Cabinet d'ophtalmologie VISIS - Médipôle - Cabestany

Tout à très bien fonctionné de la prise de rendez-vous jusqu’au règlement de la visite merci beaucoup au docteur BOVE ainsi qu’à toute l’équipe !!!

Je suis extrêmement déçu et choqué par l’accueil reçu au Médipôle de Cabestany. Les secrétaires ont fait preuve d’une attitude hautaine, désagréable et particulièrement méprisante. Je me suis présenté pour une urgence ophtalmologique liée à mon diabète, une situation qui devrait pourtant être prise au sérieux compte tenu des risques importants que cette maladie peut entraîner pour la vue. Dès mon arrivée, j’ai eu l’impression de déranger. Aucune écoute, aucune empathie, aucun effort pour comprendre la situation. Malgré le fait que mon dossier médical soit déjà connu de l’établissement et que j’y sois suivi, les secrétaires ont refusé de prendre en compte les documents que je présentais. Elles n’ont cherché aucune solution et se sont uniquement préoccupées du paiement, sans la moindre considération pour l’urgence médicale que je signalais. Le manque d’humanité et de professionnalisme dont elles ont fait preuve est inacceptable. Lorsqu’une personne se présente inquiète pour sa santé, et plus particulièrement pour un problème oculaire pouvant être lié au diabète, elle s’attend à être accueillie avec respect et bienveillance, pas avec mépris et indifférence. Je comprends que le personnel puisse être confronté à des journées chargées, mais cela ne justifie en aucun cas un comportement aussi froid, arrogant et désobligeant envers les patients. L’accueil est la première image d’un établissement de santé, et malheureusement celle-ci a été catastrophique. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis et rappellera à certaines personnes que le respect, l’écoute et l’accompagnement des patients devraient être des priorités dans un établissement médical.

Très satisfaite autant pour l'accueil que par la prise en charge des assistantes ainsi que le professionnalisme de l'ophtalmologue tous Très bien à l'écoute.

Très professionnel bravo ! ça fait plaisir aujourd’hui de voir des personnes aussi dévouées. Merci .

Accueil parfait Prise en charge parfaite Je recommande ce cabinet Le Docteur Bove est très professionnel et rassurant

Patiente du Professeur Aptel, je suis pleinement satisfaite par l'accueil bienveillant de tout le personnel et du Professeur. Merci 🙏 Je remercie le Dr Pinsard qui m'a opéré d'une vitrectomie le 13 Mars. Vous m'avez rendu la vue. Merci 🙏

Très très satisfaite de ma visite de ce jour. Le Pr APTEL a su être à l'écoute et rassurant ! Merci également à l'accueil et aux différents professionnels rencontrés pour les examens faits en amont de la visite avec le médecin pour leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande vivement ce centre !

Totalement satisfaite Accueil parfait. Merci à toute l’équipe sans oublier le Pr Aptel merci !

Tout est 5 étoiles Les 2 secrétaires de l’accueil et l’assistante du médecin sont efficaces et aimables ( ce n’est pas souvent le cas dans le milieu médical) Le professeur ophtalmologiste est d’une gentillesse discrète et très professionnel il va à l’essentiel et vous explique avec beaucoup de clarté . Visiblement le personnel est à l’image du patron 😉

Consultation très satisfaisante. L’ophtalmologue est à la fois très professionnel, à l’écoute et profondément humain, prenant le temps d’expliquer avec clarté et bienveillance. L’accueil à la réception est également excellent : équipe souriante, organisée et agréable. Une prise en charge de qualité du début à la fin. Je recommande vivement.