Centre d'imagerie Clinique du Parc - Groupe CRP

J’ai été dépouillé sans en être informé J’ai pris mon rendez-vous à travers Doctolib, lors de la prise de rendez-vous, aucun signalement de dépassement d’honoraires cependant très surpris qu’au moment de régler la Secrétaire m’indique un dépassement de 40 €. Je trouve cela, inadmissible de n’être pas informé à la prise de rendez-vous via ses outils numériques. J’ai eu l’impression d’être devant le fait accompli. Soit je Passe mon examen ou je me barre. Dans d’autres centres d’imagerie, cela est indiqué et la prise de rendez-vous au moins tu sais à quoi t’attendre. Soyez honnête, informez les personnes de dépassements.

Pardon mais j'attends le résultat depuis 10 jours d'une 'IRM cervicale car j'ai extrêmement mal , je ne vois rien sur mon espace patient pas de compte rendu alors que j'ai eu les 2 autres, fait la meme semaine , en moins de 48h . Aucun moyen de faire la demande a distance par mail par exemple car je ne peux pas me déplacer et appeler aux heures de bureaux a ma convenance. Pourriez vous m'indiquer quel mail afin que je puisse demander le résultat ? Merci .d'avance .

Ça fait 4 jours que j’essaye de les joindre par téléphone impossible comment faire quand on habite hors département . La solution, c’est peut-être d’aller voir ailleurs? C’est dommage car il y a de très bon docteur dans cette clinique

J’ai passé un angioscanner mardi 3 mars, le lendemain j’ai pu accéder au compte-rendu de l’examen. Dix jours plus tard je suis toujours en attente de l’imagerie, j’ai appelé à de très nombreuses reprises et sans succès le service, j’ai également envoyé un courriel signalant le problème, RIEN, à par une réponse automatique pour m’indiquer la réception du courriel. Alors comment je fais ? Le chirurgien qui doit m’opérer début avril a besoin de de ces images. Si pas de solution je vais devoir faire un nouveau scanner injecté, ça fera 3 scanners injectés dans le mois car j’ai encore un uroscanner à faire la semaine prochaine.

Hormis le principe des bornes d’accueil électronique qui est horrible a mon sens, le service d’imagerie est parfait. Excellent accueil, a l’heure, infirmière souriante et compétente. J’ai passé un angio scanner dans d’excellentes conditions

Une de mes pires expériences médicales en France. J’arrive pour un rendez-vous d’échographie 15 minutes en avance (rendez-vous pris il y a un mois). Je récupère un numéro via la machine de pré-enregistrement, qui m’indique d’aller en salle jaune, alors que les tableaux affichent salle rose pour les échographies et salle jaune plutôt pour la radio. N’étant pas sûre de la salle où attendre, je pose la question à la secrétaire (bureau 3). Elle me répond, d’un ton clairement agacé, que ce n’est pas elle qui gère mon échographie et qu’il faut attendre, sans préciser la salle, donc sans répondre à ma question. Voyant qu’elle n’est pas de bonne humeur, je dis merci et vais attendre en salle rose. J’attends une heure entière sans jamais voir mon numéro s’afficher ni entendre mon nom être appelé. Je me rends donc au bureau 4 pour demander si c’est normal. La secrétaire me dit que les numéros ne passent pas dans l’ordre, mais en voyant que mon rendez-vous était prévu une heure plus tôt, elle semble étonnée et décide enfin de me prendre en charge. Après cela, j’attends encore pour être appelée par mon nom. Le médecin qui me fait l’échographie est elle aussi surprise de me voir arriver avec autant de retard et me dit : « On se disait que la dame ne venait pas ». À la fin de l’examen, elle m’explique qu’il faut aller directement à l’accueil pour récupérer les résultats, sans attendre d’être appelée. Je retourne donc à l’accueil. Je vais d’abord au bureau 4, où l’on m’avait prise en charge, mais on m’envoie au bureau 2 car, apparemment, ce n’était pas à cette personne de s’en occuper. La secrétaire du bureau 2 est également de mauvaise humeur (elle se plaignait de quelque chose), me demande de patienter… puis, au bout de cinq minutes, prend ses affaires et part sans m’adresser un mot !!! Une nouvelle personne la remplace et met environ dix minutes à faire quelque chose sur son ordinateur (ce qui est probablement normal, puisqu’elle venait d’arriver !!). Mais ensuite, elle me dit d’aller faire la queue !!! Là, je n’en revenais pas...

Aucune amabilité ou gentillesse à l’accueil de l’imagerie. Par contre , la technicienne pour la radio était adorable.

Rdv pour une osteodensitometrie à 15h. Enregistrement à la borne, après avoir aidé une personne âgée qui ne comprenait pas comment faire. Elle ne comprenait pas "scanner ordonnance, "numériser"...personne pour aider ces patients qui ne maîtrisent pas les écrans numériques.. vous comptez sur l entraide et la bienveillance des autres patients, au lieu de prévoir une personne dédiée à l aide en pareil cas. Les personnes âgées livrées à elles mêmes et très angoissées d être en retard à leur examen. Ensuite, après l examen, obligés de patienter en file indienne dans un couloir, pendant prés d une heure dans mon cas ! Un seul bureau ouvert pour les sorties. 13 personnes attendaient comme moi, dont une personne très âgée, qui ne se tenait plus sur les fauteuils en fer de la salle d attente. 1h d attente pour juste payer l acte ! Un comble...car il y a plusieurs bureaux mais les autres étaient attribués à d autres postes. Les assistantes font de leur mieux, et ne sont pas en cause. Votre organisation est complètement à revoir. C est irrespectueux, et vous êtes un organisme privé. Pour un examen de 10 mn, j ai passé une 1h30 dans ce lieux dont une heure d attente, pour seulement régler la facture. C est inadmissible. Vous devriez renforcer vos effectifs qui n en peuvent plus, et ne pas infliger cela à vos CLIENTS. C est la dernière fois que je viendrai dans votre service. De plus, le parking m a coûté 6 euros, à cause de cette attente interminable. Zéro prorité sur toute la ligne. Vous allez certainement recevoir d autres avis des personnes comme moi qui ont eu affaire à cette mauvaise experience.