise de rendez-vous, même avec 2 heures de trajets pour s'y rendre, alors qu'au téléphone un rendez-vous n'était sois disant pas nécessaire...)

J'ai été opérée de la myopie par le Docteur Vila et je suis ravie du résultat. Il a pris le temps de m'écouter, de m'expliquer les différents types de lasers existants et adaptés à ma situation. Examens approfondis de ma vue à deux reprises avant l'intervention. L'intervention s'est très bien passée et le suivi post opératoire a été exemplaire. Dt Vila a été joignable les jours et les semaines qui ont suivis et tous les contrôles nécessaires post opération ont été effectués. Ma vue est parfaite aujourd'hui. Certes le secrétariat n'est pas facile à joindre mais une fois que vous avez le premier RDV il n'y a plus de difficulté à obtenir les rendez-vous de suivi.

Médecins sérieux mais plus les années passent moins de rendez-vous possible, aucun rappel des secrétaires malgré leurs dires! pourtant ancien client

En 2018, je faisais déjà la remarque aux secrétaires ... qui me disaient on répond rapidement ... Avec nos smartphones nous avons la chance d'avoir des historiques !!! J'ai donc mis les preuves sous le nez, même remarque au Dr Reymondet. Ce jour, vendredi 19 août 2022, idem, tu appelles à 16h50, le cabinet est ouvert, les appels sont pris jusqu'à 17h00 (en théorie) car en pratique ... messagerie et bon vent ! C'est toujours aussi sérieux !!! On ne change pas une équipe qui gagne ! Bon l'avantage c'est qu'il y a une évolution, il reste doctolib qui n'était pas de mise en 2018 ! Plus on avance dans le temps et plus la médecine perd en qualité !!!

Si jamais vous avez quelque chose dans l'oeil, et que vous avez besoin qu'on vous soigne en urgence n'y aller pas. Car l'heure c'est l'heure, on va quand même pas finir 10 minutes plus tard que prévu. Merci à la secrétaire qui en plus m'a fait comprendre que c'était de ma faute. Aucun humanisme. Je dirai la même chose à mes prochains clients quand ils n'auront pas d'eau chaude à 7h00 du matin. Du coup je suis allé chez un autre docteur qui lui a compris ce que j'avais. Il l'a dit que j'avais une limaille. L'intervention a duré 5min. Merci docteur. Les avis précédent confirme que le secraitariat se contre fou des patients.

Le secrétariat, quand on arrive à les avoir, n'envoie aucune ordonnance par mail.....!!! c'est compliqué quand on habite à 50 Kms A/R et certainement pas très economique ni ecologique !! une equipe tout de même Pro et Sympathique

Déjà pour obtenir un rdv c'est le parcours du combattant mais bon on s'adapte. Rdv obtenu, l'ophtalmologiste me prescrit des verres avec correction adaptée à ma vue. Je me pointe chez l'opticien pour faire mes lunettes, j'essaie et la erreur sur les 2 montures de lunettes je vois trouble...On me dit je dois m'habituer, voilà 2 mois que je galère avec l'un et l'autre (incompétence totale). Je reprends rdv pour pallier à cette grossiere erreur et comme l'impression d'emmerder la secrétaire. Je comprends à présent les annotations négatives de vos patients. Alors Excusez moi, à titre indicatif moi aussi je bosse comme un malade du matin au soir.

Il est difficile d'obtenir quelqu'un au standard, il faut avoir de la chance et beaucoup de patience. Cependant, le services sur place son bon.

Les docteurs, y compris Docteur Combes avec laquelle j'aurais dû avoir RdV le 20 novembre 2021, sont très compétents (mes deux enfants, ma femme et moi même sont suivis par les ophtalmologues de ce centre). Cependant le service d’accueil et prise de RdV sont à la ramasse. J'ai pris un RdV (samedi 20 novembre 2021 à 10h) pour moi, juste à la sortie des consultations de mes 2 enfants en septembre et à l’ACCUEIL. Nous avons pris le temps avec le service d'accueil pour trouver la date et nous avons noté, ma femme et moi, le RdV devant la secrétaire. Et le jour J (le 20 novembre 2021) : à l'accueil la secrétaire m'a dit qu'aucun RdV a été noté pour moi ! Et "vous avez un message de Doctolib ?" (désolé j'ai pris RdV à l'accueil, pas sur Doctolib) et sans avoir cherché un arrangement (j'ai l'impression d'être traité comme si j'avais essayé de faufiler entre les RdV). SEULEMENT quand j'étais sur le point de partir et devant l’ascenseur, la secrétaire m'a appelé en proposant une autre date (qui ne me convient pas du tout). Si vous avez beaucoup de temps et n'avez pas peur de telle surprise pour les RdV, je vous conseille ce centre. Sinon ...!!!

Impossibles à joindre. Ils ne répondent jamais au téléphone. Même si on laisse sonner jusqu'à la coupure automatique, plusieurs fois par jour, quelque soit l'heure, quelque soit le jour. Même pas de réponse aux envois de fax. Néant....

J'avais rendez-vous hier avec le Dr Herbinet à 12h15. L'assistante fait les premiers contrôles et me dit ensuite de patienter en salle d'attente, le Dr va me recevoir. 10mn plus tard, il ne reste qu'une dame et moi. Un médecin arrive pour la dame et me demande pour quel praticien j'attends. Lorsque je lui réponds le Dr Herbinet, elle paraît assez embêtée. Et pour cause...le Dr Herbinet est parti !! La bonne blague, 6 mois d'attente pour avoir un rdv et il se barre !!..Il est heureux que sa consœur ait eu plus de considération et s'est arrangée pour que le Dr Reymondet puisse me recevoir. Je n'ai reçu aucun appel d'excuses, ce qui me semble être la moindre des politesses. En revanche, rien à redire concernant le Dr Reymondet, qui a eu la gentillesse de me recevoir au dernier moment.

Le secretariat ne repond pas au téléphone ! la situation n'a pas changé depuis qu'ils sont sur doctolib... il faudrait changer le message du répondeur "on va vous repondre".. comme la ligne est coupée au bout de 5 minutes!!! quid des urgences ?

Plus jamais je n'irai dans ce cabinet. Le médecin s'est trompé en datant mon ordonnance. Il a daté de 2018 alors que nous sommes en 2021. J'ai du appeler au moins 15 fois le cabinet avant d'arriver à joindre une secrétaire fort désagréable (c'est un comble !) qui m'a dit qu'elle me renvoyait une ordonnance que je n'ai jamais reçue. J'ai essayé de rappeler à nouveau sans succès. Du coup je n'ai toujours as d'ordonnance et j'habite à 35 km du cabinet.

Je mets 1 étoile au cabinet parce que quand on finit par avoir ses secrétaires au téléphone, elles ne sont pas désagréables et c’est la moindre des attitudes après vous avoir mis en attente 1/2 heure et encore quand elles ne finissent pas par raccrocher. On pourrait croire qu’elles sont très occupées mais non !!! Quand on est au cabinet on réalise que pas du tout. Et pour les personnes qui attribuent 5 étoiles, ça ne peut être que des amies. Ce cabinet devrait changer le secrétariat ou mieux, s’inscrire sur Doctolib.

En effet le docteur Reymondet est un très bon praticien mais il faut reconnaitre que joindre le centre médical par téléphone est "mission impossible " ,Il serait peut être temps d'envisager l'option Doctolib ou autre serveur de rendez-vous.

A déconseiller : rdv donnés en doublon aux patients, résultat : une heure de retard ! Il faut insister pour avoir sa facture papier à la sortie, résultat, elle est donnée désagreablement... Et le bouquet final en sortant par le minuscule ascenseur : une salariée y monte en parlant au téléphone sans masque et s'énerve quand je lui demande de le mettre, distanciation oblige...Résultat : elle le cherche dans son sac et le met mais nous sommes quasiment arrivées ! Mais on est où là !!!

Et bien, je donne juste mon avis car je suis à l'opposé des commentaires précédents .. J'ai téléphone à l'instant, et ai été reçu par une secrétaire très agréable, et très avenante bien que n'étant initialement pas client .. Et avec une proposition de RDV rapide .. Alors simplement, merci ! :)

Inadmissible ! Des mois pour avoir un RDV, annulé pour cause de confinement, ce qui est normal. Mais à partir du 11 mai, non seulement ils ne rappellent pas leur patient pour prendre un nouveau RDV (ce qu'a fait d'autres praticiens) et en plus le secrétariat ne répond jamais eu téléphone ! J'ai abandonné ...

Impossible de joindre le centre par téléphone malgré plusieurs essais. D'abord : " vous êtes bien au...." Puis: " nous profitons de cette attente,..." ( Moi aussi,j'en profite...!!!!!) Et tout ceci répété plusieurs fois avant d'être coupé radicalement. Donc impossible d'obtenir un rendez-vous alors que je suis une patiente du cabinet depuis longtemps. Je vous remercie de.la qualité de vos services............ Rolande Imbert Puis musique

Le docteur combe est très très bien pour les enfants mais un secrétariat très désagréable même avec des patients. L assistante avant le RV avec le docteur est limité très impolie.

Suite à une conjonctivite (œil rouge larmoyant et purulent avec impossibilité d'ouvrir l'œil) la secrétaire du cabinet a refusé de me donner un rendez-vous sous prétexte que je n'étais pas une de leur patiente. La médecine serait elle devenue un commerce comme un autre, à quand la carte de fidélité ?

Plusieurs mois, d'attente pour un rendez vous d'une minute et un ophtalmo visiblement peu, concerné par son métier.. Aucune correction donnée pour mon œil gauche alors que je vois, flou, je n'ai plus qu'à attendre plusieurs mois pour un, rdv chez un autre ophtalmo

Prendre un rendez-vous est le parcours du combatant. On peut laisser sonner 45 minutes. Ou toutes les lignes sont occupées. Pas de site, style DoctoLib. Je suppose qu'il faut se déplacer. Bref calamiteux!