Cabinet d'ophtalmologie Erstein est un établissement de la catégorie « Centre d'ophtalmologie » situé à Erstein (67150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (185)
Avis Google
4,5
185 avis
5★138
4★27
3★2
2★3
1★15
G
Gerard Piacentini Google
Bonjour , appelé le cabinet ce matin pour un rv en urgence car un souci avec mon oeil gauche, une jeune femme se présentant comme Muriel très sympathique me demande les symptômes , me fait patienter , se renseigne auprès du spécialiste et me cale un rv pour cet après midi.Je voudrai remercier ces deux personnes qui ont compris ma détresse vu que je ne vois que de mon oeil gauche il est vrai que j ai eu un peu peur donc je vous dis un grand MERCI POUR VOTRE ACCUEIL ET VOTRE PROFESSIONNALISME...............Joelle PIACENTINI
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! À bientôt
R
Rose Google
Au début mon accueil au cabinet laissait à désirer. C'est mieux entretemps.
Mais les opérations de la cataracte faites sur moi-même puis mon mari par le Dr DERHY sont une réussite. (2 yeux pour moi, 1 seul pour mon mari). Nous avons tous deux récupéré une bien meilleure vue.
En attendant longtemps par peur, j'avais pris de gros risques de vision irrécupérable.
Durant l'opération, (anesthésie locale) je n'ai absolument rien senti. Une première nuit après l'opération peu confortable (pas mon mari) et 4 semaines de gouttes dans les yeux.
On n'a rien sans rien. Mais je peux vous conseiller le Docteur DERHY.
g
guy1 schaaf Google
Secrétariat et assistante immonde, un vrai scandale. On maltraite les patients. A fuir un cabinet avec une telle incompétence....
Réponse du professionnel : Bonjour, quel est votre nom et quand êtes-vous passé au cabinet ? Aucune fiche patient n’est rattachée au nom de votre avis, nous ne pouvons donc hélas pas vous rappeler pour en savoir plus sur votre mécontentement. Salutations,
N
Nikko J Google
Bonjour ne réponde pas au téléphone c'est inadmissible j ai appelé plusieurs fois et on me raccroche au nez
m
millet celine Google
Bonjour
Je me permets de mettre cet avis car c une honte de pas répondre au téléphone pour prendre rdv car je n'aime pas prendre les rdv en ligne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre difficulté à nous joindre par téléphone. Nous comprenons votre préférence et nous nous efforçons d'améliorer notre accessibilité téléphonique. Nous vous invitons à renouveler votre appel durant les heures d'ouverture.
L'équipe du Cabinet d'ophtalmologie Erstein.
L
Loïc Voisin Google
A fuir !!! 100 € pour une simple visite, pas de prise en charge du tiers payant, pas de prise en charge des mutuelles, c'est juste pour faire de l'argent, jamais remboursé.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de votre retour négatif. Cependant, nous tenons à vous informer que nous pratiquons bien le tiers payant. Il y a eu quelques jours en janvier où il a été arrêté, pendant le mouvement de grève nationale des médecins, mais les patients ont été informés. Aussi, une "simple visite" n'est jamais facturée 100€. Vous avez dû bénéficier d'examens complémentaires que le médecin a jugé utiles, et vous devriez être remboursé de la majeur partie des honoraires, par la sécurité sociale ainsi que de votre complémentaire. Nous sommes toujours disponible si nécessaire pour plus d'explications
Cordialement
L'équipe du Cabinet d'ophtalmologie Erstein.
T
Typhaine L. Google
Rdv rapide, ponctuel, sympathique et professionnel, génial !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre cabinet ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe du Cabinet d'ophtalmologie Erstein.
p
paul brenner Google
horaire , accueil stationnement
tout est parfait
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite, notamment l'organisation des horaires, l'accueil et les facilités de stationnement. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer votre expérience.
L'équipe du Cabinet d'ophtalmologie Erstein.
S
Semra Sarisu Google
Pas du tout accueillant , les secrétaires pareilles , est en plus la consultation pour un simple contrôle a coûté 100euros et n'accepte pas la carte de mutuelle et n'a donné aucune facture pour le remboursement 😡
Je déconseille fortement 👎
Réponse du professionnel : Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'accueil et le déroulement de votre consultation qui n'ont apparemment pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons le désagrément concernant le règlement et le manque de facture. Néanmoins, les tarifs des consultations sont affichés clairement en salle d'attente mais nous ne travaillons effectivement pas avec les mutuelles. En revanche, la sécurité sociale vous rembourse toujours sous 3 jours par télétransmission puis la mutuelle prend le relais. Si vous avez besoin d'une facture, nous la délivrons sur demande. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement
L'équipe du Cabinet d'ophtalmologie Erstein.
A
Aneslie Amoussou Google
Quand on appelle aux heures d’ouverture c’est la messagerie vocale qui nous te précise à nouveau qu’il faut appeler de 9h à 12h30… pourtant il est déjà 10h passé toujours injoignable
Réponse du professionnel : Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la difficulté à nous joindre. Nous travaillons actuellement à améliorer l'accessibilité téléphonique du cabinet. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de votre compréhension. Pour rappel, le cabinet est fermé quelques jours cet été et nous avons un médecin différent par jour, donc il arrive que celui-ci soit à l'hôpital pour opérer, ou dans un autre cabinet. Vous pouvez toujours nous contacter par mail, où nous sommes sûr de vous répondre dans la journée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement
L'équipe du Cabinet d'ophtalmologie Erstein.
M
Marie Google
Très étonnée d'avoir eu à régler 80€ pour un simple contrôle de vue. Face à mon interrogation on m'a précisé que tout serait remboursé ... Il n'en est rien.
Réponse du professionnel : Chère patiente,
Nous comprenons votre étonnement quant au montant de votre facture, et nous sommes sincèrement désolés si cela vous a causé une gêne. Nous tenons à vous préciser que toutes nos consultations, y compris les contrôles de vue, font l'objet d'une facturation établie en fonction de la nomenclature en vigueur. Cette facturation est ensuite transmise à votre assurance maladie qui procède au remboursement selon votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe du Cabinet d'ophtalmologie Erstein.
D
Denis J. Google
Endroit très accueillant, bon professionnalisme du personnel qui s'occupent parfaitement des patients,très peu d'attente.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil, le professionnalisme de notre équipe et la rapidité de la prise en charge. Nous restons à votre disposition pour toute autre visite.
Cabinet d'ophtalmologie Erstein
A
Agnès NOPPER Google
Bon accueil, pas d'attente, personnel très sympathique 👌
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cabinet d'ophtalmologie Erstein
E
E M Google
Bonjour,
Mes plus sincères remerciements à ce cabinet très professionnel s’occupant très bien de ses patients.
Un grand merci au Docteur Porter, c’est une très belle personne dotée d’un grand cœur qui a beaucoup et aide beaucoup mon père qui est dans un état difficile. C’est un médecin exemplaire, les médecins devraient prendre exemple sur elle car croyez moi il est difficile de faire mieux, pour cela merci, du fond du cœur pour tout ce que vous faites pour mon père.
Un grand merci à l’équipe qui est très professionnelle et toujours à l’écoute si besoin.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre professionnalisme et la qualité des soins prodigués par le Docteur Porter. Nous transmettons vos remerciements à toute l'équipe.
Cabinet d'ophtalmologie Erstein
c
carmen deberg Google
Je déconseille fortement cet établissement à des personne ayant de sérieux soucis avec leurs yeux
La secrétaire qui n à aucun diplôme commence par faire un examen entre sa paperasserie et le patient ce qui est formellement interdit
J en ai fait l expérience et lorsque j ai fait la remarque l ordonnance été faite de telle façon scandaleuse que ma complementaire ne m a rien remboursé
Autant vous dire que ce médecin est à éviter à tout prix
Et j arrête là car sinon........
Réponse du professionnel : Madame, contrairement à votre commentaire la délégation de tâches en ophtalmologie est parfaitement encadrée par la loi et la réalisation de mesures automatisées par notre secrétaire (rassurez-vous, dûment diplômée) n'a rien d'illégal (je vous renvoie aux textes). Votre ordonnance n'a rien de particulier et n'explique pas votre ennui de remboursement qui est dû à votre mutuelle et non au fonctionnement du cabinet. Je vous rappelle aimablement que conformément à la loi, nos tarifs et dépassements sont affichés en salle d'attente. La nature diffamatoire de votre commentaire agressif fait l'objet d'un signalement juridique à Google. Je vous souhaite néanmoins bon courage et bonne chance pour trouver un cabinet qui corresponde à vos exigences, c'est-à-dire un ophtalmologiste qui travaille seul, en consultation non aidée. Salutations,
N
Nathalie Kuhn Google
Très satisfaite. Bien accueillie, les locaux sont agréables, un court moment en salle d’attente et un médecin sympa. Que demander de plus. 👍
je recommande :)
M
Muriel Wissmann Google
Très bon accueil rendez vous assez rapidement même s'il y a pas de place de suite mais le secrétariat fait le nécessaire pour que les patients n'ont pas à attendre trop longtemps. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Mme WISSMANN. Très cordialement,
N
Nicolas Kruger Google
Personnel très compétent et sympathique. Ils ont parfaitement bien pris en charge notre fils de 3 ans et nous on bien expliqué les résultats de ses examens. Super
P
Patrick Lazare Google
Excellent accueil, temps d’attente court, et j’ai le sentiment d’avoir été bien pris en charge. Super
k
kevin caspar Google
Rendez-vous ce matin avec ma fille..
Lui a très mal parle parce que ça allait pas assez vite . Elle a 5ans pour info . Juste la pour faire de l'argent.
Si môssieur on ne supporte pas les enfants ne les prenez pas du tout.
A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur. Qui est votre fille ? Aucun dossier à ce nom n’est présent dans la base de données.
W
Wolf Pierrot Google
1/4 h de retard , 1/4 h de prise en compte, 120 € soit 480€ de l'heure faut pas s'étonner de l'augmentation des mutuelles. Beau geste par les temps qui courent
Réponse du professionnel : Bonjour M. Wolf, vous devriez faire part de votre remarque directement au médecin plutôt que par un avis Google. Pour information et conformément à la loi les tarifs pratiqués au cabinet ainsi que les dépassements d'honoraire figurent en salle d'attente et sur doctolib, vous ne pouvez pas dire que vous êtes surpris. Bien cordialement,
M
M. BLANSCHÉ Google
Beau centre ophtalmologique avec belles salles d'attente, les chaises de
différentes couleurs sont confortables. En plus, pas de problème de stationnement.
Le personnel est souriant, agréable, zen, et le Dr. Vinée compétent pour le renouvellement de mes lentilles.
En clair, on s'y sent bien !
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