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CENTRE D'IMAGERIE POUR DIAGNOSTIC MÉDICAL

Centre d'imagerie médicale

Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Clermont-l'Hérault (34)

4,5 1390 avis Fermé
Centre d'imagerie médicale — Centre d'imagerie pour diagnostic médical

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À propos de Centre d'imagerie médicale

Le Centre de Radiologie de Montpellier Hérault est un centre d'imagerie médicale proposant des services de radiologie avec des médecins radiologues.

Radiologie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (1390)

4,5
1390 avis
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Catherine Boccadifuoco

Attention depuis janvier le centre demande 30 euros de dépassement d'honoraire pour faire une mammographie. Accueil administratif très dehumanisé. La prochaine mammographie ce sera à Beau Soleil aesio sans dépassement d'honoraire.

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Sébastien Gay

En dehors des machines pour s'enregistrer qui ne sont pas au top, le personnel est agréable. Horaire de rdv respecter.

Réponse du professionnel : Monsieur Gay, Nous vous remercions pour ce retour équilibré. Nous notons votre remarque concernant les bornes d'enregistrement et travaillons à améliorer continuellement nos outils pour faciliter votre parcours au sein du centre. Ravi que la ponctualité et la qualité de l'accueil aient été au rendez-vous ! L'équipe du groupe IMANEO
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GILBERT CLARENC

Un grand parking, rendez vous rapide, personnel sympa et compétant; pas beaucoup d'attente

Réponse du professionnel : Monsieur Clarenc, Votre retour nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d'une prise en charge rapide et dans de bonnes conditions. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. L'équipe du groupe IMANEO
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Rachel Aué

Bonjour, rien a dire sur la prise en charge, je vous remercie. En revanche, je me permets d’alerter sur la facturation automatique de 6 euros pour vendre un service d’accès d’imagerie en ligne pendant 1 an. J’aime bien lire ce qui m’entoure donc je suis tombée sur la feuille (pas a hauteur de regard) expliquant que le patient doit préciser a la facturation qu’il ne souhaite pas souscrire à ce service qui lui sera sinon automatiquement facturé. Aucune mention de la part de la secrétaire médicale avant que je demande le retrait de la souscription qui avait effectivement été comptée. Je pense que plein de personnes âgées et/ou malvoyantes, ou même ne prêtant pas forcément attention a une feuille a4 qui ne semble pas contenir d’information importante de prime abord, peuvent se voir automatiquement facturer un service qu’ils ne souhaitent pas. Je ne sais pas si c’est légal mais c’est en tous cas une pratique commerciale très très très douteuse.

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S Z

La secrétaire que j’ai eu au téléphone était vraiment larguée… j’appelle pour annuler un rendez-vous, elle me dit qu’elle ne retrouve pas le rendez-vous malgré confirmation de rendez-vous sur Doctolib? Je lui dis de regarder à la date du rendez-vous avec l’heure et l’examen puisqu’elle ne retrouve pas le rendez-vous MALGRE les deux noms que je lui donne et elle me dit qu’elle n’a pas accès aux plannings…? Je lui dis alors « bah vous êtes secrétaire comment ça vous n’avez pas accès aux plannings??? » c’est quand même une des fonctions principales de leur métier la prise de rendez-vous… Elle me réponds « vous êtes en train de dire qu’on sert à rien » ?????? J’entends qu’il est 18h et qu’elle est fatiguée mais quand même qu’est-ce que c’est que cette réponse ??? (les appels étant enregistrés je vous laisse écouter l’appel du 2/06 à 17h55 pour voir que je ne mens pas). J’ai fini par raccrocher parce que honnêtement j’ai pas du tout compris sa réaction alors que je cherchais juste à annuler un rendez-vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour et comprenons que cet échange téléphonique ait pu être source de frustration. Nous allons analyser la situation et, si nécessaire, accentuer la formation de nos collaborateurs et prestataires externes quant à la gestion des logiciels afin d’éviter l’inconfort d’un côté comme de l’autre. N'hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire : https://imaneo.com/contact-imaneo/ si vous souhaitez que nous traitions votre demande d'annulation. L'équipe du groupe IMANEO
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Glwad cln

Attente interminable même avec rendez vous, prise en charge 1h30 après alors qu’ils demandent d’arriver 20 min à l’avance c’est n’importe quoi

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons que ce délai d'attente ait pu être particulièrement éprouvant, et nous entendons votre frustration. Les délais peuvent parfois être allongés en cours de vacation en raison de situations imprévues ou d'urgences intercurrentes, indépendamment des horaires de rendez-vous fixés. L'arrivée anticipée demandée permet quant à elle de préparer administrativement votre dossier dans de bonnes conditions. L’équipe du groupe IMANEO
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Anne Bonniol

Rdv ce jour avec beaucoup de pression 2 jeunes femmes formidables m ont pris en soin merci à elles et à toute l équipe qui fait un super boulot.

Réponse du professionnel : Madame Bonniol, Merci pour votre message. Heureux que nos deux collaboratrices aient pu vous accompagner avec bienveillance dans un moment sous pression, et que vous ayez apprécié l’engagement de l’ensemble de l’équipe. L'équipe du groupe IMANEO
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Stéphanie

Bonjour, Je fréquente ce centre de radiologie depuis de nombreuses années mais je suis de plus en plus déçue. Le dernier examen en date on me facture un acte hors nomenclature de 6 euros sans me prévenir, non pris en charge pas la SS ou la mutuelle. Je m'en suis aperçue lors du remboursement de ma mutuelle. J'aimerais bien savoir quelles sont les raisons de ces surfacturations? ça passe inaperçue si on ne réclame pas de factures...De plus l'examen dure rarement plus de 5 min pour une échographie....on a du mal a ne pas douter du compte rendu....autre chose cette échographie a été faite plusieurs fois et les comptes rendus différent selon le médecin....bref je commence à douter de la fiabilité des ces examens.... réduisez vos RDV pour que ceux ci durent plus de 5 min, en 5 min je doute qu on puisse détecter quelque chose....la médecine ne doit pas être qu'un business....

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre vous ait déçue. Le forfait « Connect + » de 6 € correspond à un service optionnel non pris en charge par l’Assurance Maladie. L’information est mentionnée dans la convocation envoyée avant votre rendez-vous et également affichée à l’accueil et en salle d’attente, sur notre site internet et sur Doctolib. La durée d’une échographie peut varier selon l’indication et les constatations au moment de l’examen. Un examen ciblé peut parfois être réalisé rapidement sans que cela ne remette en cause la qualité de l’exploration ni celle du compte rendu. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger au sujet de votre dossier. Bien cordialement. Le service d'imagerie de Clermont l'hérault