Cabinet de Radiologie Wattrelos - Imanord

Les personnes qui y travaillent sont très gentilles et professionnelles le local est propre

j avoue ne pas comprendre les personnes qui trouvent qu elles ont été mal accueillies par la secrétaire et que le médecin était désagréable. pas du tout. fait ce jour une radio hanche et bassin. très rassurée

Très mauvaise expérience dans ce centre. Je suis venue avec ma fille de 2 ans pour une radio du dos prescrite par un médecin. Dès notre arrivée, l’accueil a été très froid pas la radiologue elle s’est permis de me dire que ce n’était « vraiment pas normal » de venir faire une radio pour un enfant de 2 ans et a même insinué que le médecin était incompétent. J’ai trouvé ces remarques totalement déplacées, surtout devant ma fille. Au lieu de nous rassurer, l’accueil a été froid et agressif, ce qui a complètement terrorisé ma fille. Quand on vient dans un centre médical avec un enfant, on s’attend à un minimum de compréhension et de bienveillance. Cette expérience m’a laissée sans voix et j’espère sincèrement que l’accueil des patients, et surtout des enfants, sera amélioré à l’avenir.

A déconseiller aux bénéficiaires des mutualistes Malokoff Humanis .Ce cabinet ne prend plus cette mutuelle et vous devez faire l'avance des frais ....De plus la secretaire était à peine aimable Je me suis donc tournée vers l’hôpital de Wattrelos pour faire ma mammographie en juin 2026.J 'ai eu un rendez vous rapidement . Je recommande ; personnel poli, agréable et compétant du secrétariat au médecin échographe en passant par la radiologue . Pas de soucis de prise en charge . Je ne retournerai plus dans ce cabinet Imanord

Bonjour, Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0. Cabinet se permet de refuser des patients, pour 5 minutes de retard car je n'ai pas pu me libérer du travail 5 minutes plus tôt, Rdv pris il y a plus d'un mois, la personne de l'accueil m'annonce que ce n'est pas possible de faire l'examen ? Un manque de jugement évident au vu de ma situation médicale personnelle, aucune compassion humaine, ayant des problèmes de mobilité et aucun parking a disposition du cabinet je vous conseille d'arriver 30 minutes avant si vous voulez espérer être pris en charge le temps de vous garer et de rejoindre le cabinet. Peut-être serait-il temps d'adapter les conditions d'accessibilité au cabinet pour éviter ce genre de désagrément qui nuit à tous. Non cordialement, (visite ce jour à 10h20 prise en charge a 10h23 pour rdv a 10h15)

Secrétaire blonde à l’accueil HORRIBLE, très désagréable et avec de sérieux problèmes de compréhension. Venue pour effectuer une radio, elle se plaint en affirmant que c’est moi qui ai trop de rendez-vous et que je devrais laisser ma place à quelqu’un d’autre. C’est dommage, car du côté des médecins, il n’y a rien à redire.

Examen fait le 19 septembre 2024, janvier 2026 je viens faire un examen, la secrétaire me dit que ma mutuelle n’a pas remboursé. Je m’acquitte de la facture et je vais le nécessaire auprès de la mutuelle et la cpam. L’erreur vient d’eux il n’ont pas passer la carte vital et me donne l’adresse de leur email pour je fais le nécessaire avec leur comptabilité. Honteux

J'ai fait un examen ce jour avec le docteur SALOME et sa collègue. Je vous les recommande vivement ! Gentilles, rassurantes, réconfortantes. Un examen pas très agréable qui s'est super bien passé grâce à elles ! Merci mesdames !

Pour information la carte mutuelle malakoffhumanis n'est pas acceptée. Il faudra envoyer votre facture pour votre remboursement et donc avancer la part mutuelle.

Je ne rejoins pas les avis négatifs. La jeune secrétaire est très aimable et souriante. Quant à la prise en charge médicale, le Docteur Devroede est très professionnelle, agréable et à l’écoute. La remise des résultats est rapide, le cabinet propre et moderne, je ne vois que du positif me concernant.

Je ne comprends pas qu'on puisse dire à l'accueil elles sont désagréables ! elles sont très courtoises très polie ainsi que les docteurs qui nous reçoit j'ai toujours été satisfaite de ce cabinet.

À fuir Mon expérience avec le cabinet du Dr Devreode Fabienne a été catastrophique L’accueil de la secrétaire a été horrible et peu à l’écoute, il est difficile de s’exprimer ou d’être entendu. Le contact avec le docteur a malheureusement été du même ordre : ton sec, peu de bienveillance et une impression générale de manque de considération. Dommage, car on s’attend à davantage de professionnalisme et d’écoute dans un cabinet médical. Les deux devrais prendre leurs retraite !!!! Et je me permets de parler de la sorte car on m'a mis à la porte et demander de ne plus revenir à wattrelos. Hors j'y vie !! !!

Bien accueillie et bien reçue pour une mammographie de contrôle 😊prenez le temps d'échanger avec un peu d'humour auprès du personnel de santé et vous verrez que même un simple examen et un sourire, vous aurez en retour le plaisir d'échanger avec eux 😁👍

J'ai contacté par téléphone le centre d'imagerie de wattrelos par téléphone pour m'assurer que ce centre faisait bien une radiographie EOS pour les enfants, la secrétaire me confirme que oui et qu'il faisait sur wattrelos. Je prend alors le rdv pour ma fille en urgence, j'arrive sur place ce jour à heure dite et la secrétaire me dit " pas de rdv chez eux, pas de radiologue" et a eu le culot d'insinuer que je mentais et m'a dis que je n'avais pas de rdv chez eux mais sur Villeneuved'ascq. Par téléphone on ne m'a jamais dit que mon rdv étais sur Villeneuve d'ascq et du coup ce rdv a été annulé et perdu. Secrétaire très désagréable. On ne fait pas passer des patients pour menteur. Je regrette sincèrement que ce centre d'imagerie à bien changé.

Super équipe l examen s est très bien passé, mais j ai fait un malaise après ( chute de tension) l équipe a été au top. Merci pour votre gentillesse cela ne s oublie pas 😊

Je suis venu avec mon conjoint et nous avons été très bien accueilli par la secrétaire qui avait un grand sourire. L'accueil été vraiment chaleureux ce qui met en confiance :)

J'ai été très bien accueille ce 22 juillet 2025 malgré une dame polie mais désagréable qui était passée juste avant moi. La secrétaire médicale a été très professionnelle et agréable. La manipulatrice a été très prévenante et sympathique. Concernant la médecin car j'imagine que c'est elle que j'ai vu en coup de vent dans le box vestiaire, bon, c'est pas très agréable de la voir de cette façon, mais comme mes radios n'avaient rien à déclarer... Et tant mieux...je ne m'offusquerais pas plus. Bref. Expérience satisfaisante.

Un grand merci à toute l’équipe pour son écoute et son empathie. Cela fait vraiment du bien d’être accueillie avec autant de bienveillance. Merci pour la douceur de celle qui m’a préparée et installée pour mon examen, tellement à l’écoute et aux petits soins. »

Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro avec des secrétaires désagréables à l’accueil qui ne prennent même pas la peine d’être courtoise pour un service d’accueil qui reflète l’image du cabinet qu’elles représentes il faut qu’elles soient réformées pour apprendre réellement les ficelles du métier ? Sinon doivent changer de poste

Si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais mis Prise de rendez-vous 2 semaines avant une fois le jour-j arriver sur place je cite « nous ne faisons pas cette examen aujourd’hui ma collègue c’est tromper » personne ne vérifie le plannings avant le jour-j ????? Manque de professionnalisme encore plus quand c’est un rdv urgent et important !!!! Honteux

Lieu propre, accueillant. Personnel d'accueil professionnel, agréable ( néanmoins curieuse : me demander mon poids alors que je viens faire une mammographie ! 🧐Quel rapport? 😆) La personne qui a fait l'examen très agréable, douce , réconfortante . Examen rapide et résultats également. Je recommande ce lieu et son personnel médical

Très bon accueil, établissement très propre personnel patient et respectueux au top 👌

secrétaire très désagréable - m'a fait faire des tas de démarches au niveau sécu et pharmacie tout cela pour rien car ma carte était valable - par contre médecin radiologue très compétente- cela sera mon dernier passage en ce cabinet je ferai des kilomètres mais je n'irai plus -

Merci à l'échographiste, d'avoir oublié de dire bonjour, a été hautaine ; car certes j'avais oublié mes précédents résultats, j'estime que l'erreur est humaine...et un manque d'empathie... c'est la seconde fois que je suis reçue de la sorte et la dernière... dans le monde médical, un minimum d'empathie est nécessaire sinon faut changer de métier...

Ce n est pas mon premier rdv dans ce centre d imagerie mais comme d habitude Merci à Imanord Wattrelos pour ce premier rdv de mammographie pas toujours évident quand on appréhende. Secrétaire très agréable, manipulatrice au top qui explique vraiment bien et médecin a l écoute. Je recommande ce centre.

Personnel très sympa et souriant. C’était ma première mammographie et la technicienne m’a bien expliqué ce qu’elle allait faire et ce que j’allais sentir. Totale mise en confiance. Je recommande ce centre.

C'est le centre de radiologie le + efficace sur Wattrelos. Les résultats sont très rapides, ça fait longtemps que je vais là bas et je ne suis jamais déjà autant au niveau de l'accueil des secrétaires et des radiologues. Bravo et à toutes bon courage

Pas d’accord avec les commentaires concernant les secrétaires. Je viens souvent pour divers exam. Les docteurs et les secrétaires sont top. Tout le monde fait correctement sont taf. Les secrétaires ne sont pas là pour se faire ami avec la clientèle. Leur travail est correctement fait et avec le sourire. Je vous invite à mangez des curly si vous n’avez pas d’amis et que vous désiriez en avoir…

Je rejoins la plupart des avis déjà présents, prise de rendez-vous rapide . Les docteurs sont aux tops. Mais il vaut vraiment faire un rappel au secrétaires sur le relationnel. Trop jeunes et immatures. Désagréable au téléphone et c'est à peine si on les dérange dans leurs discussions ( personnelles) quand on arrive pour notre rendez-vous. Un peu plus de professionnalisme de leurs part serait le bienvenu.

Amabilité ZERO première et dernière fois !!! On ose me dire que je lui ai fait perdre son temps car je n'est rien du tout a mon épaule et ose me dire vous avez eu de la chance d'avoir eu un désistement car moi je vous aurai pas pris surotut que vous avez rien !!juste un gros hématome sur la clavicule Ben comment je peut le savoir que j'ai rien sans faire de écho ??? A fuiiir vraiment et la secrétaire qui ne sais ni sourire ni dire au revoir !!!

Première et dernière fois dans ce cabinet. J’arrive À L’HEURE, au secrétariat, je poirote, secrétaire pas sur place, puis accueil une autre personne, puis se rend compte qu’il a commit une erreur (de stagiaire je précise) avec la personne précédente, donc la rappel etc… je vous passe tous les détails qui font que mon attente a l’accueil est conséquente. Une fois enregistrement fait, la remplaçante de Dr Monnin avec qui j’ai rdv, Mme Devroede, se montre d’une amabilité, je cite « je vous presse car vous êtes en retard je vais manger en 20 minutes a cause de vous » et quand je lui précise que j’étais bien a l’heure celle ci me réprimande à nouveau en me re précisant l’heure de mon rdv. Je sais bien l’heure de mon rdv madame et je vous répète que j’étais à l’heure. Si à votre accueil c’était plus organisé et sérieux, peut être que vous pourriez prendre votre pause dej si précieuse plus longtemps. Je met donc une étoile pour l’organisation le manque de sérieux et l’amabilité du personnel.

Prise de rendez-vous sur place avec dépôt d’ordonnance plus d’un mois avant l’examen ! Vous arrivez le jour de l’examen on vous dit nous n’avons pas l’ordonnance ! On retrouve bien la trace du rendez-vous tous les différents éléments mais pas l’ordonnance. La seule réponse: retournez voir votre médecin pour refaire une ordonnance et le fameux « Je suis désolée c’est ma collègue ». Comment peut-on donner ce genre de réponse un client/patient/usagers ??? Vous perdez une demi-journée de travail pour ce genre d’incompétence.

Un sans faute pour ce centre de radiologie. Accueil agréable et rapide. Horaires respectés. Examen réalisé par le Dr Devroede, gentille, très professionnelle et claire dans ses explications. Résultats disponibles immédiatement. Je n'en attendais pas tant ! Très agréablement surprise par l'efficacité de l'équipe. Merci beaucoup 🙏🏼 (avis rejeté par Google en 2021, il n'enfreint pourtant pas les règles, je tente de republier)

Après être venue 3 fois il y a quelques années, je n osais plus revenir car très mauvaise expérience pour moi et aussi ma fille de 10 ans à chaque fois.Et là entièrement satisfaite, secrétaire souriante, manipulatrice pour la mammographie très très gentille et souriante et enfin docteur pour l echographie très agréable aussi. C est tellement agréable surtout pour ce type d examen malgré le retard d une heure

Quel accueil ! "Personne suivante" crie la jeune secrétaire, pas un bonjour, juste nous réprimander et annuler notre rdv du jour...pour 4mn de retard ! Mademoiselle, changez de métier, si ca ne vous convient pas ! L accueil fait partie des soins ! La situation actuelle covid n'est agréable pour personne, mais ce n'est pas une raison de nous maltraiter !

Accueil de la secrétaire très aimable ( jeune femme brune donc à fortiori plus la même qu auparavant quand je lis les commentaires précédents) . Ils ont même accepté de me prendre 15 mn plus tôt. Vraiment très peu d attente. Radiologue souriante et ponctuel top Je recommande

Cabinet propre et accueillant. On m'a correctement pris en charge, et le temps d'attente n'était pas long comparé à d'autres cabinets de radiologie. Point positif pour les secrétaires, très gentilles et qui ont su me proposer une solution rapide suite à un oubli de ma part.

si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je l'aurais fait volontiers. a peine rentrer que je me suis fais limite agressée par la secrétaire. qui est au passage est très hautaine et désagréable !! ne faites pas de métier d'accueil si vous n'êtes pas capable de décrocher au moins un sourire. c'était une première et une dernière pour moi dans ce cabinet .

Tres bon docteurs agreable efficace rendez vous tres rapide mais un accueil des plus désagréable ! Une secrétaire vraiment froide , hautaine aucun sourire! quel dommage dans un domaine comme celui-ci ou l acceuil fait partie du soin ..

J'en sors à peine, outrée, les secrétaires sont de vraies langues de vipères, à peine sortis ou raccrochés elles croient intelligent de commenter les patients (et merci les gros mots...) ! Et cela alors que les 2 salles d'attente à côté d'elles sont pleines ! Je n'ai jamais vu ça ! C'est honteux ! Sans compter la tête d'enterrement ni l'air hautain qui vous accueille... Bref, la prochaine fois je tenterai ailleurs... Dommage je suis juste à côté... A se demander si le seul avis 5/5 d'avant moi n'est pas de quelqu'un de la famille...