Centre social à Limonest

A plusieurs reprises j'ai sollicité l’accueil (au téléphone et/ou physiquement) en janvier 2020. La première réaction de la personne, avant de me laisser finir ma phrase, est de me dire que ce sera non... et peu importe le sujet de la demande. Alors pourquoi: est-ce mon accent, ma tête ou autre? Pourriez-vous, SVP, me dire afin que je sache comment m'adresser à vous. Merci d'avance