Thau Imagerie Médicale

Radio et échographie très bien. Très bien aussi le jeune homme qui m'a guidée entre les deux locaux. Des petites choses comme "ne respirez plus" suivi de "vous pouvez respirer" c'est tout simplement du respect. Je me suis sentie très à l'aise, confiante entre des mains expertes mais aussi considérée comme une personne. Un peu dommage que l'enregistrement à l'accueil soit militaire. Il faudrait mieux indiquer les directions. Le passage au paiement est nickel par contre.

Aucune écoute de la secrétaire au téléphone, après une mise en attente de 45 minutes. Elle exige une ordonnance de mon médecin traitant alors que j'ai vainement tenté de lui expliquer que c'est le centre qui avait cette ordonnance puisque le suivi était prescrit par le radiologue lui même. Quand on la enfin donné un rendez-vous en le disant que je n'avais effectivement pas besoin d'ordonnance, elle exigeait une ordonnance (ne pas écouter à ce point...) Pendant l'échographie, la radiologue s'est permise de ricaner face à mes inquiétudes tout en soupirant à plusieurs reprises. Elle m'a à peine adressé la parole. Bref je ne vais pas retourner dans ce centre de radiologie

Je souhaite vous adresser ce message pour partager un retour très positif et sincère concernant mon passage dans votre centre. La radiologue qui m’a reçue pour l’échographie a fait preuve d’une grande humanité et d’un professionnalisme remarquable. Avant même l’examen, alors que j’avais des douleurs à l’épaule gauche, sa façon de m’accueillir, de me parler et de m’expliquer les choses m’a immédiatement apporté un soulagement que je n’avais jamais ressenti auparavant. Par ses mots, son attitude et son écoute, je me suis sentie réconfortée, apaisée, presque comme guérie. J’en suis profondément reconnaissante. Je tiens également à saluer l’équipe d’accueil et les secrétaires, dont le professionnalisme est exemplaire. On sent une très bonne communication entre elles, une vraie cohésion d’équipe. Elles mettent les patients à l’aise dès l’arrivée, avec beaucoup de respect, de compréhension et de bienveillance. On entre parfois malade ou inquiet, et on ressort déjà soulagé. J’ai aussi été marquée par leur attitude envers un patient âgé, très souffrant et impatient, installé sur un brancard en attente de son transport. Malgré les cris et la situation difficile, les secrétaires ont su rester calmes, patientes et rassurantes, aussi bien pour lui que pour les autres patients présents. C’est une preuve de grand professionnalisme et d’humanité. Pour moi, votre équipe est solide, soudée, et fait partie des meilleures que j’ai rencontrées en France. Cela montre la qualité de la formation et des valeurs du secteur médical ici. C’est une grande fierté pour les patients de pouvoir compter sur des professionnels aussi engagés. J’encourage vivement tous les patients à reconnaître et soutenir toute l’équipe médicale de votre centre. Que chacun se sente encouragé et valorisé à la lecture de ce message, car votre travail fait réellement du bien. Avec tous mes remerciements et mon respect.Belinda Londole la fille Bénie de sa mère.

Le rdv à été rapide (7 jours d'attente). Personnel très gentil et compétant. Frais d'archivage des documents élevés (10€ par ordonnance) Résultat reçu en 24 heures.

A fuir, incapable de donner des résultats, l'accueil téléphonique est interminable, et susceptible. Comment perdre 1h à attendre, en quatre appels tout de même, et pour rien !. Les différentes secrétaire m'ont envoyées plusieurs fois le lien du site, mais, problème d'écoute certainement, il n'y a aucun résultat pour autant. Le site easydoc, j'ai expliqué savoir m'y connecter. Au bout de 8 jours, toujours rien en ligne...."vous n'avez qu'à venir". Inacceptable. Je ne peux pas le moins que 1, dommage.

Impossible d'obtenir un rdv par téléphone. Un disque qui tourne en permanence, une personne qui vous répond "ne quittez pas je vous reprends en ligne" et à nouveau un disque. Trop d'attente, obligé de raccrocher. Je me déplace donc à la clinique et on me répond "plus de rdv au bureau rdv par téléphone ou site". Je me demande comment fais une personne seule âgée. Sur le site trop compliqué pour rdv scanner car des termes techniques. Pour un centre médical tout ceci n'est pas normal. Pas du tout sérieux de la part de la radiologie

A l'arrivée et à l'ouverture, une secrétaire appelle des noms selon ce qu'elle estime l'ordre de rendez-vous (tous à 8 heures) et l'autre par ordre d'arrivée. Évidemment cela crée de l'incompréhension. Ce serait tellement facile à régler.

Je confirme qu'il m'a fallu appeler plusieurs fois par semaine pour avoir un rdz au bout de 4 mois ! J'ai failli abandonner lorsqu'un jour, par miracle, j'ai pu avoir un rdz!@ Ce que je n'ai pas apprécié, c'est que l'on m'ait menti : j'ai rappelé au début aux dates demandées par les secrétaires et j'avais toujours la même réponse : " il n'y a plus de place , rappelez dans 15j au bout d'un moment, j'ai augmenté la fréquence de mes appels jusqu'au jour miraculeux ! Mon conseil : Appelez TOUS LES JOURS À 9H. NE TENEZ PAS COMPTE DE LA DATE CONSEILLEE DE RAPPEL. Il se peut qu'il y ait un désistement dans la journée suivant votre appel et que vous aurez peut-être la chance de l'avoir. Si vous avez le temps, appeler 2 fois par jour pour augmenter vos chances ! Voilà la conséquence dramatique d'avoir limité le numerus clauses du concours aux études de médecine il y a environ 20 ans. La France est en pénurie de médecins et de spécialistes. De ce fait, des médecins étrangers sont appelés à la rescousse... Il va falloir patienter entre 10 et 15 ans pour voir une amélioration. Le temps de former nos futurs médecins... Dans quel monde vit-on???