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CENTRE AQUATIQUE

Centre Aquatique Au Fil de l'O

Centre aquatique · Saint-Genis-Pouilly (01)

3,1 318 avis Fermé
Centre Aquatique Au Fil de l'O — Centre aquatique

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Itinéraire Site web

À propos de Centre Aquatique Au Fil de l'O

Le Centre Aquatique Au Fil de l'O à Saint-Genis-Pouilly propose des espaces dédiés à la piscine, au bien-être et au sport. Il offre diverses activités aquatiques et des moments de détente, avec des plannings et tarifs disponibles.

École de natation PiscineBien-êtreSportBébés NageursAquatique ClubAquagymNatation EnfantToboggansCasier à code

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 20:00
Mardi 12:00 – 14:00 · 17:00 – 21:00
Mercredi 12:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 08:45 · 12:00 – 14:00 · 17:00 – 20:00
Vendredi 12:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (318)

3,1
318 avis
5★105
4★47
3★25
2★46
1★95
C
Christophe Reinhard

Tant que les gens ne respecterons pas le travail, de ces personnes qui passent des heures debout pour le nettoyage incessant et répétitif des allers/retours seulement pour nous accueillir au mieux , il n'y aura pas d'amélioration verbale et cela pèse sur le travail de ces gens très humains. A l'accueil toujours très emphatique et souriant, aux maitres nageurs, leurs dévouements, leur patience et le temps qu'ils vous offre parfois sans pouvoir manger le midi ou vite fait une pomme entre 2 courts ? Le directeur parfois débordé, submergé, alors que régulièrement tout est revu pour notre accueil, notre bien.....toujours faire mieux encore et encore ! Mais certaines personnes mal attentionnés ne comprendront pas cela car ils se moquent bien du travail mutuel de chacun. Respect à tout ces travailleurs parfois acharnés et même attachés à ce qu'ils font. Merci de pensez à leurs vies qu'ils vouent mêmes les jours fériés pour votre bien-être !

J
Jacques Prévert

Système des tarifs opaque et incompréhensible. Le personnel n'a pas réussi à me faire comprendre combien je devais payer si je prévois de venir 1-2x/semaine... Seul le tarif résident/non-résident (qui sont exorbitants) sont compréhensibles sans avoir fait un bac + 20 chez Vert Marine. Personnel à l'accueil à la limite de la mal-politesse. Achetez-vous un sourire ! Horaires très restreints pour un équipement de service public... De nombreux endroits sont fermés au public, vestiaires pas très propres, l'eau des douches est tiède... La prochaine fois, j'irai à Meyrin : c'est moins cher, leurs tarifs sont clairs, le sol est beaucoup plus propre, l'eau des douches est chaude et la machine qui vend le billet à l'entrée est bien plus agréable que les cerbères du Fil de l'O !

D
Dwalin

Une très belle expérience à la piscine Au Fil de l’O. Les installations sont propres, bien entretenues et agréables pour passer un bon moment, que ce soit pour nager tranquillement ou venir en famille. L’ambiance est conviviale, le personnel est accueillant et on se sent rapidement à l’aise. Les espaces sont bien organisés et tout est pensé pour le confort des visiteurs. C’est un endroit parfait pour se détendre et profiter de l’eau en toute tranquillité.

V
Victoria Btn

Cours de piscine. Lors d’une séance, il a failli se noyer et plusieurs secondes se sont écoulées avant qu’un maître-nageur n’intervienne. Cet événement l’a fortement traumatisé et il ne voulait plus y retourner. Malgré cela, il a fait des efforts pour reprendre les exercices. Au lieu d’être encouragé, on m’a simplement dit que c’était “un enfant qui fait ce qu’il veut”. Je trouve ce jugement injuste : après un tel incident, un enfant a besoin de temps, de compréhension et d’accompagnement pour reprendre confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes toutefois assez surpris par vos propos, dans la mesure où, à la fin de la séance, vous avez pu échanger directement avec le maître-nageur. Celui-ci a pris le temps de rassurer votre enfant et de faire le point avec vous sur la situation. Le maître-nageur concerné est également très surpris par le contenu de cet avis, qui ne reflète pas son ressenti ni le déroulement tel qu’il l’a vécu. La sécurité et le bien-être des enfants restent notre priorité absolue, et nous sommes particulièrement attentifs à leur confiance et à leur progression. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous de vive voix, si vous le souhaitez, lors de la prochaine séance, afin de clarifier les faits et trouver ensemble la meilleure manière d’accompagner votre enfant.
A
Aurélien DIETENHOEFFER

En 1 année.. j'ai vu cette établissement ce dégrader : - La majorité des cassiers hors d'usage - Lumières HS et si remplacer c'est par du materiel Ikea - Sèche maillot, jamais fonctionnel - L'eau chaude des douches c'est deux fois sur trois Vous avez 4 lignes d'eau disponible si le bassin extérieur n'est pas ouvert et vous êtes presque toujours >4 par lignes.. Je prend un abonnement pour 6 mois. Du 13 Juillet au 13 Janvier et surprise.. bah non.. c'est jusqu'à début du mois.. Bref..

S
Simon Lagrue

Complexe aquatique récent et agréable. Les piscines sont bien conçues et les espaces extérieurs sont particulièrement appréciables. En revanche, l’accueil est perfectible : certaines personnes manquent d’explications, adoptent un ton froid et peu engageant, sans sourire. Cela donne une impression de manque de rigueur, ce qui est regrettable pour un établissement public. À noter toutefois qu’un membre du personnel m’a très bien accueilli, ce commentaire ne vise donc pas l’ensemble de l’équipe. Le complexe est quasiment neuf, pourtant les douches massantes ne fonctionnent pas, présence de moisissures sur les murs/plafonds, ascenseur en panne. Comment est-ce possible d'engager de telles dépenses de construction sans prévoir un entretien régulier ? Par ailleurs, le comportement de certains usagers est déplorables : manque de savoir-vivre, dégradations des casiers, commentaires non solicités à ma femme. Des interdictions d'accès et des sanctions financières seraient sans doute dissuasives et nécessaires. L’éducation des usagers ne relève pas de la mission de ce service public ; en revanche, le laxisme face à ces comportements n’est pas acceptable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du complexe, la conception des bassins ainsi que les espaces extérieurs. Concernant l’accueil, nous regrettons sincèrement que votre passage ait pu vous laisser une impression de manque d’explications ou de froideur. La qualité de l’accueil est une priorité pour notre établissement, et votre remarque sera transmise afin de renforcer l’accompagnement et la cohérence dans la prise en charge des usagers. Merci également d’avoir précisé que ce ressenti ne concerne pas l’ensemble de l’équipe. Sur les points techniques évoqués (douches massantes, traces de moisissures, ascenseur), nous comprenons parfaitement votre incompréhension. Ces dysfonctionnements sont connus et font actuellement l’objet d’un suivi rigoureux. Les démarches sont en cours avec les assurances et les expertises nécessaires, afin de permettre les interventions et remises en état. Enfin, nous partageons pleinement votre constat sur le comportement inadapté de certains usagers. Le respect et la sécurité de chacun sont essentiels. Nos équipes restent attentives, et nous renforçons les rappels au règlement ainsi que les actions de prévention. En cas de comportement déplacé ou irrespectueux, nous vous invitons à le signaler immédiatement à nos agents afin qu’ils puissent intervenir sans délai. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer en continu notre service public. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
M
Mégane

Dommage aucune possibilité de mettre 0 étoile sinon je l'aurais fait ! - Déjà entrée chère surtout n'ayant pas l'extérieur ouvert ils devrait faire un tarif été et tarif hiver car payé 18€ pour deux adultes c'est excessif pour profiter juste de l'intérieur - Ensuite nous avons voulu baigner notre bébé de 15 mois l'eau froide ! Pour des bébés c'est inadmissible ! L'air froid en plus de ça donc rien pour arranger que l'eau était froide ! - L'air dans les vestiaires froid également, ainsi que l'eau des douches ! Donc au final nous avons profiter de même pas 15 min de piscine au vu des circonstances ! Nous n'avons pas prit de douche et nous nous sommes changés in extremis au vu que la température des vestiaires, ma fille grelottait dans la piscine et aux vestiaires ! Vraiment très décevant et je ne recommande pas du tout ! J'ai également fait des mails pour leur informer notre mécontentement et d'un éventuel remboursement aucune réponse à ce jour !

A
ANNE LISE PERRIN

Plus qu’une piscine, c’est un vrai centre ludique avec plusieurs bassins, un bassin pour petits avec des jets d’eau, un grand toboggan, un bassin pour tous chauffé à 28 avec des jets et des fauteuils assis ou allongés à bulles, un bassin de nage sportive à 26 et un espace bien-être hyper agréable et calme avec bassin, sauna, hammam, solarium. Tout est moderne, spacieux, très propre. Les maître nageur sont très bienveillants et vous y trouverez un accueil chaleureux par Marie Laure. Le bassin bien-être est chauffé à 30, et dispose d’une vue magnifique sur le Jura, il est lumineux et exposé au soleil comme le solarium où on se sent très bien. Très bonne ambiance. Une super adresse 4 étoiles pour se ressourcer. Merci à tous pour cette belle expérience et à très vite!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ensemble de nos espaces — des bassins ludiques à l’espace bien-être — ainsi que l’ambiance et l’accueil de notre équipe. Votre mention particulière pour la bienveillance des maîtres-nageurs et l’accueil de Marie-Laure leur fera très plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un lieu agréable, propre et ressourçant, et savoir que vous l’avez ressenti est la plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement,