Centre.contactJusqu’à présent, mon mari et moi étions satisfaits, mais l’expérience d’aujourd’hui peu agréable. Nous sommes venus à la piscine à 18 h pour nous baigner. À l’entrée, on nous a répondu que c’était fermé. Pourtant, jusqu’à preuve du contraire, nous sommes des à présent en période de vacances. Nulle part il n’est indiqué que les horaires de vacances commencent lundi. Concernant l’accueil, la dame blonde est habituellement très agréable. En revanche, sa collègue présente aujourd’hui était particulièrement désagréable. Aucun bonjour, explications désagréables, juste un ton sec, pas d'au revoir. Nous payons un abonnement, qui représente un certain coût. Le minimum est d’accueillir les clients avec respect. Si être aimable avec la clientèle est un problème, il faudrait peut-être envisager un autre métier. Il est affligeant de voir autant de personnes travaillant dans le commerce ou l’accueil faire preuve d’un tel manque de professionnalisme et de considération envers les clients.
Centre Aquanautique Camille Muffat
Centre aquatique · Rosny-sous-Bois (93)
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À propos de Centre Aquanautique Camille Muffat
Le Centre Aquanautique Camille Muffat à Rosny-sous-Bois propose un large éventail d'activités aquatiques et de remise en forme pour tous les âges. Il dispose d'un espace aquatique, de zones sèches pour le fitness et la musculation, ainsi qu'un espace relaxation avec sauna et hammam.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- OPALIA ROSNY
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 93.11Z
- Création
- 20/01/2017
- Effectif
- 20 à 49 salariés
- SIRET
- 80075430100029 · SIREN 800754301
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 12:00 – 14:00 · 17:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 12:00 – 14:00 · 17:00 – 20:00 |
| Mercredi | 12:00 – 20:00 |
| Jeudi | 12:00 – 14:00 · 17:00 – 20:00 |
| Vendredi | 12:00 – 14:00 · 17:00 – 21:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (627)
INFORMATION TROMPEUSE La situation de cette piscine est proche de l'escroquerie. Je suis arrivée aujourd'hui, le lundi 22 juin, en pleine chaleur, avec mon fils à 13 h 28. Le portillon a indiqué que je me trouvais en dehors de la tranche horaire autorisée. Comme mentionné dans leur prospectus, il est explicitement indiqué que l'heure est de 12 à 14 heures, ce qui suggère que les informations ne sont pas explicites. Malgré mes explications auprès de la personne à l'accueil pour qu'elle comprenne que je me suis rendue sur place à cette heure avec mon fils dans le but de profiter brièvement de la piscine. Il était encore 13 h 28. La personne à l'accueil n'a pas montré d'empathie, car elle m'a informé qu'elle était déjà fermée ! Mon fils s'est mis à pleurer. J'ai expliqué que je suis abonnée, que je dépense une somme importante chaque mois et que j'y vais que rarement. Je vous prie de consulter ci-dessous la photographie du prospectus, attestant que je me trouvais effectivement dans la tranche indiquée ( 13:28). Je prendrai les mesures nécessaires pour clarifier cet incident et prévenir les abonnés des abus de ce "centre aquatique".
Très mauvaise organisation des inscriptions cette année, et franchement inacceptable. Toutes les places (Jardin découverte) ont été attribuées dès le lundi 1er juin, sans en garder pour les jours suivants (mardi, mercredi, jeudi). C’est totalement injuste pour les parents qui travaillent et qui ne peuvent pas se libérer dès le premier jour. On a clairement l’impression que seuls ceux disponibles immédiatement ont une chance. C’est incompréhensible et vraiment pas équitable. Une organisation comme celle-ci pénalise une grande partie des familles. Très décevant. À revoir de toute urgence.
Il commence a se dégrader dommage jacuzzi ne fonctionne plus lpas deau chaude dans les douche hygiene moyen presque tous les casiers ne se ferment pas faut tourner 30 mn pour avoir un casier ...mais l'abonnement a augmenter
Nous sommes allés pour la première fois en famille dans cette piscine, nous n’avons pas été déçus ! Nos enfants de 2 et 4 ans ont passé un super moment. Les douches étaient chaudes, l’eau des piscines agréable. C’était propre et pas bondé du tout (samedi matin 9h30). Il y avait une pataugeoire avec une petite fontaine, assez spacieuse ainsi qu’un bassin avec bulles et remous. Nous ne sommes pas allés dans le bassin de nage, mais ça avait l’air bien organisé. Nous reviendrons.
Très satisfaite, très propre, bien entretenu et acceuil au top!!! Le seul point negatif : la taille de la salle des cours collectifs (nous marchons l’un sur l’autre)
Je viens régulièrement dans cette piscine et, ce matin, je suis allé à la piscine de Rosny. À mon arrivée, j’ai été accueilli par deux hôtesses très agréables, souriantes et professionnelles. Cependant, on ne nous a pas informés de la fermeture du petit bassin. Une fois dans l’eau, le maître-nageur nous a demandé de sortir. Ce qui est regrettable, c’est la manière : malgré ma réponse positive indiquant que j’allais sortir, il a continué à insister de façon répétée, ce qui était assez désagréable, d’autant plus que cela n’a duré qu’une minute. Heureusement, suite à cet incident, les hôtesses d’accueil ont su gérer la situation avec beaucoup de gentillesse et de politesse, ce qui a permis d’apaiser les choses. Il serait néanmoins souhaitable de mieux informer les usagers en amont et de prévoir un bassin dédié aux cours collectifs afin de ne pas pénaliser les autres nageurs.
Cela fait 4 ans que je suis abonnée et les prix augmentent mais pas la qualité. Chaque année, le piscine ferme 2 semaines en février sans remboursement de l'abonnement ou de compensation et depuis l'année dernière ils ont mis en place un système de réservation des cours pour limiter le nombre de personnes par cours car certains cours d'aqua gym étaient en surcapacité. Mais en fait, les profs ne vérifient pas les bracelets en début de cours donc il y a des personnes non inscrites ou qui ne retirent pas le bracelet qui viennent et moi qui prend la peine de réserver et d'annuler quand je ne peux pas venir car c'est compliqué de faire du sport quand on travaille, ils m'ont suspendu mes inscriptions pendant 2 semaines car j'ai annulé des cours 3 fois pour justement ne pas prendre la place d'un autre. En fait cela veut dire que je ne pourrai pas venir pendant 1 mois car si vous ne vous inscrivez pas aux cours 2 semaines avant , il n'y a pas de places. Donc je paye un abonnement annuel mais je vais perdre 1 mois plus les 2 semaines de février et le mois d'août. Ce système n'est pas juste car finalement les personnes qui respectent le process et s'inscrivent et annulent pour libérer les places si elles ne peuvent pas venir sont pénalisées et les personnes qui ne s'inscrivent pas, continuent à venir et les abonnés sont encore plus pénalisés car on paye pour rien.
Même si nous rencontrons des problèmes logistiques et de matériel dans ce centre, je suis vraiment reconnaissante d’avoir les filles de l’accueil: Stéphanie, Joy et Anne-Marie. Elles sont incroyablement chaleureuses, adorables, toujours avec le sourire et un accueil vraiment impeccable. Heureusement aussi, nous avons aussi des coachs excellents, très bienveillants et pédagogues, qui font toute la différence. Merci à toute l’équipe ! 👍
Abonner depuis fin Novembre , j apprécie beaucoup les cours d Aqua. Les MNS sont très compétents(Rayan,Frédérick ) . Le personnel ainsi que les stagiaires sont sympathiques , accueillants. Je débute avec les cours de fitness( bons coachs). La salle de sport est aussi bien équipée .Un espace bien-être pour combler le tout.Je viens de loin et vous avez de la chance à Rosny d ´avoir une structure pareille! 👍
Samedi, l’espace bien-être était réservé uniquement aux femmes, avec un cours d’Aqua Pilates vraiment agréable, accessible et relaxant. L’ambiance était douce, conviviale et totalement détente, on se sentait vraiment bien. Le buffet proposé après le cours était un vrai plus, très sympa et apprécié. Un très beau moment de bien-être, merci à toute l’équipe pour l’organisation !
Chèque rendu plus de 2.5 mois après l'enregistrement du passport, refusé le jour du paiement puis accepté 2 jours après, une fois imprimé. Pour information pour les autres utilisateurs du pass port (extrait du site) "Le club attend d'être remboursé avant de faire la réduction. A t-il le droit ? Non, le club ne devrait pas vous demander une avance. Ce dispositif est conçu pour offrir une réduction immédiate sur les frais d'inscription ou de licence. Le club doit appliquer la réduction dès que vous fournissez le code pass Sport, sans attendre le remboursement de notre part." Et plutot que d'admettre que la dame à l'accueil avait fait une boulette le jour où on lui a présenté le pass sport (elle s'en est d'ailleurs excusée qd on est revenu 2 jours après), la responsable se refait le scénario ci-dessous dans sa réponse avec des rpopos mensongers.
Nous sommes plusieurs adhérents de longue date à apprendre via des rumeurs le départ d’un des meilleurs coach et seul proposant des cours de cardio tel que le body combat, Zumba, body balance (coach Djamel en l’occurrence), ses cours sont souvent pleins même des dimanches matin et mardis soir sur la base de réclamation d’une poignée de personnes ayant suivi un ou deux cours, merci à la direction de réaliser un sondage auprès de l’ensemble des adhérents car nos avis sont aussi importants que cette poignée de personnes.
Très mauvaise expérience. La piscine annonce une fermeture à 21h le mardi, mais en arrivant à 19h45 on m’a refusé l’inscription parce que “la caisse était fermée”. Soit les horaires sont mensongers, soit l’organisation est inexistante. C’était en plus le dernier jour du Black Friday, et je venais spécialement pour profiter de l’inscription gratuite : à cause de cette mauvaise gestion et du refus à l’accueil, je ne peux plus en bénéficier. L’accueil a été désagréable en plus de ça. Franchement, se déplacer pour rien et perdre une offre à cause de cela, c’est inadmissible.
D'habitude, je venais dans cette piscine car elle est à côté de chez moi. Mais je ne crois pas que j'y viendrai encore après l'expérience vécue aujourd'hui. Arrivée à la piscine, avant de rentrer, je voulais acheter un bonnet de bain au distributeur automatique. Je fais ma sélection et, comme je n'avais pas de pièces, je paie avec mon téléphone: une belle arnaque puisque rien ne sort du distributeur, mais je suis quand même débitée. Pendant cette opération, je suis importunée par une SDF qui voulait un café ! Je lui dit que je ne pouvais pas l'aider et, en même temps, je me demande pourquoi on laisse entrer les gens qui font la manche. Avant, il y avait un vigile à l'entrée. Me voyant énervée à cause du distributeur, une dame qui se trouvait là avec sa fille me dit que ce n’est pas la première fois que le distributeur vole de l’argent! J'appelle immédiatement la dame aux cheveux blancs à l'accueil qui m'ignore complètement. Son collègue arrive et me dit qu’ils ne sont pas responsables du distributeur. Mais alors, pourquoi ne pas mettre une pancarte indiquant qu’il ne faut pas l'utiliser puisque c’est une escroquerie ?? Ou le faire carrément enlever ? Le jeune homme me montre le numéro payant pour la réclamation...Bien sûr ! Je préfère scanner le QR code et faire ma réclamation en ligne. Je pose donc mon téléphone sur la table haute située à côté et, là, cette SDF qui était finalement parvenue à obtenir son café, dépitée par mon refus, commence à m’invectiver, me traite de folle, appelle à grande voix l'accueil pour qu’on me mette dehors! Le jeune homme arrive et me demande "quel est votre problème?" Non, mais...il rigole ? Je m'éloigne de l’SDF pour acheter une entrée en caisse (j'avais un bonnet dans mon sac) mais j'abandonne vite parce que le tarif est exorbitant: presque 5€!! Morale de l'histoire, cette aventure m'a fait perdre du temps, de l'argent, mais ça m'a aussi ouvert les yeux. EDIT après lecture de la réponse: Concernant la soi-disant cliente, elle ne venait pas de terminer son cours puisqu'elle venait d'arriver et n'avait qu'un petit sac, type pochette. Et puis, pourquoi demander aux gens de payer un café si on n'est pas dans le besoin? En ce qui concerne l'agressivité, oui, j'étais énervée à cause de l'épisode au distributeur, le manque de réponse adequate du personnel ET la "cliente" qui s'était mise à crier qu'elle ne voulait pas que je pose mon téléphone sur la table où elle avait posé le café escroqué à quelqu'un d'autre! Je ne sais pas si on peut appeler ça de l'agressivité ou de l'exaspération!
Bjr,très déçu vu organisation, j ai voulu m inscrire abonnement,44€50 par mois pour aquagym, sur 3 semaine zéro place,liste d attente voir 10 à 16personnes avant moi,donc je paie pour rien!!!!! Cordialement
J’ai eu une mauvaise expérience Aujourdhui , la dame à l’accueil aux cheveux blancs, n’a pas été professionnelle. elle s’est montrée impolie et nous a même crié dessus, J’ai eu l’impression que notre présence la dérangeait, comme si on la gênait. je suis venu pour faire une carte de fitness de 12 entrées, ce qui est inacceptable dans un rôle où l’on est censé recevoir et accompagner les visiteurs avec courtoisie. À mon sens, elle n’est pas faite pour travailler à l’accueil, car son attitude crée un climat tendu au lieu de mettre les gens à l’aise.
Complexe sportif à tarif satisfaisant et qui offre beaucoup d'activités (partie spa, bien-être, salle de sport, piscine, cours aqua et fitness), ce qui est très plaisant. Les vestiaires et douches sont propres et bien entretenues, la petite musique zen est fort agréable. Maintenant les bémols. Il y a parfois des bébés avec leur couche qui sont baignés dans le petit bassin. Est-ce que c'est normal? D'une manière générale les tenues dans le petit bassin ne semblent pas vraiment contrôlées. J'ai également remarqué que la partie bien être/spa était fréquentée en fin de journée par de nombreux hommes, et qui ne viennent manifestement que pour cela étant-donné leur aspect physique peu sportif. Cela peut être un peu malaisant étant-donné la promiscuité des lieux. Il vaut mieux donc éviter les fins de journée pour profiter de la partie bien-être. Edit : merci pour votre réponse. OK pour la couche, peut-être que c'était une couche aquatique, je ne savais même pas que cela existait. Autre remarque depuis la rentrée, il devient tres compliqué de s'inscrire aux cours de fitness ou aquagym, il faut s'y prendre 2 semaines à l'avance, surtout pour les cours les plus prisés comme caf ou pilates et guetter le déblocage des dates pour être parmi les premiers à s'inscrire, cette situation n'est pas normale. Les cours d'aquagym sont saturés, on ne peut plus poser un pied dans la piscine. Vous avez vendu trop d'abonnements, la qualité du service payé se dégradé. Augmenter le nombre d'adhérents, d'accord, mais dans ce cas il faut que vous augmentiez le nombre de cours afin de satisfaire vos clients qui paient le même abonnement et qui ne peuvent plus accéder à l'offre du fait d'un nombre de clients pas en adéquation avec l'offre. Merci.
Piscine très propre. Je suis allé un dimanche en début d’après-midi. Il n’y avait vraiment pas grand monde. C’est très agréable pour nager. Il y a un espace musculation et spa 🧖. Pour y aller il faut prendre une option. Vous avez à votre disposition des ceintures pour les enfants et des planches. L’eau est à 28 degrés dans le grand bassin c’est parfait.
Espace aquatique refait à neuf avec trois choix de bassins dont 1 pataugeoire et des toboggans. C’est spacieux, propre et super bien organisé. Les vestiaires sont grands et on peut changer nos enfants grâce à un espace dédié. Encore un autre point positif, les douches sont chaudes et certaines individuelles Je recommande
Une piscine moderne et très propre, avec de nombreux casiers à vestiaire, à proximité de la gare RER de Rosny sous bois. Le personnel est accueillant et aidant. Le site web ne permet pas aisément se comprendre ce que coûte et ce qui est concrètement offert pour les différents tarifs. J'ajoute donc une photo du dépliant disponible au guichet, nettement plus clair. Attention : il y a du monde et vous risquez d'être assez nombreux dans votre ligne d'eau.
