Cap Horn Santé Radiologie Paris 20 (IRM, Scanner, Échographie, Mammographie)

Ca fait plusieurs fois que je vais dans le centre pour des examens. Quel que soit le service l'accueil laisse vraiment à désirer. On sent vraiment qu'on est là pour mâcher de l'argent. La dernière fois j'avais rdv pour un irm. Annulé au dernier moment sans explication. Puis le jour du rdv 45mn de retard. Opératrice à peine aimable alors que c'est un examen stressant. Après l'examen j'apprends qu'il fallait remplir un questionnaire et qu'il y avait un dépassement d'honoraires ce que personne ne m'a dit quand je suis arrivée Une autre fois j'ai passé une échographie. L'opérateur m'a dit pendant l'examen des choses qui sont en contradiction avec son compte rendu. Difficile de faire confiance A éviter

Très mauvaise prise en charge aux urgences. Le personnel est impoli, impatient et montre peu de considération pour les patients. On se sent ignoré et mal accueilli. Je suis vraiment déçue et ne recommande pas cet endroit.

Accueil très mauvais aux urgences. Personnel sans professionnalisme, très peu d’empathie. On attend longtemps et le traitement des patients est décevant. Je ne recommande pas cet endroit. Très déçue par l’accueil.

C’est un centre d'imagerie dans lequel de nombreuses consultations peuvent être réalisées dans des délais plus que satisfaisants. Docteur Smaja et Docteur Saker en radiologie, IRM, échographie, scanner sont extrêmement vigilants, professionnels et tres soucieux de la bonne prise en charge des patients depuis leurs l'arrivée à l'accueil jusqu'à l'explication du compte rendu. De plus les filles de l'accueil sont extrêmement efficaces, de même que les manipulateur et manipulatrice de ce centre. Je recommande fortement. S.J.K

Pas pratique peu aimable vous laisse sans explication et sans compte rendu écrit. Obligé d’attendre 24 à 48 h sans compter la prise de tête pour créé un compte. Je me demande comment font les personnes âgées ?!

Une bonne expérience globale : Très peu d'attente, un personnel plutôt sympathique, y compris au tel pour la prise de RV. J'avais un doute sur les résultats et peut-être aurait-on dû me demander à l'accueil si j'avais d'autres documents à transmettre au médecin radiologue afin d'affiner le diagnostic j'ai pu les envoyer après coup par mail et un autre médecin a, à priori, fait une relecture et m'a répondu rapidement. Un léger bémol : la manipulatrice, au demeurant très sympathique et efficace, portait une blouse dont la propreté n'était pas irréprochable.

Le personnel est particulièrement aimable dans ce centre, les locaux sont bien entretenus. J'aurais néanmoins aimé repartir avec mon compte-rendu, quitte à attendre un quart d'heure par exemple, plutôt que de devoir le télécharger ultérieurement, et qu'un radiologue m'explique en termes simples ce qu'on voit à l'image car les compte-rendus sont souvent difficiles à comprendre seul chez soi. J'ai pu avoir un tel entretien, sur demande expresse, mais j'ai senti que ma demande était considérée comme inhabituelle. Il y a une évolution dans ce sens dans plusieurs centres or je pense que c'est une tendance à laquelle nous devons en tant que patients résister.

Délai rapide pour mon examen. Ce que je déplore, c'est que la personne que j'ai eue au téléphone pour une demande de devis n'a pas su me dire combien l'examen me coûterait, ni pourquoi les prix pouvaient varier. L'examen en lui-même s'est bien passé, la manip radio comme le médecin ont été gentils et efficaces. Les locaux sont très grands, ce n'est pas forcément facile de s'y repérer la première fois malgré les panneaux partout. Au moment de payer, je n'ai toujours pas compris ce qui serait pris en charge par la sécurité sociale et par ma mutuelle.

Très bon établissement. Le personnel est très professionnel, répond aux questions. Elles sont efficaces, rapides et bien veillantes.

Un accueil et une relation avec les patients tout simplement exceptionnels ! C'est la première fois que je suis accueilli avec tant de gentillesse, de soin et d'attention dans un centre médical, choyé comme si j'étais attendu ! Et très efficace aussi bien sûr. En plus j'ai pu prendre rdv pour une IRM le matin pour l'après-midi. Bref, ça me donne presque envie de me blesser à nouveau pour devoir faire une nouvelle imagerie 😄

Pas convaincu par l’accueil, il faut faire attention à ne pas déranger les conversations entre collègues. Pour ma part, je pratique le BONJOUR et le AU REVOIR. Cordialement, Eric Dodeux

Bonne prestation dans l’ensemble + Rapidité du RV. 2 bémols: 1/ oubli de joindre le CD lors de la remise des cliches ( c’est la 2 eme fois) et 2/ surtout ce serait appréciable qu’un médecin radiologue reçoive- même qq minutes - le patient pour faire un rapide debriefing, en attendant la remise ultérieure des résultats. Cela se fait dans d’autres centres de radiologie.

Tout est parfait les locaux sont propres et agréable et l’accueil par le personnel est très efficace et agréable. L’opératrice qui m’a fait passer le scanner était vraiment très gentille, expliquant clairement le déroulement de l’examen et s’enquérissant de mon ressenti avant, pendant et après l’examen. C’est la troisième fois que je viens et à chaque fois je suis ressorti très satisfait ! Par expérience, je peux dire que ce n’est pas toujours le cas. Je remercie vivement tout le personnel !