Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Castelnau-le-Lez (34)
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Le Centre d'imagerie Clinique du Parc fait partie du groupe IMANEO depuis 2023. Ce groupe, issu du regroupement de plusieurs entités d'imagerie médicale montpelliéraines, propose une large gamme d'examens d'imagerie médicale.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
J'ai passé le 23 juin dernier une mammographie et une échographie avec le Dr Di Ruggiero, comme tous les ans. Sauf que cette fois ci au moment de payer je me suis vu appliquer un dépassement d'honoraires de 40€ que j'ai moyennement apprécié n'ayant pas été prévenue en amont. C'est la première fois depuis des années que cela se produit. Ma question est simple : pourquoi ?
Cela fait des années que je vais à ce centre d'imagerie faire un contrôle annuel suite à un cancer ; quelle surprise cette fois ci dépassement honoraire 40€ non signalé à la prise de rendez vous !! Tarifs affichés dans la salle d'attente pour mammo/echo bilatérale base sécu 87,21€ secteur 1 ( sans depassementd'honoraires)et 112,21€ secteur 1 et 2 optam et non optam ! Donc ma question est la suivante mon dépassement d'honoraire devrait être de 25€ et non 40€ ?? D'ailleurs presque 50% de dépassement sur un acte est me semble t'il très abusé.....quelle manque de transparence tout cela et je me sens otage de ce système commercial du monde médicale.
J’ai été dépouillé sans en être informé J’ai pris mon rendez-vous à travers Doctolib, lors de la prise de rendez-vous, aucun signalement de dépassement d’honoraires cependant très surpris qu’au moment de régler la Secrétaire m’indique un dépassement de 40 €. Je trouve cela, inadmissible de n’être pas informé à la prise de rendez-vous via ses outils numériques. J’ai eu l’impression d’être devant le fait accompli. Soit je Passe mon examen ou je me barre. Dans d’autres centres d’imagerie, cela est indiqué et la prise de rendez-vous au moins tu sais à quoi t’attendre. Soyez honnête, informez les personnes de dépassements.
Très mécontent de mon expérience au service d’IRM de la Clinique du Parc. Au moment du règlement de mon examen, la secrétaire qui m’a encaissé a omis de préciser qu’un supplément de 6 € était automatiquement facturé pour le stockage des données en ligne. Ce service ne m’intéressait pas du tout et ce n’est qu’après le paiement que j’ai découvert ce surcoût. Ce n’est qu’après cette mauvaise expérience que j’ai vécu la même situation au service de radiologie de Saint-Gély-du-Fesc. Cette fois-là, ayant été vigilant, j’ai pu m’en rendre compte à temps et demander à ne pas bénéficier de ce service payant. Je trouve ce procédé scandaleux : ce type de frais devrait être clairement annoncé avant le paiement et laissé au choix du patient, et non ajouté sans explication préalable. Cela donne vraiment l’impression de frais cachés.
Pardon mais j'attends le résultat depuis 10 jours d'une 'IRM cervicale car j'ai extrêmement mal , je ne vois rien sur mon espace patient pas de compte rendu alors que j'ai eu les 2 autres, fait la meme semaine , en moins de 48h . Aucun moyen de faire la demande a distance par mail par exemple car je ne peux pas me déplacer et appeler aux heures de bureaux a ma convenance. Pourriez vous m'indiquer quel mail afin que je puisse demander le résultat ? Merci .d'avance .
Ça fait 4 jours que j’essaye de les joindre par téléphone impossible comment faire quand on habite hors département . La solution, c’est peut-être d’aller voir ailleurs? C’est dommage car il y a de très bon docteur dans cette clinique
J’ai passé un angioscanner mardi 3 mars, le lendemain j’ai pu accéder au compte-rendu de l’examen. Dix jours plus tard je suis toujours en attente de l’imagerie, j’ai appelé à de très nombreuses reprises et sans succès le service, j’ai également envoyé un courriel signalant le problème, RIEN, à par une réponse automatique pour m’indiquer la réception du courriel. Alors comment je fais ? Le chirurgien qui doit m’opérer début avril a besoin de de ces images. Si pas de solution je vais devoir faire un nouveau scanner injecté, ça fera 3 scanners injectés dans le mois car j’ai encore un uroscanner à faire la semaine prochaine.
Hormis le principe des bornes d’accueil électronique qui est horrible a mon sens, le service d’imagerie est parfait. Excellent accueil, a l’heure, infirmière souriante et compétente. J’ai passé un angio scanner dans d’excellentes conditions
Une de mes pires expériences médicales en France. J’arrive pour un rendez-vous d’échographie 15 minutes en avance (rendez-vous pris il y a un mois). Je récupère un numéro via la machine de pré-enregistrement, qui m’indique d’aller en salle jaune, alors que les tableaux affichent salle rose pour les échographies et salle jaune plutôt pour la radio. N’étant pas sûre de la salle où attendre, je pose la question à la secrétaire (bureau 3). Elle me répond, d’un ton clairement agacé, que ce n’est pas elle qui gère mon échographie et qu’il faut attendre, sans préciser la salle, donc sans répondre à ma question. Voyant qu’elle n’est pas de bonne humeur, je dis merci et vais attendre en salle rose. J’attends une heure entière sans jamais voir mon numéro s’afficher ni entendre mon nom être appelé. Je me rends donc au bureau 4 pour demander si c’est normal. La secrétaire me dit que les numéros ne passent pas dans l’ordre, mais en voyant que mon rendez-vous était prévu une heure plus tôt, elle semble étonnée et décide enfin de me prendre en charge. Après cela, j’attends encore pour être appelée par mon nom. Le médecin qui me fait l’échographie est elle aussi surprise de me voir arriver avec autant de retard et me dit : « On se disait que la dame ne venait pas ». À la fin de l’examen, elle m’explique qu’il faut aller directement à l’accueil pour récupérer les résultats, sans attendre d’être appelée. Je retourne donc à l’accueil. Je vais d’abord au bureau 4, où l’on m’avait prise en charge, mais on m’envoie au bureau 2 car, apparemment, ce n’était pas à cette personne de s’en occuper. La secrétaire du bureau 2 est également de mauvaise humeur (elle se plaignait de quelque chose), me demande de patienter… puis, au bout de cinq minutes, prend ses affaires et part sans m’adresser un mot !!! Une nouvelle personne la remplace et met environ dix minutes à faire quelque chose sur son ordinateur (ce qui est probablement normal, puisqu’elle venait d’arriver !!). Mais ensuite, elle me dit d’aller faire la queue !!! Là, je n’en revenais pas...
Aucune amabilité ou gentillesse à l’accueil de l’imagerie. Par contre , la technicienne pour la radio était adorable.
Rdv pour une osteodensitometrie à 15h. Enregistrement à la borne, après avoir aidé une personne âgée qui ne comprenait pas comment faire. Elle ne comprenait pas "scanner ordonnance, "numériser"...personne pour aider ces patients qui ne maîtrisent pas les écrans numériques.. vous comptez sur l entraide et la bienveillance des autres patients, au lieu de prévoir une personne dédiée à l aide en pareil cas. Les personnes âgées livrées à elles mêmes et très angoissées d être en retard à leur examen. Ensuite, après l examen, obligés de patienter en file indienne dans un couloir, pendant prés d une heure dans mon cas ! Un seul bureau ouvert pour les sorties. 13 personnes attendaient comme moi, dont une personne très âgée, qui ne se tenait plus sur les fauteuils en fer de la salle d attente. 1h d attente pour juste payer l acte ! Un comble...car il y a plusieurs bureaux mais les autres étaient attribués à d autres postes. Les assistantes font de leur mieux, et ne sont pas en cause. Votre organisation est complètement à revoir. C est irrespectueux, et vous êtes un organisme privé. Pour un examen de 10 mn, j ai passé une 1h30 dans ce lieux dont une heure d attente, pour seulement régler la facture. C est inadmissible. Vous devriez renforcer vos effectifs qui n en peuvent plus, et ne pas infliger cela à vos CLIENTS. C est la dernière fois que je viendrai dans votre service. De plus, le parking m a coûté 6 euros, à cause de cette attente interminable. Zéro prorité sur toute la ligne. Vous allez certainement recevoir d autres avis des personnes comme moi qui ont eu affaire à cette mauvaise experience.
J’ai passé une radio toute simple il y a de ça 2 semaines. En partant on me dit que je recevrais les résultats par mail sous 48h (déjà gros délais pour une simple radio qui normalement nous donne les résultats de suite). Une semaine après toujours aucuns résultats, j’appelle en vain personne ne répond, numéro qui raccroche automatiquement. J’arrive enfin à les avoir 1 semaine passée après et j’apprends que les résultats sont sur une plateforme dont je n’ai même pas les identifiants. Comment le savoir si personne ne nous prévient ? On me dit que je recevrais les codes d’ici 30 min. Une heure et demi après toujours rien. Je déconseille !!!!!
Arrivé a 10h45 pour un rdv a 11h et a 13h toujours pas passé ne proposez pas de rdv si vous ne pouvez pas les honorer 1h de retard OK plus de 2h ça fait beaucoup.... j'espère que pour les résultats ca va aller !
J’ai fait une irm fin septembre , à l’imagerie de la clinique du parc. Sue le compte rendu , le radio s’est trompé sur le côté de l’épaule. Depuis , j’appelle quasiment toutes les 2 semaines qu’il rectifie son erreur mais a aujourd’hui aucune modification
Je me rends dans ce centre depuis quelques années. J'ai passé une radio voilà 11 jours et après pas moins de 10 relances via mail et tentatives incessantes et infructueuses (répondeur) nous attendons toujours de recevoir les résultats car les identifiants reçus ne fonctionnement pas. La seule réponse reçue a été "nous sommes en sous effectif merci d'appeler" Oui mais voilà depuis personne au tel. J'ai écrit à la direction. Rien non plus.Groupe CRP : vous ne répondez qu'aux bons avis ? J'en ai lus de similaires au mien. Après 17 jours d'attente il m'a fallu me rendre personnellement sur place pour récupérer les résultats.
Bien reçu par une personne aimable et professionnelle, qui connait sa machine. Un plaisir. Il n'en reste pas moins que, surbookée, l'on pouvait deviner sur ses traits une certaine fatigue. Ce serait bien qu'un personnel supplémentaire puisse la seconder. Un conseil juste....
Vivant à proximité l'accès est facile pour nous. Ceci dit le parking de 500 places est parfois complet et donc difficile d'en trouver une, mieux vaut venir en avance. Quant au centre d'imagerie, selon l'examen la prise de RDV est facilitée grâce à leur application CRP. Si l'examen n'y est pas présent alors il faut téléphoner et souvent patienter un peu. Le centre d'imagerie en lieu même est bien et le personnel aimable et compétent. Il nous a semblé qu'une ou deux fois le compte rendu manquait un peu de détails. Mais globalement nous faisons nos examens là-bas et nous sommes satisfait.
Très bon accueil, pas trop d attente, dommage qu il faille avancer tout les frais et que certains services de la clinique ne fonctionne pas pareils les uns des autres : ex: j ai avancé la sommes de 1200€ opération + 400€ d anesthésiste - il fallait envoyer la facture+ preuve de paiement pour que la mutuelle rembourse,le service radiologie fonctionne différemment et le service consultation encore différemment sans qu on nous informe. Résultats : 1600€ dehors pendant 2 mois . Mauvaise communication des secrétaires médicales. A amélioré
L'utilisation de la borne pour se pré enregistrer est une bonne idée, cela permet d'éviter trop d'attente et facilite le travail de la secrétaire. Personnel accueillant et sympathique. Cependant point négatif: - on nous donne un numéro pour la confidentialité (ce qui est très bien), mais le personnel qui vient vous chercher pour l'examen vous appelle par votre nom et prénom ! Gros probleme de confidentialité a revoir impérativement ! - parking payant 1h -> 3e ! Un peu trop exagéré surtout pour des personnes venant faire des examens qui sont dépendant de l'attente et des retards....
Toujours au top dans ce centre d'imagerie. Prise de rdv en ligne facile et rapide. Facile pour se garer, le centre d'imagerie est bien indiqué pour ne pas se perdre dans la clinique. Accueil rapide et facile grâce aux bornes au premier étage. Pas ou peu d'attente. Personnel très sympathique. Documents finaux remis rapidement via l'espace digital personnel et aux codes reçus par mail pour s'y connecter.
Prise de Rv rapide sur le Site et inscription à l'arrivée "assez" simple. Secrétaire Médicale et personnels accueillants. J'ai qd même été hyper étonné de la rapidité avec laquelle le scanner a été réalisé... J'espère qu'une fois de plus on est pas encore en train de grignoter en qualité ! Je trouve aussi étonnant de devoir autorisé que les résultats soient lus par un Dct n'étant pas forcément sur site ! Je ne suis pas convaincu que cela nous réserve quelque chose de bon !! 🙄 Parking PAYANT (2€ pour moins de 35mn 🙄)
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