Centre d'action sociale de la ville de Paris (CASVP)

Elle est bonne la terre

Appel à 14h30 Au standard, une personne bien brave a tenté de me trouver un interlocuteur. En vain Heureusement qu il y a 55 000 employés municipaux à la ville de Paris, je ne ferai pas plus de commentaire. Je vois que je ne suis pas la seule À payer les impôts pour pas grand-chose

Ma note concerne l'accueil téléphonique pour confirmer la mauvaise volonté et surtout, l'agressivité de certaines personnes, en particulier une dame d'un certain âge, qui se permet en plus de faire des remarques insultantes et de saboter votre dossier, mentir sur vos droits octroyés par la ville, en tant que personne handicapée et réclamer des pièce que vous avez déjà fournies au dépôt de votre dossier et qui comme par hasard, passant par ses mains, se sont volatilisées. Il y a quelques années, sa jeune collègue a immédiatement repris sèchement les choses en mains, dans le bureau où j'étais reçu pour mon pass Navigo, mais l'autre continuait de marmoner des remarques déplacées, notamment sur mon handicap, car malgré cela et les réclamations à la direction, rien ne change, alors que dans le privé, on est mis à pied pour bien moins que ça. Cette dame fait des insinuations odieuses sur la réalité de votre handicap invisible (pourtant reconnu par la MDPH et la CPAM à un taux élevé) et semble penser que les aides prévues dans ce cadre pour les Parisiens dans cette situation sont un privilège et qu'elles sortent de sa poche. Cela doit cesser depuis des années que durent ces agissements, car même si dans l'ensemble, à quelques exceptions, le reste de l'équipe est correct et réactif aux requêtes, certaines personnes persistent et signent dans leur malveillance manifeste, malgré les signalements.

La dame du standard téléphonique a été absoluement odieuse. Elle s'est mise à crier et à m'agresser verbalement avant de me raccrocher au nez alors que je lui ai simplement posé une question de manière tout à fait polie pour avoir une information basique sur le suivi de mon dossier et qu'elle a REFUSÉ de me donner. C'est une honte d'être aussi insultant.

Horrible une femme a l'accueil désagréable et méchante jetait avec. Un nouveau née elle me dit d'aller me faire voir clairement aucune aide La honte j'ai écris au maire de la ville pour l'informe que les employé de ce service ne veulent ni aider ni recevoir d'appel Un conseil pour la personne jeune femme qui travaille sur place change de métier

Bonjour chers lecteurs, 10h15 - Je viens de contacter ce service afin de m'informer des procédures d'inscription des cours de langue française proposés/dispensés par la CCAS de la ville de Paris. La personne que j'ai eu par deux fois, et qui m'a simplement raccroché aux nez sans ménagement ne fait pas honneur à l'institution qu'elle est censée représenter mais peut-être aussi qu'elle n'aime pas le contact humain. 10h-18, je la rappelle pour la remercier de m'avoir raccroché au nez lui rappelant que j'ai plutôt été courtoise dans ma démarche. Voici sa réponse : ''J'ai dit ce que j'avais à vous dire, vous avez voulu continuez la conversation alors j'y ai mis fin''. Chers lecteurs à vous de juger.

Bonjour j’essaye de vous contacter pars e-mail je ne sais pas si vous avez euh mes e-mail

Agréable à l'accueil mais quand on vous passe d'un service à l'autre, c'est catastrophique.