Centre Ophtalmologique Maison Rouge

Je n’ai jamais vu autant d’incompétence de ma vie. J’avais envoyé un mail concernant mon problème oculaire complexe et on m’a proposé un rendez-vous avec un soi-disant spécialiste. J’ai fait près de 300 km pour au final voir un remplaçant qui n’a pas été capable de répondre correctement à mes questions ni d’apporter une prise en charge à la hauteur de ce qui m’avait été annoncé. Consultation extrêmement décevante : peu d’explications, réponses floues, manque de précision et aucune réelle valeur ajoutée après un déplacement aussi important. Je suis ressortie sans réponse et avec le sentiment d’avoir perdu mon temps. Pour un rendez-vous présenté comme spécialisé, le niveau de prise en charge que j’ai reçu était, largement insuffisant. Sans parler du secrétariat : plus de 40 minutes d’attente pour réussir à joindre quelqu’un, pour parfois se faire raccrocher au nez. Et quand on arrive enfin à les avoir, ton arrogant, façon de parler irrespectueuse et manque de considération. Faire autant de kilomètres pour un tel niveau de désorganisation et de prise en charge est inacceptable. Contrainte de mettre une étoile, mais même cela me paraît déjà trop.

Le Dr.Guillaume Michel est attentif et compétent , professionnel. Trés bien organisé pour les examens et un dossier a été compilé. Une équipe accueillant, agréable. Merci pour votre travail

Une équipe professionnelle très compétente, agréable et à l'écoute. On sent une réelle prise en charge. Merci.

Ayant une urgence ophtalmologique, j’ai appelé le centre à plusieurs reprises. Malgré ma patience, 40 minutes, 32 minutes ou le répondeur me disait que je devais patienter, une secrétaire allait me répondre. Mais, rien, personne. Alors en désespoir de cause, je me suis tournée vers un Point Vision ou j’ai eu un rendez vous dans l’heure. C’est lamentable pour une telle structure.

Bonjour à tous Je viens de payer le facture de 55euro le 28 10 2025 Et j'ai toujours pas U mes résultats des examens de vu un cabinet pas à faire confiance.

Je recommande le Dr Porter qui a corrigé un mauvais diagnostic à la suite duquel je n’avais pas de correction adaptée à ma vue. C’est une excellente ophtalomologue. Je regrette qu’il faille attendre si longtemps pour la consulter. Elle est aussi très gentille et aimable.

Je vous remercie sincèrement pour votre écoute et votre disponibilité. Après un long parcours d’errance thérapeutique, c’est la première fois que je me suis sentie véritablement entendue et comprise. Même si les nouvelles n’étaient pas forcément rassurantes, j’ai enfin reçu des explications claires, honnêtes et précises, ce qui m’a permis de mieux comprendre ma situation et de me sentir moins seule face à ce que je traverse. Votre regard éclairé et votre bienveillance ont apporté une forme de soulagement que je n’avais pas encore connue jusqu’à présent. Merci infiniment.

Un centre très bien équipé, agréable et très propre. Un temps d'attente raisonnable par rapport au nombre de patients accueillis. Je me sens en confiance. Le personnel est sympathique et à l'écoute. Seul petit reproche, la complexité à joindre le secrétariat. Beaucoup d'attente, parfois la matinée. Pour modifier un rdv, c'est compliqué. Dommage. -------------------- 2ème AVIS /Le 08.09.2025 《Le maillon faible du Centre》 : LE SECRÉTARIAT De 14 h 00 à 17 h 45, j'ai tenté désespérément de joindre celui-ci ! INJOIGNABLE ? PERSONNE NE DECROCHE ? SECRÉTARIAT INEXISTANT ? Même scénario pour le n° d'urgence.... Le dr Anjou m'a demandé de prendre un RDV pour mon fils qui a un problème de rétine. Malheureusement, c'est compliqué...car vous réalisez très vite que c'est le parcours du combattant.. J'imagine même pas prendre ma voiture pour prendre un RDV ?. Dysfonctionnement total... De grâce, faites le nécessaire 🙏 C'est une situation désespérente pour les patients. Contrairement à votre réponse précédente, le centre n'a rien fait pour améliorer le contact téléphonique ?. Qu'en pensez-vous ?.