Centre d'Ophtalmologie - 88 rue des Hauts Pavés

Les RDV médicaux ne sont pas plaisants en général et ils le sont encore moins lorsque le secrétariat est extrêmement désagréable ( ce n’est malheureusement pas la première fois ici mais cette fois ci est celle de trop ).

Probablement une des pires expériences médicales de ma vie. J'aurais dû lire les avis google avant 😅 Arrivée à 16h15, je pars à 17h45. 1h30 pour un contrôle... Faut d'abord passer à l'accueil, puis se faire examiner avant de passer avec un médecin puis enfin attendre au secrétariat pour régler. Je me contenterai d'aller chez un•e ophtalmologue chez qui ce sera plus simple plutôt qu'un centre d'ophtalmologie. Petite prime, il y avait un homme dangereux sui s'est pointé et qui a fait peur à pas mal de gens, les assistantes à l'accueil n'ont pas appelé la police, je ne me suis vraiment pas sentie en sécurité.

Prise de rdv relativement court. Temps d'attente très supportable.

C est la vraie usine pas moins de trois Personnes s occupent de vous avant de voir Le docteur et vous sortez sans compte rendu Et votre médecin traitant ne l aura pas non plus C est incroyable et pas professionnel....

cette note ne concerne que la tentative de contact : catastrophique ... 1h30' de tentatives répétées en continu pour essayer de les joindre...c est une catastrophe. Manifestement en sous effectif... Alors Doctolib c'est bien ... mais quand on ne rentre pas dans la case rdv, on fait comment ??

Un scandale ! Honte à ce centre qui n'a jamais été convivial ! Fonctionnement à l'usine. 2h d'attente pour juste une consultation de révision. L'accueil des secrétaires est désastreuse mais pas étonnant vu qu'elles n'ont que les ordonnances à sortir et encaisser les règlements... Je ne recommande pas ce centre.

Franchement j’ai été hyper déçue de mon expérience là-bas, examen à la va vite, je n’ai même pas pu en placer une, leçon de morale, fond d’œil effectué sans gouttes dans les yeux au préalable et quand je dis à l’ophtalmo que ma vue a quand même baissée j’ai dû insisté sur ce fait là pour avoir des lentilles adaptées et il me dit que oui en effet l’œil à un peu bougé … non mais si je n’avais pas insisté il n’aurait rien changé 😨😨 franchement je n’y reviendrais pas !! Ok les rdv sont rapides mais je préfère aller ailleurs quitte à attendre plusieurs mois mais me retrouver face à un professionnel à l’écoute et de bons conseils, pas moralisateur !!

Suite au départ en retraite de notre ophtalmo, nous avons eu au hasard un RDV avec le Dr Bernard. Nous ne rouvellerons pas cette expérience. Le Dr Bernard nous a très mal accueillis sans aucune formule de politesse ( bonjour et au revoir). Il était de très mauvaise humeur, nous donnant des ordres avec mépris, ou nous reprochant sans arrêt nos moindres faits et gestes. Nous étions au garde à vous . J'en ai fait part gentiment à la secrétaire, mais je regrette sincèrement de ne pas avoir réagi auprès du Dr Bernard. Ce médecin n'a aucune empathie pour ses patients.

Centre ophtalmique de haut niveau

Expérience déplorable, je m'explique : Arrivée dans ce centre pour un examen, je n'imaginais pas entamer un vrai parcours du combattant. Car la spécialité de la maison est de de vous trimbaler de gauche à droite, d'examen en examen. Bilan de ma journée arrivée à 14h et départ à 19h. On aurait plus vite fait de se rendre dans un abattoir. Merci à Ophtalliance de m'avoir fait perdre une précieuse après-midi!! Vous ne m'y reverrez plus...

Très bien rien a dire moi jy vais depuis des années tous très agréables

Très bon accueil en amont par téléphone. Le jour du RDV, prise en charge avec le sourire par tout le personnel. Tous les examens se sont enchainés, avec 5/10 min d'attente entre chaque test, ce qui reste tout à fait raisonnable compte-tenu du contexte. Orthoptiste et ophtalmologue à l'écoute.

Personnel d’accueil désagréable à la limite de l’impolitesse, orthoptiste pas franchement avenant… on a l’impression d’un travail à la chaîne, une vraie usine, le seul point positif est la prise de rdv assez rapide mais on comprend pourquoi.

Jamais eu de soucis sur place, par contre, la croix et la bannière pour les avoir au téléphone...

Je me suis rendue à un rendez-vous d’ophtalmologie pour une simple correction de verres. Mon rendez-vous à été exécuté par un orthoptiste du centre des Hauts-Pavés . Suite à cet examen, je me suis rendue chez mon opticien . J’ai eu mes lunettes avec mes « nouveaux verres » : ces derniers ne me convenaient absolument pas car la correction a été très mal calculée (beaucoup trop forte) Je me suis donc faite recontrôlée par mon opticien et j’ai dû refaire mes verres. A l’avenir, lorsque j’aurai une visite de contrôle à faire, j’irai voir un ophtalmologue et non plus un orthoptiste 😕😕😕 En fait, il suffit de lire l’avis laissé par Fanny B. dans la rubrique « orthoptiste » qu’elle a laissé en 2020 : exactement la même chose que moi !!!

1 h de retard, secretaires debordees.

Personnel agréable mais oublié dans la salle d'attente. 3h pour un renouvellement de lunette et lentilles. La personne au bureau reste assise et cri à travers les locaux. Vous avez de la chance si vous entendez.

Prise en charge rapide dès l’accueil, professionnalisme et disponibilité des assistants et médecins.

Usine sans âme. Attente 1:30 HS pour consultation de 10 minutes. Pièges dans l'organisation de leur système de rentabilité +++.

Rdv à 8h30. Je prends le rdv à la 1ere heure avant de pouvoir aller travailler après. 8h50, toujours pas de médecin, secrétaire évitante, se cache dans le bureau d à côté. Le médecin en question arrive enfin à 9h, selon les réponses de l accueil, cela paraît être une habitude. Aucun respect! Je ne recommande pas ce centre!!!

Vraie usine ophtalmologique, aucune bienveillance, ni humanité. On a vraiment l'impression d'être un numéro parmi plein d'autres. Petit big up à la secrétaire qui discute avec sa collègue pendant l'encaissement et qui balance le ticket de carte ! C'était une première et une dernière fois pour moi

Une heure et demi d'attente J'ai abandonné le Rdv Centre géré par des incompétents

Une heure d'attente ... ce qui peut éventuellement se comprendre mais pas un mot d'excuse ce qui est inacceptable.

ÉDIT : 20€ de dépassement je n’avais vu l’information, surprise au remboursement ... j’ai payé 60€ et remboursé 41€. Parfait ! Rdv hyper rapide la veille pour le lendemain. Attendu 15 min puis j’ai vu 3 personnes pour les tests avec moins de 5 min d’attente entre chaque personne, puis 15 min d’attente à la fin pour voir le docteur. Rapide efficace, les personnes ont toutes été agréables et professionnelles. En 1h j’étais dehors. Parfait 👌

Beaucoup trop d'attente surtout pour une consultation avec un enfant en bas âge

Beaucoup d’attente entre l’orthoptiste et l’ophtalmologue. C’est effectivement un peu l’usine mais les ophtalmologues indépendants c’est 6 mois d’attente contre 2 ici. Orthoptiste très sympathique et bien à l’écoute. La Dre Petrescu est agréable et m’a semblé efficace. Pour le reste personnes courtoises à l’accueil et au secrétariat.

4 visites en 5 ans pour nous et toujours très satisfaits, ponctualité, efficacité, bons conseils, nous faisons le voyage de Brest a chaque fois. Difficile de comprendre la note médiocre sur Google.

J’ai pris rendez-vous sur Doctolib avec le Dr Mehel pour une simple consultation (contrôle de la vue). L’attente est plutôt longue. On m’a facturé 82€, j’ai toujours pas compris pourquoi..

Impossible de prendre rdv auprès du standard téléphonique. J'avais 3 rdv prévus durant le confinement, ceux-ci ont été annulés et depuis impossible d'avoir le standard avec pourtant 1, 2 voire 3 appels par jour depuis maintenant 2 mois.

Si vous voulez préserver votre vue, je vous en prie, fuyez ce genre d"endroit, surtout si vous commencez à être plus âgé car un problème plus sérieux pourrait ne pas être détecté au vu de leur pratique honteuse. Non seulement c'est une usine à fric déconnectée des réalités relationnelles et humaines mais en plus, ils ne font absolument pas leur travail sérieusement et c'est grave de conséquences. Ils se moquent de la santé des gens. En premier lieu, ne pensez surtout pas avoir un examen effectué par un ophtalmo. J'ai pris un rendez vous avec Mr Bosc, enfin plutôt sa collègue donc, orthoptiste? J'ai attendu plus d'une heure; l'examen des yeux a duré sans exagérer 3 minutes; Mr Bosc s'est contenté de valider par une signature le résultat obtenu par sa collègue (je l'ai vu lui, 2 minutes). Il s'est avéré que ma correction était absolument fausse, je suis astigmate et hypermétrope, l'astigmatisme n'a pas été décelé ( aucune trace de celui-ci sur l'ordonnance tamponnée par Mr Bosc) et l'hypermétropie sous évalué. En effet, ayant un doute confirmé par l'opticien, en regardant l'ordonnance, j'ai comparé avec mon ancienne que j'avais faite au Mans il y a 3 ans; Les deux n 'avaient absolument rien à voir au niveau de la correction; Avec le conseil de l'opticien, j'ai demandé une vérification. C''était bien l'ancienne ordonnance qui était juste, ma vue avait peu bougé en 3 ans , ce qui est plus logique. Donc l'examen a été bâclé. C'est tout simplement un scandale: ce centre, dénué d'humanité, est seulement dirigé par l'appât du gain; Evidemment, plus un examen est rapide plus il est juteux, car le nombre de clients et je dis bien clients, est multiplié sur une journée, imaginez sur un mois!!! Il faut dénoncer ce genre de comportement qui met la santé des gens en danger, n'avez vous pas une morale pour y travailler tout ce que vous en êtes? Votre chèque à la fin du mois et votre confort illusoire valent apparemment plus que la santé des humains qui viennent ici. Honte à vous, car ce n'est pas grâce à vos pratiques douteuses, et vos attitudes mercantiles que la société évoluera vers plus d'humanité et de respect.

C’est après plusieurs déconvenues que je poste cet avis pour exprimer mon fort mécontentement. En effet, j’ai été au contact plusieurs fois d’une secrétaire (Mme C) qui est extrêmement désagréable. Mes propos étaient remis en question... le ton inadapté et désagréable, n’attend pas ma réponse aux questions et m’accuse de ne pas avoir répondu ! Lorsque j’ai demandé son nom elle s’est esclaffée et à répondu fièrement (avec un L!!) avec défiance. Travaillant moi même dans un métier de service il est inadmissible que ces situations puissent encore se produire aujourd’hui face à une clientèle. Cela aurait pu ressembler à un sketch sauf que les faits se sont déroulés devant une file d’attente importante dans le hall (covid oblige) et devant les autres secrétaires. Je ne partage jamais d’avis en me disant que tout le monde à le droit d’avoir des moments plus compliqués mais ce que je viens de vivre est de l’ordre du surréaliste et s’est produits à répétitions ces dernières semaines avec cette personne. Le ton est monté puisqu’elle n’a jamais essayé de désamorcer la situation, mais bien au contraire elle ricanait et se moquait ouvertement de moi. Le suivi va donc naturellement s’arrêter à ce jour dans cette clinique. Je ne viens pas toutes les semaines dans un centre comme celui-ci pour me faire agresser verbalement. Je n’ai jamais vécu cela ailleurs. Mon avis n’a pas pour but de dissuader des clients mais bien que qu’elle puisse bénéficier d’un accompagnement dans la gestion de conflit (ou ne simplement pas les créer !) Je reste à disposition des cadres pour échanger verbalement de cette situation l'orthoptiste étant avisée de la situation, elle pourra vous communiquer mes coordonnées.

C'est mon premier avis pour un rendez-vous pris 1 mois auparavant. J'ai passé 2 H 30 dans ce centre et je dois dire que si certains prétendent que c'est une usine, elle fonctionne très bien car j'ai été prise en charge par plusieurs professionnelles qui ont toutes été aimables, attentives, polies, de la secrétaire en passant par les orthoptistes et pour finir par Madame DOUAT ... J'ai passé 5 examens qui se sont enchaînés et parfaitement déroulés. J'ai été écoutée et surtout entendue dans mes doléances. Merci

Le personnel est très sympathique, accueillant et compétent. Je recommande.

2ème très bonne visite, RDV pour renouvellement de lunettes obtenu sous 2 semaines. Ensemble des personnels aimables, 1 heure de déroulement complet entre l'arrivée et le départ : RDV 13h15, 2 examens terminés à 13h35, entrevue médecin 13h50, règlement 14h15. Très satisfait.

Attente interminable !!!!

Toujours de très bons soins. Peu d attente pour avoir un rdv et consultations efficaces. Excellent résultat de chirurgie de la myopie avec le Dr Mehel ! Je recommande

Réceptionniste désagréable, très impoli.

Prise de rendez-vous très rapide... un spécialiste (Dr Cherrat) très à l'écoute et extrémement professionnel !!! sans oublier tout le personnel très aimable, sympathique et compétent... A recommander !!!

La prise de rendez-vous est efficace : -Vous n'attendez en général pas plus d'un mois entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous. -Lors de la prise de rendez-vous, il vous est indiqué que l'attente est en moyenne d'une heure 30, et si vous conduisez ou pas pour accéder au cabinet. Lors du rendez-vous : Que 3 personnes pour gérer l'accueil de plusieurs praticiens : c'est un travail considérable et je les en félicite ! Les formules de politesse étaient là du type "Bonjour, au revoir, etc..." ; personnes très réceptives à diverses questions malgré l'heure tardive (18h). La structure semble moderne, wc mixtes et d'une propreté irréprochable ! Les salles d'attente ont toute une fenêtre au plafond mais la luminosité est très bonne et on ne ressent pas de stress particulier : les personnes qui attendaient avec moi étaient mêmes souriantes ce qui n'est pas courant dans une structure médicale ! L'attente en elle-même peut être long (1 heure en moyenne) mais les divers examens effectués font qu'elle est très agréable. Quant à la consultation en elle-même : -Pas de main serrée avec l'ophtalmologue pour des raisons d'hygiène (même chose que chez le dentiste) ce qui est un excellent point ! -La consultation dure peu de temps car fort bien rodée : l'ophtalmologue a déjà connaissance des résultats des tests, vous transmet son avis et vous laisse poser des questions si vous en avez. Ensuite, vous payez à une secrétaire située dans le bureau d'à côté : si vous avez oublié de poser une question à l'ophtalmologue, elle a la possibilité de la contacter par ordinateur interposé pour ne pas perturber la consultation ; une fois la consultation terminée, l'ophtalmologue revient vous voir.

le temps d'attente bien trop long et le plus surprenant c'est que des personnes arrivent après vous et passent avant vous alors que vous étiez en train d'attendre votre tour! sans compter ou il y a des gens bizarres qui défilent dans la salle d'attente du fond à gauche je me retrouve pris à parti par un homme âgé le 29 avril 2019... sans compter le manque d'amabilité du personnel très froid et glacial qui me demande pourquoi je viens j'ai l'impression de répondre à une enquête de police et j'ai l'ophtalmo qui mécoute à peine et m'expédie en 5 minutes vers le bureau de la secretaire... la mauvaise qualité de l'accueil, du personnel et de la mauvaise gestion des salles d'attente qui ressemblent aux urgences de l'hopital avec des professionnels désagréables !

Rdv obtenu rapidement par contre 1h30 d'attente entre la prise des mesures et la visite avec le docteur. Beaucoup trop long. Surtout quand on passe - de 5 min avec le médecin pour finir. Arrivée à 9h30 avec déjà 1h30 d'attente???? En fin de journée je comprendrais mais dès le matin faut peut être pas abuser quand même. Cela ressemble plus à une usine. Beaucoup de patients méet des medecins qui marche doucement. Secrétaires souriantes et polies, rien a redire.

Je suis suivie depuis dix ans à hauteur de une à deux consultations par an. Il faut parfois compter 2 à 3h quand on a rendez-vous, mais ça vaut le coup. Le docteur Brejtfus est très agréable et à l'écoute. Les assistantes qui font passer les différents examens le sont parfois beaucoup moins, et c'est regrettable. Mais dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite de cet endroit. P.S. : pour un rendez-vous en urgence, j'ai été reçu 2h après mon appel, donc très rapide. Je conseille vivement cet endroit pour les urgences également !

Excellent accueil. Vu par un(e) médecin très professionnel. C'est la deuxième fois que j'y vais en deux ans. Pris rapidement malgré le monde. RDV obtenu dans la semaine. Excellent diagnostic. Merci

je déconseille aujourd'hui fortement après y avoir été suivie pendant de nombreuses années. Sans rentrer dans les détails, et sans se plaindre des heures d'attente (ce n'est pas l'essentiel), il y a un manque de professionnalisme de certains médecins qui est devenu préjudiciable aux patients, je parle de mon cas qui ne doit pas être isolé. Ces médecins que j'évoque sont devenus des gestionnaires, il gèrent leur entreprise et font du business. Par contre, le suivi sérieux des patients et la communication avec les patients, ils ont oublié.

Traite les urgences rapidement. Certes c est une usine mais ils répondent présents et rapidement même sans dossier. Merci à eux

Usine à fric. Pensez à bloquer une demi journée.... Prévoyez 2 ou 3 bons livres et surtout restez agréable comme indiqué sur beaucoup de panneaux d affichages!!!

1h20 de retard INCROYABLE !! Plus jamais l

Bonjour, Pour ma part je suis très satisfaite. J'ai un problème de vu très important, je leur ai dit qu'il ne fallait surtout pas me dilater les yeux sinon je tombe aveugle pour le reste de mes jours. Et ils ne l'ont pas fait et je ne les aurais pas laissé faire s'ils avaient insisté. Bien au contraire ils sont tous très aimable, ils sont super bien équipés, pas besoin de prendre des rendez-vous supplémentaires pour des radio ou autres. Ils m'ont tout de suite fait des radio des yeux pour adapter de suite une traitement. Nous sommes trois à la maison à porter des lunettes, on a chacun un médecin différent car je voulais comparer, ils sont tous les trois efficaces, professionnels et aimables. Je les conseil pour ceux qui trouve que leurs yeux sont précieux. 😀

L'usine : oui vous pouvez avoir un rendez-vous sans trop de délai. Par contre, bonjour l'accueil. Salles d'attente sans fenêtre, surchargées. Les orthoptistes enchaînent les patients avec un examen en 5min top chrono (examen standard mais on impose un fond d’œil sans vous demander votre avis). Ensuite, l'ophtalmo (que je n'ai pas choisi, faute de recommandation) lit les résultats aussi en 5 min sans question. Le mien était une porte de prison : anxiogène (il vous donne l'impression que vous êtes sur le point de perdre la vue), pas aimable, peu d'explication, des reproches (du fait d'un examen impossible à pratiquer car je conduisais ensuite... alors que je n'étais pas prévenu de prévoir de ne pas conduire). Au final : un diagnostic inexact par l'orthoptiste au niveau de la correction : bien que je lui ai dit que ma vue n'avait pas bougé et que je vois bien avec mes lunettes actuelles, elle m'a diagnostiqué une augmentation de mon astigmatisme. Résultat : des nouvelles lunettes avec une correction non adaptée, des verres à faire changer auprès de l'opticien (sans frais pour moi heureusement). En résumé : je ne conseille pas ce centre ophtalmologique. Un tarif sécu et des délais raisonnable pour obtenir un rendez-vous ne doivent justifier un tel traitement des patients.

rdv pour un enfant qui s'est parfaitement déroulé. attente de moins d'un mois , rdv ponctuel voir même en avance ! praticien à l'écoute, patient, parfait pour un enfant. nous y avons passé 1h tout inclus ! ravie :) effectivement c'est grand et ca fourmille de monde, mais cest bien compartimente. franchement rien à redire . rapide et efficace ! attention peut etre aux parkings qui peuvent manquer.

Les assistantes ne sont pas toutes aimables mais les ophtalmologistes sont de bons professionnels et les délais d'attente plutôt convenables.

Examun de vu très léger, deux des ophtalmologistes ne sont vraiment pas aimable je deconseil fortement

Pour ma part, accueil satisfaisant. Je suis arrivée en avance et j'ai été prise tout de suite. Je suis restée au total 45 min maximum. Très professionnel.

Pour moi franchement c'est très bien passé mon rendez-vous une consultation c'était bien alors je vais pas dire le contraire

Catastrophique. Rdv à 11h15. Accueil froid. Ils m'ont mis des gouttes 3 fois avec 10 Minutes d'intervalle. J'ai dit que je ne supportais pas les gouttes mais ils n'en avaient rien à faire. Résultat j'ai vu flou toute la journée à cause des gouttes. Il est 20h02 et je ne vois pas encore tout à fait net. J'ai les yeux irrités. Le mal de tête est parti mais j'ai eu la migraine pendant bien 1h. De plus le médecin Mehel (pas du tout agréable soit-disant passant) m'a prescrit des lunettes de repos mais soit-disant il s'est trompé donc la secrétaire a déchiré l'ordonnance. Sans l'enlever sur mon dossier client... Tout ça pour payer 77€ car il y a eu un dépassement d'honoraire. Bref en plus d'être chers et pas agréables ils sont clairement dangereux ! J'espère que je vais retrouver la netteté de ma vue d'ici demain. Je déconseille complètement !

Accueil tout juste poli , examens à la chaîne , 3mn face au médecin qui ne parle que si on lui pose des questions , 99 euros sans détail de tarifs sur les examens réalisés , au final un sentiment tres désagréable de manque d'empathie !

Aucune politesse il passe devant les gens sans les calculer , ni bonjour ni aurevoir et trop d attente.

J'ai pu pour mes filles, consulter le docteur Boroda. Ses assistantes et sa secrétaire sont agréables et polies. Les examens ont étés faits correctement et le docteur est très professionnel et explique bien les différents problèmes aux patients. Pour ma part je suis satisfaite. De plus j'ai pu obtenir un rendez-vous 2 jours après mon appel.

Je viens depuis plusieurs années et en moyenne tous les deux ans. Plus le temps passe, plus l'accueil et moyen voire mauvais. Le ton de l'assistante qui m'a fait passé les tests était particulièrement désagréable. Les tests sont fait très (trop) rapidement. A peine le temps que l'oeil s'adapte et on est déjà sur la série de lettres suivante. Ça devient l'usine ce centre... Je pense que j'irais dorénavant dépenser mon argent et celui de la caisse maladie chez de vrai pro qui aiment leur métier...

Pas vraiment fan de ce type de centre qui privilégie productivité au service personnalisé.. mais bon c'est aussi grâce à ca que l'on peut obtenir un rdv si rapidement

(Traduit par Google) Juste à temps (Avis d'origine) Right on time

Je suis suivi pour des problèmes aux yeux, toujours prise à l'heure avec auparavant tous les examens faits dès mon arrivée. De plus rapidement un RDV.

Un conseil, à suivre ou non, ni aller pas! On est traité comme du bétail là dedans! Il y a pleins de salles d'attentes remplies, des personnes doivent même rester debout! L'attente est très longue, j'ai passé plus de 2h30 dans leur centre!! J'ai failli partir, mais j'avais mal aux yeux alors je suis restée... puis on est pris en charge par une personne qui fait un bilan de notre situation avant la "prise en charge" de l'ophtalmologue qui n'en a rien à foutre de toi! Mme Cernatescu n'est pas du tout agréable : pas de bonjour, ni au revoir! Et la secrétaire est hautaine et te snobe pour je ne sais quelle raison.. Je ne suis même pas sure que mes lunettes aient été bien réglées... A FUIR POUR VOTRE BIEN!!!!!!!

1er expérience il y a quelques semaines et je n'y retournerai pas ! Travail à la chaine avec différents professionnels, et vous restez 5min top chrono avec le médecin ophtalmologiste qui vous osculte très très rapidement ! Jusqu'ici cela n'est pas le plus dérangeant car la prise de RDV est rapide et la consultation aussi (même si elle était déjà trop rapide à mon goût), mais tellement rapide que l'ordonnance en est mauvaise !!! Lunettes reçues et pas à ma vue, vu et revu avec mon opticien et cela vient bien de l'ordonnance, obligée de refaire un examen de vue chez mon opticien afin d'avoir un bilan clair et précis (c'est le cas de le dire !) Très très déçu je ne conseille pas !

j'ai été tellement mal accueillie par la personne chargée de prendre des rendez-vous que j'ai abandonné l'idée de consulter dans ce centre !!!!