UMCG Peupliers

J’ai passé 5 heures à attendre avant d’avoir simplement une consultation avec un médecin. Le lendemain, alors que j’avais un rendez-vous au bloc opératoire à 9 h, je n’ai finalement été pris en charge que 7 heures plus tard, après 7 heures d’attente à jeun dans une salle grise. D'autres patients pleuraient tellement l'attente était interminable et éprouvante. Enfin, alors qu’il m’avait été indiqué qu’il n’y aurait aucun dépassement d’honoraires, le coût de l’intervention s’est révélé bien plus élevé que les tarifs habituellement pratiqués. En résumé, très mauvaise expérience : aucune plus-value à se rendre dans cet établissement, et ce, pour un prix plus élevé.

Toute mon admiration et ma reconnaissance au personnel de l'UMGC. Une mention particulière aux deux infirmières de l'accueil. Un grand merci pour votre écoute, votre bienveillance, et votre disponibilité exemplaires. J'ai beaucoup apprécié la prise en charge de mon problème avec une dextérité et une expertise admirables.

Je suis arrivée mardi soir à 19h, ayant pris le soin de bien vérifier sur Internet que c'était ouvert avant de me déplacer (En taxi pour être sûre d'arriver à temps) A mon arrivée, une jeune femme m'a ouvert la porte, l'air étonné, m'indiquant "Oui? c'est pour?, nous sommes fermés, revenez demain matin à 8h"!! Je suis donc repartie bredouille, ayant perdu du temps et de l'argent. Je trouve honteux d'indiquer des horaires pour ne pas les respecter. Fermer 5 minutes avant la fermeture peut passer mais une heure avant est inadmissible. Il s'agit d'un manque évident de professionnalisme et de respect envers les patients. J'ai, le lendemain regardé les avis sur internet (Avis laissés pour l'unité médicale de main mais bien destinés aux "urgences", comme le relève l'admin du site) et il semble que cette pratique soit récurrente!!!!! J'ai donc été contrainte de revenir le lendemain (sur mes heures de travail) où j'ai pu être prise en charge de façon sérieuse, ce qui rattrape un peu la note mais ne permet pas de me faire oublier l'expérience de la veille. Je reste sur un point de vue très mitigé: ayant été renvoyée le soir à 19h sans même que l'on ait pris la peine (il me semble que s'eut été le minimum syndical sachant qu'ils étaient sensés être ouverts!!!!) de regarder ma plaie au doigt. Clairement, passé 17h, ne prenez aucun risque, allez ailleurs où ce sera OUVERT aux heures prévues!!

j y suis allée pour un doigt à suturer, 1h30 d attente et très bien pris en charge. J'y suis retournée pour chute sur le poignet. 2 hs d attente. excellent diagnostic et suivi par un rdv de control 10 jours après. accueil et infirmières et docteur et chirurgien tous sont accueillants rassurants et expérimentés. Merci à toute l équipe et aux poissons dans l'aquarium qui m ont relaxés aussi.

Ne venez pas aux urgences ils sont submergés. Nous devions revenir. Lors de la première venue on ne nous a pas fourni de certificat médical initial. En salle d’attente un siège avec des marques de sang pas lavé et je l’ai lavé pour pouvoir m’asseoir En arrivant dans le box , le papier étendu sur le lit n’avait pas été retiré , j’ai donc désinfecté moi même et jeté le papier et alèse sales puis j’ai remis un papier propre . Passablement énervée.

Je suis venue pour une large entaille au pouce un dimanche et j'ai bénéficié d'une prise en charge très rapide (9 poins de suture en 1h) avec des visites de suivi régulières pour surveiller la cicatrisation. Tout cela avec une prise en charge par la sécurité sociale avec le tiers payant. Le personnel de l'accueil, les infirmier(e)s, et les médecins est aux petits soins, très gentil et très professionnel.

Très bon accueil, personnel infirmier très agréable, medecins très gentils et compétents qui prennent le temps d’ausculter et d’expliquer. ils assurent le suivi médical en plus ! Et une prise en charge rapide, passage en radio immédiat ! Je suis réconciliée avec les urgences ! Merci à vous

Très bonne prise en charge, dès l'arrivée aux urgences. Une équipe dynamique et empathique, qui explique toutes les étapes de la consultation, qui tient compte des craintes et questionnements, qui rassure et inclut l'accompagnant. Souriants, chaleureux, polis, et professionnels, ils m'ont fait ressentir que mon mari n'était pas un numéro ou une pathologie. En tant que professionnel de la santé, je recommande à 100%