Administration départementale à Colomiers

Ce n'est pas par rapport au lieu que je met cette unique étoile, mais par rapport au suivi d'une assistante sociale, Mme Émilie PEDERIVA. Je n'ai jamais été traité aussi mal de toute ma vie, par une personne travaillant pour un organisme. Elle perd notre dossier, ne nous rappelle jamais quand elle reçoit des réponses par rapport à nos demandes d'aides, ne prend pas la peine de rappeler rapidement quand on la contacte, ne fait pas les démarches au bon moment, ce qui engage des conséquences auprès de nos créanciers... Tous les jours, pendant 4 semaine, j'ai appelé pour l'avoir au téléphone, et malgré les nombreux messages transmis, elle ne m'a JAMAIS rappelé, malgré les 2 mails que je lui ai envoyé, elle ne m'a JAMAIS répondu. J'ai toujours été correcte et respectueuse envers elle et ses collègues, mais elle nous a toujours négligé, et n'a même pas daigné s'excuser de ne pas s'être pointé en personne lors de notre RDV. Elle a envoyé une de ses collègues à sa place, alors que je devais lui parler à elle, car elle seule est au courant des détails concernant notre dossier, elle ne m'a même pas prévenu, ni contacté pour faire le point... C'est vraiment un manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis psychologiquement épuisée et frustrée par toutes ces tentatives de la contacter, tous ces faux espoirs à chaque fois qu'on me dit qu'elle doit me rappeler dans la journée et qu'elle ne le fait pas, et personne vers qui me tourner pour remonter ce comportement déplorable.