Cabinet de Radiologie de Pantin - IMPF

Bonjour, centre de radiologie a fuir. Le personnel de l’accueil est très désagréable et méprisant. La dame qui était à l’accueil parlait de façon très irrespectueuse. C’est inadmissible d’être reçu de la sorte dans un cabinet, on vous parle sur un ton vraiment hautain. L’accueil dans les établissements et particulièrement dans les établissements médico-sociaux doit être à minimum courtois, ce qui n’a pas été le cas. C’est dommage, je ne remettrai plus les pieds dans cet endroit.

Personnel incompétent. On attend des demi heure voir plus sans aucune explication, ni appel ni rien. On s’énerve on finit par nous installer puis rebelote on attend encore 10/15 min que le médecin veuille bien venir. Par ailleurs niveau confidentialité zéro. Sur l’écran à la vue des patients les noms des patients précédents et de l’examen réalisé.

Le service du cabinet s’est fortement dégradé : l’accueil est devenu impersonnel, désagréable et sans compassion. Les patients ont le sentiment d’être traités comme des numéros, sans écoute ni considération, ce qui est particulièrement choquant dans un contexte médical. Vous regrettez profondément cette évolution et estimez nécessaire de revoir le fonctionnement et l’encadrement des équipes. Barbara Desmet

Très déçu. J’avais rendez-vous à 12h00 et on a refusé de me prendre pour 5 minutes de retard, alors que j’étais déjà sur place. J’ai eu du mal à me garer, ce qui explique ce léger décalage. Le centre était vide et aucun effort n’a été fait. Manque total de compréhension.

Je déconseille se lieu. Je suis arrivé avec ma fille de 15 ans pour une échographie ovarienne. Le rendez-vous était à 15h30. Nous sommes arrivé à 15h20. Je me suis adressé à un agent au prénom de Soumare qui a entendu ma demande de prise en charge car ma fille devait garder ses urines. D’un seul coup une secrétaire sur les 3 du nom de Fatou m’a interpellé en me disant que je manquait de respect à son collègue. 30 mn plus tard son collègue sait excuser de l’intervention de sa collègue lorsqu’il a emmené ma fille dans le box en m’expliquant que sa collègue n’aurait pas intervenir

Personnel très contrasté lors de ma venue aujourd’hui. La personne qui a réalisé la radiographie était charmante, polie, accueillante et souriante. Un vrai sens du relationnel, ce qui est toujours appréciable dans un contexte médical. En revanche, le monsieur qui a pratiqué l’échographie (dont je ne connais malheureusement pas le nom, puisqu’il ne s’est pas présenté) s’est montré très distant. Peut-être compétent sur le plan technique, mais sans aucun effort sur le plan humain : pas de bonjour, pas de présentation, aucune explication ni question pendant l’examen. Une fois celui-ci terminé, il m’a simplement tendu un mouchoir pour m’essuyer, puis est sorti de la pièce sans un mot. C’est dommage, car dans le domaine de la santé, la qualité de la relation humaine est aussi importante que la compétence technique.

Service non seulement lamentable mais un personnel sans aucune humanité : refuser de prendre entre 2 rdv un enfant de 2 ans pour une radio en urgence alors qu'il a 39 de fièvre est d'une rare violence. Le fric le fric le fric semble être le seul objectif de cet établissement, qui devrait pourtant servir la santé des usagers. De surcroit, le personnel est très rapidement agressif, en levant très vite la voix (pourtant ils demandent aux usagers de ne pas le faire !!!) quand on leur faire part de leur manque de professionnalisme. A fuir !!! Alternative bien meilleure aux Lilas rue de Paris, où le personnel prend en considération avec humanité les urgences pédiatriques, même s'ils ne sont pas non plus missionnés pour le faire...

J'arrive à 11h53 pour un rendez-vous à 12h00 et je trouve le centre... fermé ! Personne ne répond aux appels (évidemment c'est fermé). Si vous souhaitez partir en weekend plus tôt, merci d'en informer vos patients et d'annuler le rendez-vous. Votre centre devrait apprendre le respect des patients, c'est le strict minimum attendu