Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Montpellier (34)
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Le Centre d'imagerie de l'ICM Val d'Aurelle, situé à Montpellier, fait partie de l'Institut du Cancer de Montpellier. Il propose des examens d'imagerie médicale essentiels au diagnostic et au suivi des cancers.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Accueil lamentable Une personne brune vous parle de façon pas sympathique Elle me fait la remarque que comme je ne suis de Montpellier elle doit encore créer un nouveau dossier et ensuite on me demande plusieurs fois pourquoi je fais un scanner alors que je viens en urgence. Bravo
Je ne souhaite à personne de devoir aller à l'ICM mais si vous devez y aller sachez que le personnel, tout le personnel, est extraordinaire. Patience, écoute, amabilité, attention, c'est un vrai cocon lorsqu'on est malade Et le plus important les médecins sont très, très compétents, certains des professeurs sont très renommés
Accueil très courtois réponse claire secrétaire poli rien à redire juste un petit bémol c'est l'attente qui était un peu longue, 2 patientes qui se moquer du personnel de façon très déplacé qui était à l'arrière dans la salle d'attente côté scanner irm de façon déplacée et tres désagréable, mais à part ça l'accueil est génial la médecin Dr Fontaine Marion qui m'a pris en charge était super très à l'écoute patiente, lieu très propre aucun souci, consigne très claire. Endroit climatisé passer hier fin de journée
Un établissement à la pointe de la recherche. Le personnel soignant est vraiment très gentil avec tout le monde. C’est important cette empathie au vu des maladies graves traitées. Merci à vous tous
Une queue de dingue sans ticket numéroté donc sans possibilité de s'asseoir pour des personnes souvent amoindries... La file jusqu'à dehors.
Personnel efficace et professionnel; de l’accueil où la secrétaire est souriante et disponible au personnel de radiologie IRM. Tout a été parfait, je recommande.
Accueil déplorable. Secrétaire à l'entrée brune vraiment désagréable. Il faudrait revoir le recrutement. Ce n'est pas normal que des malades aient à être confrontés à ce type de personne. Mesdames Messieurs les DRH, sympathie, empathie et joie de vivre sont les valeurs que nous attendons pour les gens qui s'occupent de l'accueil, à bon entendeur.
accueil déplorable et refus d’un rdv alors que j’ai potentiellement un cancer on m’a refusé de faire un scanner. La dame de l’accueil est hautaine et ne prend pas la peine d’expliquer et vous crie dessus comme si vous aviez 4ans. FUYEZ
Lamentable, j'ai passé une radio du pied il y a 8 jours. Aucun résultat. J'ai relancé par mail à trois reprises, je n'ai eu qu'une réponse qui me dit de patienter et que le médecin est au courant. Et par téléphone, le secrétariat de la radiographie est injoignable. Au vu de tous les avis négatifs, je pense qu'il faudrait vraiment remettre en question votre organisation. Je n'ai jamais rien vu de tel ailleurs ......
Organisation catastrophique ! Une demi heure pour seulement être enregistré et qu’au final on me dise que l’échographie pour laquelle j’ai pris rdv le matin au téléphone n’est pas réalisé ici …
L'accueil a ete bien Mais par contre aucun main quand les résultats sont disponibles 55 euros d'avancé jamais remboursé je le demande seulement s'ils ont bien fait ne transfert...
Accueil déplorable et peu empathique. Aucune considération pour l’handicap auditif de ma mère. J’ai dû servir d’interprète car la secrétaire ne se donnait même pas la peine de prendre le temps de la regarder et d’articuler. J’imagine que tout doit aller tres vite quitte à laisser des humains sur le carreau. Je laisse ce commentaire pour rappeler que c’est un secrétariat MÉDICAL et que des gens viennent souffrants. fatigués et en attente de réponse. L’humanisme fait partie du travail d’accueil des patients, et cela, quelque soit l’heure de la journée. En revanche l’équipe de l’IRM a été bienveillante et à l’écoute, dans l’aide et la compréhension vis à vis de ma mère et de son état de santé actuel.
Irm fait il y a 15 jours et jamais reçu les résultats. Quand on envoie un mail on nous répond qu'il faut appeler car pas le temps pour nous donner une solution par mail. Hallucinant. Fuyez, allez ailleurs!
IRM passés la semaine passée . Résultats donnés à moitié pour l'une et commentaire ni fait ni a faire pour l'autre on se demande si c'est un médecin qui a rédigé celui ci . Extrêmement déçue
Je me suis rendue pour la première fois ce jour, à ce centre. Pour une échographie avec le docteur Sébastien GÉNOIS. Ayant eu un contre temps de trajet j’ai avertie de mon retard, l’accueil téléphonique a été très bienveillant. L’accueil physique, une brune avec des lunettes, très gentille. Quand j’ai voulu récupérer mes résultats des personnes attendaient assises alors qu’exceptionnellement il fallait être debout pour attendre la remise des résultats. Une agitation dans la salle d’attente et une attitude irrespectueuse de la part des patients en vers la secrétaire à l’accueil. Cela m’a beaucoup touché. Je tiens à dire que son travail a été fait correctement et elle a été très gentille. Je suis navrée pour elle et souhaite un bon courage à l’équipe. Le docteur quant à lui est d’une douceur incroyable et je remercie cette équipe. Au plaisir
Amabilité, professionnalisme et efficacité. Plutôt ponctuel parce que très bien organisé, il faut accepter que certains jours il y a un peu de retard, lié à l'état de santé des patients fragiles.
Accueil deplorable. Attention a 19h00 ce jour. Jeune femme aux chevex bruns hautaine et assez pathétique, j'aurais honte de traiter comme ça les gens au travail si je serais à sa place. Il suffit de dire bonjour pour avoir droit à sa mauvaise humeur. Par contre au scanner le personnel a été acueillant et pro, très différent.
Personnel accueillant et discret . Horaires respectés. Je suis très satisfaite des prestations de ce service Mes résultats étaient sur mon espace santé, moins d’une heure après l’IRM BRAVO à toute l’équipe et merci
Je passe un TEP SCAN cet après-midi j'ai fait mon dossier d'admission au Bât.A j'ai reçu une planche d'étiquettes arrivé au secrétariat Bât.E pour passer mon examen la secrétaire à rééditée une seule étiquette pour m'enregistrer et ma première planche d'étiquettes est passée directement à la poubelle 🤔 Pourquoi ce gâchis de papier et d'encre??? où sont les économies de fonctionnement??? c'est franchement scandaleux! quand on entend à longueur de journées des d'informations comme quoi les hôpitaux etc... sont en déficit! l'exemple ici n'est pas donné! c'est bien regrettable.
Centre d'imagerie très mal indiqué lorsqu'on arrive par l'entrée principale du parking, il n'est pas indiqué sur les panneaux. Je suis passée par l'accueil pr ensuite traverser tout un bâtiment pour en rejoindre un autre. Montée de stress +++ Très peu d'attente au guichet, passage rapide. Secrétaires sympathiques et souriantes. Petit bémol, le lieu où l'on se change est fermé par rideau et non par porte, un affichage indique que le centre n'est pas responsable en cas de vol mais on ne peut pas prendre nos effets personnels avec nous pdt l irm ... L'infirmière qui s'est occupée de moi a été pro et bienveillante, les deux autres jeunes femmes pendant l'installation étaient également agréables et mettent à l'aise. Cela permet de réduire le stress du moment. L'inconvénient pour moi c'est qu'on ne repart pas avec nos résultats, disponibles sous plusieurs jours sur internet, donc plus de dossiers papier, pr un suivi sur plusieurs années, je trouve ça pas terrible même si cela devait avoir un coût d'imprimer les images et le compte rendu. N'ayant pas d'imprimante à la maison cela m'embête d'aller dans un bureau de tabac pour imprimer des données si personnelles. J'ai demandé à voir immédiatement le docteur pr avoir les résultats à l'oral, j'ai été reçu rapidement et j'ai eu des explications claires. La prise en charge d'un point de vue humain est très bonne, mais la politique du tout numérique ne me convient pas. On devrait avoir le choix, même en faisant payer l'impression des résultats. Nouveau com : à j+10 du rdv mes résultats ne sont tjs pas disponibles, j'ai appelé le standard des résultats, injoignable et le standard accueil a pris ma demande en compte et a constaté que mon espace personnel n'était toujours pas actif, 0 retour. Cela devient embêtant car j'ai rdv avec mon chirurgien dans les prochains jours. Vraiment point noir, je regrette le temps où on attendait 1h en salle d'attente que la secrétaire tape le rapport.
Rdv pour une IRM cérébrale. Je tenais simplement à informer Mr Guillaume Laffargue et sa collègue du mardi soir que lorsque l'on se moque de ses patients dans la pièces des réglages de la machine, ces derniers entendent absolument tout lorsqu'ils sont dans la salle pour se changer. L'IRM est prescrite par un médecin, on ne vient pas sur notre bon vouloir donc nous faire passer pour un/une hypocondriaque lorsque l'on vient d'attendre 1h30 et que l'on à jamais fait d'IRM de notre vie, ça n'a rien de rassurant et c'est très rabaissant. J'espère simplement que l'information leur sera remontée, ce manque de professionnalisme/empathie m'aura laissé un souvenir amer de l'examen.
Les médecins sont très bien. En revanche le secrétariat et le téléphone service facturation sont m**dique!! Avec cette messagerie qui fais que répéter (test messagerie standard) et ensuite raccroche. 47 appels et toujours cette messagerie qui raccroche. Faite quelques chose pour qu'on puisse avoir le service de facturation et non la messagerie de facturation. Pour le secrétariat 1h30 d'attente pour avoir mes résultats alors que d'autre fois je n'ai même pas eu à attendre si vous manquez de personnels il faut embauché du personnels !
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