Centre.contact(Audrey .P )Mon ressenti après l’essai à Aquitel du 01.12.25 au 15.12.25(domaine bancaire) Lorsque j’ai commencé mon essai à Aquitel, la formatrice principale n’était pas présente. La formation a eu lieu pendant trois jours avec une autre formatrice. Dès ces premiers jours, cette dernière m’a cataloguée comme ayant des《difficultés informatiques 》,malgré des bugs fréquents sur les ordinateurs, des mots de passe qui ne passaient pas et des problèmes techniques rencontrés par d’autres participants également. Lorsque la formatrice principale est arrivée, j'ai lu l’avis de la précédente formatrice sur son ordinateur. Cela m'a démoralisée dès le départ. La formatrice principale a ensuite confirmé que j’avais plus de difficultés informatiques que les autres participants. Pour moi, il ne s’agissait pas de difficultés réelles, mais simplement de lenteur car dans mes expériences professionnelles précédentes, je n’avais jamais été cataloguée comme ayant des problèmes informatiques. Un autre point qui m’a mise mal à l’aise a été que la formatrice a chuchoté à l’oreille de ma binôme des remarques sur mes 《difficultés informatiques 》,sans gêne. Ce comportement m'a semblé manquer de professionnalisme et a renforcé mon sentiment de démotivation. Même si ma dernière binôme avait reconnu que les conditions n’étaient pas réunies, la formatrice a voulue inclure ma première binôme dans ce jugement des personnes qui disent que j'ai les《 difficultés informatiques 》alors que lors des doubles appels précédents, je n’avais manipulé aucun outil et ne pouvais donc pas être jugée sur mes compétences. Cela m'a semblé injuste et inutile. Pendant le double appel et les deux appels réels que j’ai effectué, j'ai été très stressée par les conditions techniques et l’organisation ,parmis mes ex collègues, trois ont émis des jugements similaires, mais nous avons pu discuter et résoudre les malentendus. Le reste de l’équipe a été très sympathique et accueillant, et j'ai pu garder un bon contact avec certains d'entre eux. Mon ressenti global est que l’expérience m'a démoralisée dès le départ à cause de jugements hâtifs et d’un manque de professionnalisme. Avec un accompagnement plus patient et bienveillant ;et en tenant compte des difficultés techniques et du temps nécessaires pour se familiariser avec les outils, l’expérience aurait pu être beaucoup plus constructive. J'espère que ce retour pourra être utile pour améliorer l’expérience des futurs participants.
Aquitel
Centre d'appels · Chasseneuil-du-Poitou (86)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Aquitel
Aquitel est un centre de relation client fondé en 2007, spécialisé dans la gestion de relations clients de qualité pour des clients internationaux issus de divers secteurs. L'entreprise met l'accent sur l'excellence, l'engagement, l'éthique et le travail d'équipe pour offrir des prestations personnalisées et premium.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 16:45 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (7)
L’entreprise valorise vraiment le recrutement interne, ce qui permet d’avoir de vraies opportunités d’évolution. On se sent encouragé à grandir et à développer de nouvelles compétences. Ce qui fait la différence, ce sont les valeurs humaines : écoute, confiance et respect. Ici, on n’est pas un numéro, on est considéré et accompagné. Une entreprise où il fait bon travailler et évoluer.
Incapable de répondre au téléphone, de plus les paye arrivent avec du retard… de se fait je déconseille fortement