Imanord - Tourcoing

Tags: Radiologie dentaire, Radiologue,

• Maria.o

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  Le 11/07/2022 à 10:59

  Ce matin j avais une échographie pelvienne programmée ( depuis le mois de mai)à 10h15. J ai bu un litre d eau 1 h avt de m y rendre . J arrive à 10h05 ( comme c était marqué sur le rdv) et il est 10h45 je me trouve tjrs en salle d attente , avec ma vessie bien pleine et tjrs pas appelée. J ai été obligée d aller aux toilettes, car ma vessie ne tenait plus et j ai dû partir sans pouvoir faire mon échographie et j ai du prendre un autre rendez vous ailleurs. Très déçue par cette mauvaise expérience. ***Ma réponse à votre réponse : votre réponse est hors sujet et de mauvaise foi, car votre secrétaire avait bien insisté sur le fait qu’il fallait boire 1L d’eau AVANT mon arrivée et 1h avant l’examen. J’ai respecté toutes les instructions, c’est vous qui avez manqué à vos responsabilités Et lorsque je me suis adressée à l’une de vos secrétaires pour lui dire que ma vessie ne tenait plus, à 10h45, elle m’a juste dit “Oui mais il faut que la vessie soit pleine” j’étais là depuis 40 minutes, en ayant bu 1h avant mon arrivée !!! Il faut savoir assumer ce que l’on fait…
• Selma.i

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  Le 06/07/2022 à 21:15

  Secrétaire accueillante, courtoise et professionnelle (la secrétaire de wattrelos devrait en prendre de la graine). Prise en charge par le Dr Amzallag à l'heure. Compétente, professionnelle et a bien pris le temps de me donner les explications détaillées concernant l'examen de mon bébé.
• Dorine.

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  Le 11/04/2022 à 15:23

  1 fois pas 2 ! J’arrive à l’heure , je me suis juste tromper avec un secteur , j’arrive à l’accueil de L’irm Une femme pas très accueillante , elle me fait patientez tout en me regardant bizarre et après me demande pourquoi je suis là .. LOL Ont prend du temps pour mes documents , et me demande de patientez sur les chaises , Arriver à la salle d’irm j’ai étais super bien accueilli par 2 femmes , et voilà l’arrivée du médecin « Florence » me semble t’il et dit aux filles de me refuser parce que je suis en retard, mais j’étais déjà sur le fauteuil ! Du coup elle me dit que je ne devrais pas être prise parce que je suis en retard tout en soufflant et disant que ça la déranger. le retard n’est pas de moi mais de la personne d’accueil, du coup ont m’agresse verbalement alors que je suis pas là responsable ? Lors des résultats le me regarde mal parce que je suis avec mon téléphone en mains , cela dérange alors que je m’en servais pas , M’enfin je ne reviendrai pas à Tourcoing et je remercie juste les 2 femmes présente ce jour à l’irm car elles méritent les 5 étoiles ⭐️
• marlier.a

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  Le 19/03/2022 à 09:23

  Impossible de joindre ! Transmission zéro.
• Michèle.l

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  Le 14/03/2022 à 13:26

  A éviter si possible, après avoir fais mon examen, on m'a rendu les clichés sans avoir vu de médecin (j'ai demandé à en voir un), et sans contre-rendu, car il fallait que j'attende encore une heure pour l'avoir (j'étais là depuis 1h20). On m'a dit que celui-ci me serait envoyé par mail le soir même. En sortant, je me suis aperçu que l'on avait oublié de me rendre mes anciens résultats, j'ai dû retourné au bureau. Le soir même et le lendemain matin je vérifie ma boite mail et même les spams pas de contre-rendu. J'ai téléphoné et au bout de 15 minutes, j'ai une personne qui me dit de voir sur mon espace personnel, mais on ne m'avait pas non plus donné mon identifiant. Donc cette personne me les a communiqué et j'ai pu enfin voir le contre-rendu. J'aurais vraiment aimer au moins voir un radiologue le jour de examen. Celui-ci aurait pu me dire les résultats à l'oral.
• Stéphanie.s

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  Le 07/03/2022 à 08:19

  15 appels sur 3 jours et à des heures différentes pour annuler un rendez-vous, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Raccroches automatiques, ou alors 50 sonneries pour que quelqu’un décroche puis raccroche juste derrière… très déçue. Je ne peux pas me déplacer, tant pis mon rendez vous ne sera pas annulé, faudra pas râler…
• Pauline.h

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  Le 11/01/2022 à 22:55

  Rdv aujourd’hui à ImaNord du CH DRON pour un IRM Pelvien. Accueillie avec beaucoup de bienveillance par le personnel administratif et médical. Assistantes, infirmière et médecin, toutes ont été à l’écoute lors de chaque étape de cet examen. Je n’hésiterai pas à revenir en cas de besoin.
• Cassandra.a

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  Le 26/09/2021 à 17:17

  Facilite d’accès, notamment pour se garer. Dommage que les locaux soient vieillissant (mais en travaux). J’ai réalisé mes échographies de grossesses avec la sage femme Sylvain Verley que je recommande. Il est toujours à l’heure, très pédagogue et répondra volontiers à vos questions.
• Pascaline.u

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  Le 15/07/2021 à 09:08

  Vraiment impoli de leur part t'appelle 3 fois il te raccroche au nez même pas un allô non sa te raccroche au nez direct
• Rodolphe.a

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  Le 12/05/2021 à 17:24

  Incompétent ! Aucune réponse malgres 5 mails toujours aucun résultats
• Baptiste.l

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  Le 12/04/2021 à 08:31

  Tout est ok. Gros respect à la secrétaire Charlène qui doit gérer le flux important de visiteurs et les appels téléphoniques incessants.
• Nana.i

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  Le 22/02/2021 à 05:19

  Personnel avenant souriant et arrangeant et souriant Dr farcot très agréable et clair dans ses explications une bonne expérience
• Acchan.n

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  Le 10/02/2021 à 18:47

  raccroche au nez alors qu'ils sont censé être encore ouvert
• elodie.h

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  Le 26/01/2021 à 09:36

  Rdv à 9h j'ai été prise à 9h30 aucune excuse pour le retard mon eco à durée 5min au grand max (faut bien rattraper le retard déjà pris) aucune explication rien du tout sur l examen.
• Solene.e

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  Le 25/01/2021 à 15:08

  Attente treeeeeees lonnnngguuuuueeee !! Patients non pris à l’heure. Accueil à revoir. Docteur willot très gentille
• Genevieve.o

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  Le 20/01/2021 à 19:02

  Quand vous voulez annuler un rdv de radiologie il vous est impossible de les joindre .l'accueil de la clinique demande de vous déplacer pour annuler .Pas très covid !!
• Karine.r

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  Le 07/01/2021 à 19:21

  La personne qui fait la radio pour la mamographie .Très désagréable !!!
• Nadege.r

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  Le 06/01/2021 à 08:56

  Rdv ce matin Imanord 2 de Tourcoing Dron. Accueil très chaleureux, ponctualité, personnel très professionnel, accueillant et rassurant. J'étais très stressée. Un grand merci à toute votre équipe. Bonne journée à vous.
• Yasmina.o

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  Le 18/10/2020 à 19:33

  Je me suis rendue en rdv pour un scanner il y a quelques jours. Accueil très agréable par une secrétaire très douce. Je n'ai pas attendu très longtemps mais j'ai eu le temps d'écouter la jeune femme à l'accueil téléphonique. J'ai rarement entendue une secrétaire médicale si courtoise et faisant preuve d'autant de délicatesse et de patience. Il faut souligner lorsque les gens sont compétents. Scanner rapide, résultats rapides. Rien à redire.
• Imane.d

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  Le 16/06/2020 à 08:47

  Fonctionne comme une usine , à peine un bonjour de la part de la personne qui fait la radio. Ensuite vos résultats sont posés sur le comptoir avec votre carte vitale. 0 explications ( que les résultats soient bons ou mauvais ) . En plus de tout cela , la radiologue n’a même pas dénié me fournir un document dont j’avais absolument besoin... en bref si vous le pouvez n’y aller pas ! Il y a des endroits biens plus agréable et humain !
• Christelle.

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  Le 20/02/2020 à 11:48

  IRM passée à la Victoire à Tourcoing Personnel très bien et qualité de l'examen fait Tout est fait pour que cela se passe bien Résultats obtenus tout de suite
• moponi.a

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  Le 20/01/2020 à 16:00

  Bonjour, je souhaite prendre un rdv pour faire un scanner rachis lombaire a Tourcoing mais je n'arrive pas a choisir cet examen. Je sais pas donc comment faire puisque vos lignes telephoniques sont saturees. Cdl
• Linda.i

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  Le 03/12/2019 à 08:07

  Manipulatrice très désagréable avec une jeune fille de 16 ans qui souffrait. Manipulation du genou très indélicat, aucune compassion. Quelle honte surtout dans le domaine médical ou les gens sont déjà en souffrance morale ou physique
• Samira.e

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  Le 28/11/2019 à 23:06

  Bon accueil téléphonique,rdv obtenu rapidement suite désistement.30 min d’attente pour l’examen et 15min d’attente pour les résultats.prevoir 45-60 min.
• Thalia.r

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  Le 29/10/2019 à 09:58

  Je lis des commentaires franchement négatifs sur le standard.... J'ai du mal à comprendre. J'ai eu une paire de rdv que ce soit echo/radio/scanner/arthroscanner.... Je n'ai jamais souffert de délai excessif au téléphone ou d'annulation de rdv. Alors oui l'équipe est parfois débordée (mais vu la quantité de personnes, je trouve qu'ils gèrent plutôt bien malgré ça ....). Et pourtant j'ai un passé de personne qui faisait des crises phobiques en entrant dans un lieu médical, y compris quand j'allais chez eux (ils ont toujours bien géré ça d'ailleurs). Si je devais mettre un bémol ce serait mon expérience pour l'arthroscanner mais de ce que j'ai compris ce n'est pas franchement une expérience agréable de base... Je regrette juste certains temps d'attente y compris dans les salles mais entre le monde et la nécessité de laisser certains produits agir je pense qu'on peut le comprendre...
• Da.i

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  Le 03/09/2019 à 14:59

  des appels en série pour un simple rendez vous et toujours ou on me raccroche au nez ou l'appel n'aboutit pas! tentative de prise d'examen sur le site en ligne et "echographie mamaire" n'existe pas dans leur menu. le mépris du secrétariat pour la clientèle donne juste envie de vomir.
• looten.s

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  Le 27/08/2019 à 09:07

  Nous prenons toujours nos rendez vous à Imanord. Jamais de soucis, et pour ma dernière échographie j'ai eu un radiologue d'une empathie formidable. Merci.
• Anne.i

  2 / 5

  Le 16/07/2019 à 12:27

  Examen très rapide Pas beaucoup de temps
• Alain.O

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  Le 22/05/2019 à 15:34

  Je confirme, après 5 appels et un nombre infini de sonneries, aucun contact humain.... Il est temps d'embaucher une standardiste efficace!!! On n'est pas des machines..... Ça fera l'affaire d'un autre centre de radiologie. Ne perdez pas votre temps à essayer de les appeler!
• Mister.I

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 10:20

  Pourquoi faire dire au répondeur automatique qu'une personne va prendre notre appel, si personne ne décroche au bout de 50 sonneries. J'avais oublié mes lunettes dans la salles d'attente et voulais simplement savoir si quelqu'un les avait mises de côté et je n'ai jamais pu le savoir ... Merci Imanord !
• Franck.a

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 13:15

  Bon accueil par contre le médecin qui m'a reçu a été très très désagréable.
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 10:00

  Je ne remets pas en question les compétences des médecins mais l'organisation d'un service. Une amie ayant rdv le 12 décembre pour une échographie s'est vue annuler le rdv quelques jours avant pour machine en panne ... Ok ça peut arriver. Nouveau rdv est donc pris pour le 18 mars 12h45, rdv annulé le matin même a 8h04 pour motif, qu'il y a trop de malades et pas assez de médecins ... On prend donc les cas urgents. Cela dénote un manque de respect total pour les patients et sachez qu'un nouveau rdv sera pris ailleurs et nous ne manquerons pas de revenir vers vous si toutefois, l'examen devait révéler un problème grave. Je mets 1 étoile car le 0 n'existe pas mais c'est tout ce que mérite ce service
• Valentin.e

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  Le 14/11/2018 à 16:08

  Ne répond Jamais au téléphone. Délai de plus d'un mois pour un RdV a l'accueil alors que sur internet il reste des crenaux disponible.
• Marie.o

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  Le 12/11/2018 à 14:19

  Très insatisfaite. J'appelle ce matin pour une échographie de l'épaule gauche. Une secretaire me répond qu'il y a eu un désistement pour 16h45 le jour même. Je lui réponds ok mais je vous rappelle pour confirmation car je devais avancer mon rendez vous chez mon médecin traitant pour avoir l'ordonnance à temps. Cette secrétaire me répond, d'accord je bloque le rendez-vous pour vous. Je rappelle 5 minutes après (après 3 tentatives car très difficile à joindre). Une autre secrétaire decroche. Je lui explique. Elle me répond de facon désagréable : ah non votre rendez vous a été donné à quelqu'un d'autre.... Ce n'est pas votre nom qui apparaît... Merci imanord.... Manque de professionnalisme..
• LAURENT.o

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  Le 10/10/2018 à 08:30

  Que dire (!)? ...... Que du BIEN évidemment :)
• Betty.e

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  Le 04/06/2018 à 14:29

  Toujours satisfaite. Personnel agréable. Tout particulièrement mr farcot renan pour les échographie de grossesse. Très professionnel et sympathique